Sberbank
Address
Contacts
8 (800) 555-55-50
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Sadovaya
75 m
Sennaya Ploschad Metro Station
144 m
315 reviews
November 21
В ходе исследования качества обслуживания клиентов в банковских учреждениях был проведён анализ клиентского отзыва, полученного в отделении Сбербанка, расположенном по адресу Сенная площадь, дом 5.
В отзыве клиент выражает крайнее разочарование качеством обслуживания в данном отделении. Основной проблемой, с которой столкнулся клиент, является неспособность сотрудников справиться с большим потоком посетителей. В результате клиент провёл в отделении два часа, прежде чем получил необходимую помощь.
Сотрудница Анна, проявившая профессионализм и внимание к клиенту, смогла несколько улучшить впечатление от общения с персоналом. В отзыве отмечается высокий уровень обслуживания со стороны Анны, которая предоставила всю необходимую информацию и выдала карту.
Клиент также предлагает увеличить количество сотрудников в отделении для более эффективного обслуживания клиентов.
Ранее в отделении существовала система, которая позволяла клиентам выбирать операцию, которую они хотели совершить (например, получение карты или оформление вклада), с помощью талонов. Это значительно упрощало процесс взаимодействия с банком.
Данный отзыв может быть полезен для других клиентов, которые планируют посетить данное отделение Сбербанка. Он подчёркивает важность профессионализма и уважительного отношения к клиентам в сфере финансовых услуг.
2
December 23
Ожидание каждое посещение около 1 часа , даже если записываться заранее на определенное время. Ассистенты не всегда все корректно говорят про условия разблокирования карт. В случае мошенничества заблокировали все карты в личном кабинете! Каждый месяц обращаюсь чтобы разблокировать карты! Я уже официально обратилась в полицию. Полиция говорит что оснований в блокировке карт нет. Банк все равно ссылается на этот грёбаный пункт правил условий и использования карт 3.3😤😡🤬. Таким образом банк может блокировать карты без объяснения причин!!! Это полное неуважение к клиенту. Скажите пожалуйста, что тогда мне нужно сделать чтобы их разблокировали???? Вот так и теряют клиентов.
August 7
Отвратительное обслуживание!!! Хотела поменять евро, Во-первых ожидание 15 минут, учитывая что людей практический не было! Во вторых девушка 2 минута думала сможет ли она мне поменять евро, сказала « можете сходить в другое место поменять, там курс лучше» , учитывая что я сказала, что курс меня устраивает, я хочу поменять тут
Потом она мне сказала что без паспорта поменять не сможет, но тем не менее взяла евро на проверку , и сказала что эту купюру принять не может, эту тоже , и в конце сказала, что к сожалению не сможет померять евро , хотя купюры все были целые и без лишних надписей!!!
5
3