Недавно посетил данное отделение банка и остался крайне доволен уровнем обслуживания. Приветливый и профессиональный персонал оперативно помог мне решить все вопросы. Отдельно хотелось бы отметить высокий уровень компетентности сотрудников, которые всегда готовы предоставить исчерпывающую информацию и предложить оптимальные решения.
Достаточно крупное отделение, просторное. Отдельный зал с банкоматами.
Электронная очередь, девушка помогает выбрать правильный талон по профилю вопроса. Часто очереди к оператору, ждать долго (от 15 минут и....), но рядом "хлебная усадьба" фактически за стеной можно выйти взять кофе ☕пока ждёшь очередь.
Сотрудники попадались вежливые и в целом компетентные.
Самое убогое отделение (боюсь писать хуже из-за модерации). Хотел ставить оценку 1, но она уже была выставлена мной ранее.
1. То не могут выдать справку, приходилось писать на их же РАБОЧЕМ компьютере заявление в техподдержку пару лет назад. Ни в приложении, ни в отделении не мог получить справку для работы. Мог быть уволен, если бы пропустил срок предоставления на работе.
2. То обманывают с услугами, их стоимостью и что до определённых лимитов услуги бесплатны. Вам же говорят просто, что данная услуга платная и всё.
3. И доставка с мегамаркета. Отделение "работает" до 19 часов каждый будний день. То есть тем кто работает в городе туда в принципе не попасть. Остаётся только суббота. По субботам до 16:00. Когда делаем приёмку с мегамаркета в субботу? Правильно, смс-ки о доставке приходят после 16, в рабочий день же лень это делать? В итоге заказ от 5 числа, приходит 7 числа и если никого больше нет, то ты его получишь только 14 числа. При заказе в постомат спокойно могут перебросить его в само отделение, ну и далее по схеме выше.
Я искренне желаю этим "трудолюбивым" работникам, чтобы они получали везде аналогичный сервис.