Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи, банкоматом, быстро, удобно, доволен сервисом, выручает постоянно, иногда не работали банкоматы, в остальном проблем не было.
24.09.2021 в 11 часов. Было отказано в помощи восстановления пароля , логина или другой необходимой информации для входа в сбербанк онлайн. Являюсь клиентом банка, ьыл на руках паспорт , телефон, прикреплённый ранее. Но карты на руках не было. Предложили для входа получить за деньги новую карту. Что за бред... Таким образом делаете план по выпуску карт,видимо.
Причем эту информацию мне дал старший сотрудник, приглашенный оператором у терминала с талонами (он вообще не смог ничего сказать, так как обучение не проводится в этом отделении, судя по всему, сотрудников всех уровней).
Как получил позднее консультацию по номеру горячей линии, мне вполне могли назвать номер моей карты по паспорту. По этому номеру я и смог бы зайти в сберонлайн. А не оформлять каждый раз новую карту!
Персонал обходительный, внутри работает кондиционер, отделение чистое, открыт туалет.
Однако все портят очереди. В связи с тем, что высокая проходимость, банк традиционно полон народа - в основном, старушкам, которые снимают пенсию со сберкнижек. Сотрудники стараются, но воз и ныне там. Вместо кучи менеджерских отделов, которые никогда не заполнены, сделали бы пару окон для приема обычных граждан 🤨
Не рабочие банкоматы в зоне «24 часа».
04.06.2021 вечером зашел внести деньги на карту. Самый дальний банкомат №60014617 забрал купюры и выдал ошибку. Вносил 9500, из них засчитал только 500 рублей и выдал два чека: один с зачислением этих 500 рублей, другой с суммой 9000 и пометкой претензия. Поскольку отделение уже не работало, позвонил на номер 900. Спустя 10 минут ответил оператор, выслушав мою ситуацию - сообщил что зафиксировал обращение, которое будет рассматриваться аж до 15.06.2021.
Ну это что? Оперативное решение вопроса? А если бы сумма была не 9 тысяч, а 90? Тоже ждать почти две недели, чтобы инкассаторы выявили эту сумму при обслуживании этого банкомата? Мне нужно было сделать срочно перевод, в итоге денег нет, планы рухнули, других средств на данный момент нет! Ждите до 15-го! Превосходно! Как списывать деньги за обслуживание и прочие услуги - они самые первые! Никогда никаких ошибок не возникает! Как возвращать - так не найдешь ответственных!
К сотрудникам данного отделения не имею претензий, а вот к оборудованию, которое не обслуживается должным образом - отдельный разговор!
Безобразие!!!
Чтоб вам так же вашу зп перечисляли! С ошибками о зачислении! И ждите потом, когда вам отдадут ваши деньги. Смс поступит!
Будь аккуратны те, кто решится воспользоваться этим банкоматом.
Чистое помещение, сотрудники делают быстро и четко свою работу. Приходила на перевыпуск карты, ожидала буквально 7 минут, и пять сидела со специалистом, ито только потому что аппарат проверки паспорта немнооо заглючил
Очень долго принимают. Много людей в будний день в рабочее время, а персонала мало.
2
3
Zorky S
Level 21 Local Expert
October 8, 2021
Некомпетентный персонал, особенно барышня на размене и обмене валюты, совсем не разбирается в вопросе, долго думает, выдает рандомным ответы на конкретные вопросы.
В отделе перевыпуск карт долго уговаривали оформить не пойми что, задавали не нужные вопросы пытаясь нажиться на моих крохах. Не советую.
В Сбербанке на Рублёвском шоссе 16 хорошие и позитивные сотрудники и их руководитель. Этот Сбербанк отлично помогает своим посетителям уже несколько десятилетий ))