Поменял паспорт, пришёл внести изменения в договор в это отделение. Оператор в отделении напутала цифры паспорта при их внесении, в итоге я остался без доступа к своим средствам, картам и пр. В отпуске. И узнал об этом, когда не смог заплатить картой! Время на исправление ошибки Сбербанк взял неделю! Те они из-за своей ошибки лишили меня моих денег, так еще возвращать не торопятся! Люди, бегите из этого банка!
Огромная благодарность ассистенту банка Александру Сергеевичу Козлову и Ольге Петровой (если ошибся в имени прошв прощения) за выполненную банковскую услугу выплаты банковского вклада потсистеме АСВ так как они отнеслисб с должным пониманием и проффессионально довели технически сложную процедуру до выплаты. Я потратил два дня и если бы не они рисковал бы вообде не получить выплату так как оставалось несколько дней до конца срока выплаты
Нормальное отделение сбербанка. Не очень большое, но и не тесное. Я бываю здесь не часто и в основном днем. Может мне везло, но не попадала, чтобы было большое скопление народа.
Все нравится.Обслуживание и само помещение.Вот только сам вход очень высоко расположен,нужно подниматься по крутым ступенькам.Человеку пожилому очень тяжело это сделать!
Не очень компетентные сотрудники, не всегда могут ответить на вопросы касаемые их продуктов, не очень вежливые и приветливые, долгие очереди, не один раз сталкивался с невнимательностью, очень любят свалить всё на номер 900, мол звоните им, мы не знаем, спрашивается, а зачем мне звонить если я лично пришёл!!!! Вообщем плюсов я не нашёл, если бы была оценка 0 поставил бы не раздумывая!!!
WiFi в помещении банка просто никудышный. Стыдно банку. Персональные менеджеры стараются, им неудобно, что клиенты в свой сбер онлайн зайти не могут. А sber guest вообще не подключается.
22 июля 2019г. я обратилась в отделение по факту преступления, совершённого против меня, ст. 159 УК РФ: "Мошенничество". По моему счёту было произведено незаконное списание денежных средств. Я обращалась в отделение раз 8, как минимум: сама писала заявление, а также операторы при каждом моём обращении оформляли мои заявления в электронном виде. Я всегда просила ставить пометку: "Срочно". Сумма нанесённого материального ущерба: 534 тыс. 928 руб. Я общалась почти со всеми операторами отделения, а также с руководителем, Сергей, который, как сам сказал: "Взял моё заявление на карандаш", и обещал перезвонить. Вот такой "карандаш". Ни ответа, ни привета - ничего. Статья 159 УК РФ: "Мошенничество" (раньше было 4 подстатьи, а теперь 7) сейчас основная после 105 УК РФ: "Убийство".
До сих пор мой вопрос не решён. Банк устанавливал сроки решения - рассмотрения заявления, а потом день в день мне приходило смс уведомление о том, что банку требуется ещё время... Так меня "кормили завтраками" до конца августа. Я написала ряд обращений в Полицию на сотрудников отделения, абсолютно некомпетентных людей, проявляющих откровенный непрофессионализ: халатность и бездействие к своим VIP клиента, что там говорить о среднестатистическом гражданине РФ, ст. 293: "Халатность". Моим вопросом занимается "МВД", также я написала ряд обращений в "ЦБ", Центральный Банк России. "Сбербанк" с 2015г. лишён Генеральной лицензии, это уже полностью коммерческая структура с соответствующим "сервисом", а точнее абсолютно без него. Также контакты клиентов банк продаёт коллекторским организациям, что уже нарушает права законопослушных граждан по ст. 183 УК РФ: "Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую и банковскую тайну". Я просила банк предоставить мне копию договора, заключенного между мной и банком (Клиент/Банк) с тем, чтобы приложить этот документ к ряду исковых заявлений - ничего. В предоставлении какой-либо официальной информации своим бездействием, я считаю, что мне отказали - это ст. 140 УК РФ: "Отказ в предоставлении гражданину информации". На данный момент от банка у меня на руках: мной лично написанное и зарегистрированное заявление от 22.07.19, заверенное подписью и печатью банка сотрудником банка, старшим менеджером по обслуживанию, Перевалова Дарья, 2 карты "Сбербанк", скриншоты полученных от "Сбербанк", а также ПАО "Сбербанк" смс - всё. А у "Сбербанк": мои нервы, моё потраченное впустую время и деньги - это ст. 111 УК РФ, ст. 112 УК РФ, ст. 115 УК РФ. Сорудники отделения дают клиентам заведомоложную инфрмацию, используют доверие клиентов в своих корыстных целях. "Сбербанк" нарушил мои права по ряду статей Уголовного Кодекса РФ, и понесёт уголовную ответственность в рамках Законодательства РФ. В подобной унизительной ситуации находится большая часть жителей района "Пресненский" - это отвратительно. "Сбербанк" и ПАО "Сбербанк" - это разные организации. Я являлась, подписывала договор со "Сбербанк", что такое ПАО "Сбербанк", я не в курсе. "Сбербанк" при переходе на другую форму управления - реорганизацию, обязан был перезаключить все договора как с физическими лицами, так и с юридическими, ст. 173.1 УК РФ: "Незаконное образование (создание, реорганизация) юридического лица, ст. 173.2 УК РФ: "Незаконное использование документов для образования (создания, реорганизации) юридического лица.
Мошенническая контора, легализующая чужой доход, добытый преступным путём, ст. 174 УК РФ: "Легализация денежных средств или иного имущества, приобретённых другими лицами преступным путём". "Сбербанк" обязан был ребрендинг провести, ввиду того, что это уже давно не государственное учереждение. У клиентов на данный момент сформировано ложное представление о сути и форме управления данной организации. ЖКХ граждане РФ уже давно на счёт другой организации перечисляют. За преступления сотрудников отвечает организация - это актуальное постановление Правительства РФ. Уважаемые пользователи Яндекс, для инфомации, пожалуйста, ознакомьтесь с Уголовным Кодексом РФ, последняя редакция от август 2019г. Свои интересы нужно отстаивать, свои законные права нужно защищать. Банковская деятельность - это сфера услуг. "Сбербанк" также совершил против меня преступление по ст. 200 УК РФ "О защите прав потребителей". Нарушение прав потребителя - это, как минимум, наказывается штрафом в размере 200 окладов +20% (с учетом налога, который будет перечислен в пользу гос.бюджет), а также привлечением к уголовной ответственности сроком от 2-х и более лет лишения свободы - это в рамках только одной статьи. Компенсацию за осознанно приченённый "Моральный урон" также через правоохранительные органы взыскивает и получает заявитель/потерпевший. Сумму-компенсации заявитель устанавливает сам - это правомерно, это законно, это честно. Мошенников нужно наказывать: взыскивать, штрафовать и привлекать к уголовной ответственности. Законодательству это не противоречит. Не нужно компании прикрывать свои преступления/махинации против клиентов "непрофессионализмом сотрудников". "Сбербанк" своим сотрудникам рабочие места предоставляет и заработную плату выплачивает. За сотрудника отвечает руководитель, а за руководителя компания - это логичный и довольно простой алгоритм. Это "Преступления в сфере экономика": Глава 21, Глава 22, Глава 23, УК РФ. Сотрудникам, а также руководству этой конторы, не нужно "недоумевать" относительно моих претензий, им нужно поставить себя на моё место, на место клиента, им нужно прочувствовать качество предоставляемых ими услуг. Мои претензии более, чем объективны и конкретны - подкреплены фактами. Если клиент обратился, значит, нужно помочь: сделать всё возможное для решения вопроса; вот это Сервис, а не имитация трудовой деятельности, как у "Сбербанк" или как его там теперь, ПАО. Количество отделений и банкоматов абсолютно не значит Качество! Понаоткрывали филиалов - разбазарили компанию. Клиент всегда прав!
Большое отделение сбера. Недавно поставили новые автоматы, которые понадежнее старых, которые постоянно ломались. Обслуживание хорошее. Не хамят, все терпеливо объясняют.