Нужно было заменить дебетовую карту, т.к. у старой истек срок обслуживания. Пришел в отделение, уговорили взять карту моментум, без имени. Взял ее, она оказалась нерабочей. Точнее ей нельзя расплатиться, приложив к терминалу. Приходится каждый раз вставлять карту в терминал и вводить пинкод. Решил перевыпустить карту снова через приложение, в этот раз сделать именную. Оказалось в приложении Сбера максимально кривой и непонятный сервис по выпуску карт. И переписки с тех поддержкой ничего не дали, операторы ничего не могут объяснить нормально. Пришлось звонить на горячую линию. Кое-как мне объяснили как выпустить именную карту. Заказал, жду. Поразительно как такой крупный банк с огромным капиталом не смог за все годы сделать понятный сервис выпуска карт. Кстати при замене карты в отделении, в приложении поменялся интерфейс. С прежнего удобного на новый неудобный. Я 5 лет пользовался Сбером и все устраивало. Поразительно как за пару дней банк резко испортил впечатление о себе.
В отделении банка все рабочие места заняты,значит все сотрудники на месте. Есть автомат с электронными талонами. Берёшь талон,тебя вызывают и ты проходишь в то окно куда тебя пригласили. Взяла я талон на покупку валюты. Буквально тут же пригласили. Сотрудник мне говорит "а валюты нет". То есть не то что нет подходящей мне суммы,а её просто нет. Зачем тогда выдаётся талон не понятно. Потом сотрудник добавляет, а вот сейчас была инкассация. Подождите минут пять и будет. Я её спросила надо ли мне брать новый талон и получила ответ "да". Взяла новый талон. И.... Всё! На этом работа со мной была окончена. Прошло 10 минут,тишина. Прошло 20 минут,снова тишина. Прошло 30 минут,опять ничего не меняется. Прошло 40 минут и к сожалению или счастью времени ждать у меня больше не было. Я ушла. Кстати,на протяжении всех этих 40 минут в это окно заходили люди,которых ни на экране табло не было в очереди или у них были талоны с другими номерами. И сотрудник принимала всех. Всех кроме меня, у которой был талон на определённую операцию. Поэтому если вы всё же решите посетить данное отделение,то талон можно не брать. Сотрудников ни время на талоне ни сам талон вообще не интересуют. Работают они по своей системе,которая известна только им.
Моё любимое отделение. Всегда обращаюсь. Особое спасибо сотруднице Станиславе - чуткое понимание клиента, ответ на вопросы чёткий, доступный для рядового клиента.
Открыт изредка. Персонал грубый, сидит, чтобы провести день. Вечером отказали в обслуживании, сказав, что время работы заканчивается через 15 минут, а мой вопрос, возможно, потребует больше времени. Приходил, чтобы забрать готовую карту.
Чтоб получиль детскую карту сидели в очереди больше часа и персонал есиь вроде а обслужить некому т к только избранные могут выдать карту . при мне написали жалобу им т к нас таких сидящих было человека 3-4 .я сидела беременная с ребенком очень уж долго я считаю и еще сккзали что мы можем не успеть
Обычное отделение сбера. Единственная отличительная особенность - рядом с домом. Обслуживание и персонал выше среднего уровня. Время ожидания зависит от времени суток: днем в будни обычно не очень много посетителей.
Отделение Сбербанка посещаю очень часто. К работе персонала нет никаких претензий. Но......стоянки для личного автотранспорта рядом....нет. Постоянно столпотворение из машин на придомовой территории....... Только за это - три звёзды, увы.
Персонал ужасный! Сами не понимают, что хотят! Пенсионеров мучают своими вопросами, например по обмену карт! Вводят в заблуждение по 1.5 часа! Кочмаррррррр!
Наплевательское отношение к клиентам
Крайне недовольна обслуживанием
Взяла талон и ожидала 45 минут, на табло номера не было, по громкой связи не вызывали, никуда не выходила. Когда пошла возмущаться, обвинили,что глухая и слепая. Вот оно какое первое знакомство со СберДоставкой.
Это мой банк, в смысле находится в соседнем доме. Приветливые. и знающие специалисты. Всё расскажут, доходчиво разъяснят., помогут по всём вопросам. Рекомендую
Работники как участковые врачи после трехсот больных за день. Почти все услуги банят. Кредиты банят. За карты платить по 160 в месяц. Безтолковый банк как и всегда был. Одни слова и реклама, а на деле ничего этого нет.
4
2
И
Инкогнито 1923
Level 7 Local Expert
February 29
Удобное место. Персоналы вежливые, обратилась с проблемой они помогли сразу на месте
Персонал вежливый, компетентный, но иногда не хватает операторов, приходится ждать в очереди. Бывает, что не работает один из двух оставшихся банкоматов.
Почему 6 июля 2021 года отделение было закрыто? Мало того закрыто было всё отделение, включая места где стоят банкоматы. При этом никакого объявления не было. Висело объявление, что 5 июля отделение будет закрыто по техническим причинам. Ну а 6 то июля почему всё было закрыто? Почему нет объявления что и 6 числа не будет работать отделение? В итоге я дозвонилась на общий номер и выяснилось, что отделение закрылось на ремонт. Так а где объявление, что "ЗАКРЫТО НА РЕМОНТ" ??? Я вас спрашиваю, а??!! И вообще, какой ремонт? Там и так всё нормально! И потом, нам что теперь за три версты ходить, чтобы пользоваться банкоматами?! Ближайшие банкоматы не так уж и близко находятся! Безобразие. А как же хвалёная "круглосуточная работа банкоматов"?!
Приехала получить посылку из постамата и оказывается что это можно сделать только с сотрудником . Время 19:26 а тут один сотрудник и один кассир , очередь по талоном и уже нас в очереди 9 человек. А один сотрудник занят оплатой 250-им квитанций. Что за особый постамат. Сейчас заехала в постамат который стоит в магазине Верный . Там почему-то он одиноко стоит и без охраны. Идиотизм, ковид ведь а вы толпу нагнали
Взял талон на ипотечный вопрос. Ждал 20 минут, хотя по другим вопросам люди пришедшие после меня проходили и проходили... Осадочек остался. Универсализации персонала им не хватает.