Обслуживание на уровне! Очень внимательные и отзывчивые специалисты. Обратилась в отделение за 30 минут до закрытия. Мой вопрос затянулся, но девушка продолжала разбираться, но разу не обратив внимание на окончание рабочего дня. После обслуживания я выразила благодарность 🙏 на что получила абсолютно спокойный ответ: «не извиняйтесь, это наша работа»
Спасибо, что есть еще такие профессионалы!
Обслуживание на низком уровне, к сожалению новый ремонт и оборудование вас не спасает , ума не прибавило , уже 2 года обращаюсь в это отделение по разным вопросам , и не один специалист не может с первого раза обслужить , все бегают друг к другу , по слову вытягивают , вас надо на камеру снимать, берут на вакансии всех подряд , вот итог, в каждом отделении по разному говорят , надо на диктофон записать и к руководителю записаться , пусть с вами почаще собрания проводят как надо вести диалог с клиентами , хабалки сидят , у одной вообще рубашка не белая , а серая застиранная , хоть бы за внешним видом смотрели .
Зал большой, ремонт отличный, при взятии талона сразу попал к специалисту. Первый специалист быстро помог и все сделал, а вот по более сложному вопросу перевели к старшему - уставшая женщина, явно не очень стремящаяся что-то решить, раздражительная и тревожная - ушел оттуда, благо есть персональный менеджер в СберПервом
Персонала много.Очень долгое обслуживание.Просидели в очереди час.По факту дело пяти минут,что бы установить приложение Сбербанк на телефоне.Слишком медленно работают или создают видимость работы…
Я там первый раз но обслуживание даже можно 10💥💥💥 я думала процесс долго будет но моим проблемами а кажется девочки на 11 минут решали даже на время засекла
Большое помещение, свежий ремонт, чисто, много менеджеров по обслуживанию клиентов, достаточно удобных мест для ожидания, кофеавтоматы.
Из минусов - мало парковочных мест.
Всё в принципе отлично, особенно после ремонта всё красиво и удобно, но главный нюанс, халатность работников, естественно не всех, но многие случаи очень огорчают
Очень странное решение после ремонта - сделать банкоматы недоступными для клиентов вне часов работы офиса. То есть пришёл ты в 6 вечера в субботу сделать самоинкассацию - а всё, всё. В воскресенье вообще избушка на клюшку.
Хотела получить консультацию по безналичной оплате для торговой точки - мне безальтернативно предложили получить её по телефону(после получасового ожидания).
Сберлогистику в этом офисе почти никогда нельзя выбрать для доставки.
Пришла за помощью в решении немного не стандартного вопроса. Удивило, то что молодой специалист с более высокой должность не смог его решить, а решил более опытный и знащий его подчненный. Из общего, чисто, народу не много, время ожидания минимально. Спасибо, за работу
Огромное отделение, просидела более 40 мин. (просто устала ждать). Прошли все кто пришел позже меня. По моему вопросу принимает 3 окошка, оказывается надо сидеть на против, что сотрудники видели,что к ним клиент. Подождите, а зачем тогда электронная очередь? Куча персонала и все создают вид кипучей деятельности. 🌟 Только за кожей и кресла.
Сбербанк находится в удобном месте, рядом остановочные павильоны, обслуживание быстрое грамотное, отношение к клиентам вежливое, персонал работает отлично, желаю отличных клиентов.
Просторный цивильный офис Сбербанка, где обслуживаются не только физические, но и юридические лица. Есть туалет и кофе машина. Отношение хорошее. Парковка маловата
Сбер молодцы. Решили все мои вопросы быстро и профессионально. Очень удобно все организовано в самом отделении. Есть даже туалет.
Джон Смит
Level 11 Local Expert
October 8, 2024
Сбер как Сбер, чисто и аккуратно, так как только после ремонта. Персонал отзывчивый. Но на такое отделение нужно больше парковочных мест, поставить машину днём не где. Если 3-4 группы приехали на сделку по недвижимости (риэлтор, продавец, покупатель) всё, мест нет.
Открывала аккредитив для покупки квартиры, по талону, вовремя, сотрудник помогала и объясняла все действия. Понадобились паспорт, заряженный телефон и возможность выхода в сбербанк-онлайн и гос услуги
отвратительный сервис в офисе. получал карту целый час, из которых только 20 минут ожидал в очереди и 40 минут бегали туда сюда какие то подтверждения бесконечные
Вечная очередь, ожидание в среднем 40 минут, при этом большинство сотрудников на местах, но приём не ведут. Максимальное время ожидания, которое мне доводилось ждать 1 час 50 минут. Делайте выводы, лучше немного проехать и сходить в Сбер на Гагарина 101, там больше 5 минут ожидания нет.
Кирилл Свирилин
Level 14 Local Expert
February 11, 2024
Пришёл в данное отделение закрывать отношения с СБ (хотел сделать это онлайн, так как получать от банка мне было нечего, но это оказалось невозможным и служба поддержки отправила меня топать в отделение). Пока сидел в очереди (а сидел я долго) сложилось впечатление (наблюдал с интересом за ситуацией), что сотрудники не разделены по типам решаемых задач. То есть в порядке очереди к одному и тому же операционисту может попасть сначала бабушка с вопросами пенсионного счёта, а потом человек, решающий с СБ вопросы бизнеса. И пусть бы так, но это приводит к тому, что операциониста "плавают" в темах. Так как принимают в общем зале, то сидя в очереди это всё воочию можно лицезреть. Постоянно подходят друг к другу, что-то спрашивают, уточняют, отвлекают друг друга от клиентов своими вопросами.
Особенно меня поразило, что в СБ некоторые вопросы пытаются обосновывать в стиле банковского общения, принятого 20 лет назад, но никак не сейчас. Я попросил выписку по нулевому счёту, по которому и операций никогда не было. Сначала мне ответили, что выписку надо заранее заказывать. Когда я в голос возмутился этому, то согласились сделать сразу, но сказали, что её "надо выгружать примерно 5 минут" (по факту ждал 10). Я был в шоке! Если бы у меня не был заблокирован вход в ЛК, я сам бы сформировал себе эту выписку за 10 секунд. А сотрудник банка делает это (и откуда-то выгружает) 10 минут. Хорошо ещё, что не гтстукивали её на телетайпной ленте с доставкой в отделения на бричке, запряжённой лошадьми.
Большое и светлое помещение. Много окон для работы с посетителями, но при получении талона, все равно приходится ожидать, несмотря на то, что никого нет! Более того есть куллер с водой, но нет стаканчиков. Зато есть стаканчики у платного аппарата с кофе.
Этот сбербанк посещаю врямя от времени. Очень довольна! Квалифицированный персонал. Всё доходчиво объяснят, помогут. Работают быстро , качественно, вежливые👍
Самое лучшее Отделение, самый внимательный и толковый персонал, всегда подскажут и расскажут, что к чему! Будь это работа с физлицами или ЮрЛицами! Самое любимое Отделение, в других кусаются!(
Космолёт из будущего, среди отделений Сбера в Калининграде, но все с теми же родовыми травмами - очереди, низкая квалификация сотрудников из-за чего приходится во время обслуживания мигрировать от одного к другому, бездарные и очень криво щаскриптованные попытки впарить не самые интересные продукты Сбера.
Огромное, просторное отделение. Персонал нацелен на высокоскоростное обслуживание. С торца есть отдельный, постоянно рботающий вход в помещение, нде установлено множество банкоматов.
Пришёл купить сбербокс. Деньги списали,бокс не отдали так как у них сбой пошёл и они не могли код который мне пришёл ввести у себя в системе. Деньги не вернули,бокс тоже,ушёл без ничего,ещё паспорт не отдали с правами...(
после ремонта стало красиво, просторно и уютно.персонал вежливый,терпеливый
1
A
Anonymous review
July 17, 2022
Был по бизнес вопросам хорошо проконсультировали и очень вежливо ответили на все каверзные вопросы, а задавал их так как совсем ноль в вопросах бизнес карт и услуг бизнеса ООО, ИП и самозанятого которые сбербанк предлагает - а предложения и вправду есть хорошие - так что поспрашивайте что вам дозволено😀👍