Sberbank
Directions
School № 59
193 m
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
194 reviews
December 2, 2024
Я являюсь прстоянным клиентом много лет, вежливые, внимательные, грамотные работники, всегда помогут, доходчиво объяснят клиенту, ответят на любые вопросы
2
January 11
Хороший отдел банка. Сделали неплохой ремонт, имеется много банкоматов, но они слегка староватые, из-за чего не всегда принимают деньги. Персонал приятный, обслуживание быстрое.
July 18, 2024
Пришли в будний день. Не сказать, что было много посетителей, но сотрудников банка было мало и все делали медленно. Просидели пол часа, чтобы нам установили приложение Сбербанк онлайн на телефон. Сотрудница банка мне его скачала и попросила меня ввести пароль от iCloud. Я ввожу и он не подходит естественно. Вижу, что там указан не мой номер телефона и говорю, что номер не мой, вы наверно от банка заходите и нужен ваш пароль. Она с пеной у рта доказывает, что номер мой или мужа. Я несколько раз отвечаю, что нет таких номеров у нас. Она как мантру повторяет:номер мужа, номер мужа… Я при ней залезаю в настройки телефона и показываю какой номер привязан к iCloud. Она отвечает, что тогда это номер старого владельца телефона, на что я опять отвечаю, что телефон новый, владелец только я. Последняя ее версия была-у вас что-то сломано, звоните в apple или пользуйтесь web версией. В сумме я потратила целый час своего времени на эту нервотрепку. Перед уходом, она мне ответила на вопрос, как закрыть все счета в банке. Я собиралась закрывать вклад и карты сбера, т.к. банк без приложения мне не нужен, а web-версией я пользоваться не собиралась, она неудобная. Придя домой злая и расстроенная и чувствуя, что что-то не так, я позвонила на горячую линию. Объяснила всю ситуацию и попросила подсказать в какое отделение мне можно придти к адекватному сотруднику. Девушка из поддержки подтвердила мои догадки, что мой iCloud в этом деле не нужен и первый раз слышит, чтобы у клиента запрашивали пароль. Нашла другое отделение по близости и предложила обратиться туда. Пошли в то отделение. Там сотрудник установила приложение на 2 телефона за 10 МИНУТ! И как я и думала, вводила она пароль банка, ничего у меня не запрашивая. Вот так и получается, что сотрудники этого отделения лучше полностью потеряют клиента, чем нормально обучаться или при проблеме спросят более опытного сотрудника.
2