Большое отделение, большие очереди. Персонал не совсем профессиональный. У меня возникла проблема с клиент-банком, проблему решали 2 часа, не решили. Гоняли с первого на второй этаж, звонили в службу поддержки. И в итоге из-за того что менеджер не знала как провести услугу по замене токена, решила списать деньги как за новый, хотя в техподдержке ей сказали что замена должна производиться бесплатно. Пришлось писать претензию, баго в главном офисе люди грамотнее и отзывчевей. Деньги вернули. Обидно, что не хотят идти на встречу и хоть что-то узнать для своих клиентов. Как умею так и сделаю.

Валентина Омельяненко

Level 2 Local Expert

С этим отделением постоянно случаются проблемы. Такое ощущение, что сотрудники часто не компетентены или не заинтересованы в решении проблемы или вопросов. А так же сильная загруженность и долгие ожидания своей очереди. Из последнего потребовалась выписка по закрытым в прошлом году счетам, которые отображаются в налоговой. Говорят, не видим таких счетов, даже называла номер и даты закрытия счёта. Сделаем запрос , он платный за каждый запрос по счёту , внимание 2000 тыс. Поехала в соседнее отделение , там всё сделали за пару минут и никаких платных запросов не понадобилось. И так уже не в первый раз. Странная у них политика и подход к клиентам банка.

Инкогнито 4520

Level 4 Local Expert

Могу оценить только Сбербанк Премьер. Очень нравится индивидуальный подход клиентских менеджеров к финансовому профилю клиента. Грамотно подбирают предложения на которых можно заработать, чего нет в массовом секторе.

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

545 reviews