Обратился за консультацией по ипотеке. Во первых сотрудник пригласил мой талон , еще не окончив обслуживать предыдущего клиента. Во вторых сотрудник не знает как консультировать по ипотеке, и начал рассказывать все то что написано в планшете. На мои вопросы ответить нету компетентности и отправил меня в другой офис , мол там лучше вас проконсультирует. При этом вводил меня в заблуждение, говоря что нету программы по строительству собственными силами. Проводите по чаще обучение своих сотрудников.
Непонятно, что за система приглашения клиентов по талонам, просидела 30 минут, все кто пришёл позже уже прошли, а мой талон так и не вызывали, нужно всего-лишь было провести платеж на 150 руб. Когда пригласили талон с той же буквой, но номер позже меня, зашла, спросить что происходит, меня отправили ждать дальше. Как это понимать?
Взяла другой талон и всё нормально прошло.
Сотрудники в основном очень хорошие, вежливые, помогают, подсказывают.
Обратилась за консультацией. Не помогли. Сотрудник не смог дать ответы на простые вопросы. Слышала только вопросы от сотрудников не входящие в их компетенцию.
4 звезды только за то, что консультанты слишком навязчивые.
и когда соглашаетесь на какую либо услугу, они смотрят как вы вводите свои персональные данные
Доброжелательная и терпеливая сотрудница Юлия. Снимал наличные, помогла и объяснила как снять сверх лимита.
Руководители должны поощерять и ценить такую сотрудницу.
Доброжелательный персонал. Помогли мне с настройкой автоплатежа, хотя у меня был не совсем простой случай. Я являюсь клиентом Примьер, поэтому работники этого отделения могли бы меня и не обслуживать. Но работники помогли мне, и мне не пришлось ехать на другой конец города.
Перевыпускал карту в этом отделении- "где карту оформляли туда и идите" это миф :) , персонал вежливый, о продуктах расскажет, сильно не навязывают, хоть это их работа. Радует круглосуточный банкомат.
Единственное отделение банка на далеко не маленький район,где проживает большое количество пожилых людей, которые пользуются услугами этого банка,но постоянная оптимизация и цифровизация привела к отсутствию персонала,в связи с чем увеличилась нагрузка на оставшихся там сотрудников и невозможностью получить консультацию по каким либо вопросам.
Рядом с домом, обслуживание на редкость удивило, всё оперативно, единственное на мой взгляд упущение один консультант в зале, если уже кем-то занят то надо будет ждать.
Очень любят себя. Я не поняла, работают ради себя или для людей? Это я сейчас о графике работы Сбербанка, работу начинают с 9-30 и по моему до 18-00, выходные суббота, воскресенье. Ну очень ненавязчивый сервис!!!