Пришлось побывать. Так как с картой при смене фамилии возникли проблемы. Мне попался такой сотрудник, ну просто "сказка"... Всё объяснила, что и как... В общем помогла в короткий срок со всём разобраться.
Это ближайшее отделение ко мне, и, если сделать поправку на сельскую специфику, периодическое отсутствие связи и засилье бабушек, то можно поставить пятерку за человеческий фактор. Наталия Бородкина (узнал ее фамилию из отзывов здесь), отзывчивый человек, реально готовый помочь. Очень сильно отличается от центральных офисов, где сотрудники следуют своему регламенту, а их помощь это всего лишь корпоративная этика.
По-моему, там два сотрудника, но я попадал на Наталию, поэтому по ее работе и пишу.