Сегодня побывала в этом отделении, потратила очень много времени. Мне нужно было открыть счет на себя и на ребёнка, взяла талончик. Сижу-жду, очередь движется медленно. Моя очередь подошла лишь через 1,5 часа. Сотрудница банка отказалась меня принимать, сославшись, на то, что талончик я не верно взяла(взяла талон «Вклады, счета»), просила ещё подождать и это через 1,5 часа ожидания!!! Спустя ещё минут 5 ожидания, меня всё-таки приняли и счета мне открыли, хотя это тоже не быстро делается. По итогу, я потратила почти 3 часа!!! Это очень долго. Сотрудница банка со своей работой справилась на отлично, на все вопросы ответила. Но над организацией стоит ещё поработать.
Вроде как система работы есть. Но не могут работать. По талону попадают подряд на один стол приема ,НО !принимающий сотрудник находится совершенно в другом месте , и несколько человек почему то в разницу 1 минута бегают ищут ГДЕ КУДА . А потом стоят толпой с одним сотрудником и дружно решают проблемы. К сотруднику которому я попала ,все куда то торопилась и старалась побыстрее закрыть разговор не особо вдаваясь на дополнительные вопросы,в итоге общение перешло на ногах ,т е она бежит и по дороге объясняет ,при этом куча народу находится рядом . Оценка обслуживания?система есть ,разработана ,но работа не налажена. Отношение так себе.Печально.
Новое отремонтированное помещение.
Сотрудников не хватает, но те что есть стараются работать максимально быстро и эффективно.
Оборудовано место для посетителей с детьми (столик, стулья, листы бумаги, раскраски, цветные карандаши). В скором времени ожидается установка кофейного аппарата.
Помещение после ремонта замечательное 5+ всем кто участвовал в этом, а обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Чтобы снять СВОИ деньги потратила целый час своего личного времени. В итоге испорченное настроение и повышенное давление. Извинений не услышала.
Удобная парковка, только не всегда бывает место)))) . Персонал хороший, вежливый, быстро обслуживают. Всегда помогут . Терминалов для снятия и вложения денежных средств более 3х . Удобно что можно снять в ночное время
Удобное расположение, есть парковка, комфортно и чисто, приветливый персонал. Большая благодарность 🙏🏽 всему персоналу, за моё хлопотливое дело , побольше бы таких сотрудников в других отделениях. Приняли быстро, вошли в моё положение.
Расположение хорошее, очередей мало, 4 банкомата. Есть парковка, всегда чисто. Сотрудники работают быстро и четко. График работы удобный. Есть туалет!!!
Был 4 раза, один раз попался сотрудник очень долго с планшетом возился, все время то поставит на зарядку, то снимет и так сто раз, заряжать нужно заранее, а в остальном отлично
После ремонта стало очень светло, появилось много рабочих мест, Ну как были очередь так и осталось, работники улыбаются Через силу необходимо уменьшить Время ожидания.
Торговый центр всегда страдает, когда ремонт Сбербанка. В округе очень мало банкоматов, да и в тех наличка кончается не вовремя, особенно в Кировском. Ждём обновление филиала с нетерпением!
Быстрое обслуживание, только за реквизиты нужно было заплатить 200 рублей. Я считаю если я являюсь клиентом сбербанка, реквизиты мои мне должны выдать бесплатно.
Зашёл оплатить госпошлину, предложили взять талон и простоять очередь в 20 пенсионеров, предложения конечно хорошие, но на фиг надо так то. На вопрос как можно по быстрей, сказали что может помочь помощник, но его нет. Большая просьба наимите человека для простых операций, Вы же сбер...
После ремонта отделение банка заметно преобразилось, просторное помещение с достаточным количеством банкоматов, что позволяет избежать очередей. На входе вас всегда встретит консультант, который готов помочь, рассказать, подсказать и даже выдать маску, если забыли. 15 рабочих окон, время ожидания минимальное, персонал грамотный, решают вопросы качественно и быстро. И удобное расположение, в шаговой доступности к остановкам в любое направление нашего города.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Время ожидания завист от наплыва посетителей, решают ваши вопросы очень оперативно. Расположение удобное рядом остановки, очень удобно.
Хорошее отделение банка,постоянно много народу,людям нравится обслуживание данного офиса. Чисто,прибрано. Девушки работаю быстро. Администратор постоянно готова вам помочь,если у вас какие-то сложности. Готова связаться с другим отделением банка,для того что бы вам было в дальнейшем удобно.
Советую всем
Хорошее отношение к клиентам ,всегда все культурно, посоветуют ,предложат расскажут,быстрое решение вопросов.
1
1
В
Виктория
Level 9 Local Expert
August 9, 2023
Была в банке до ремонта. Непонятно что происходило, огромные очереди, персонал подскажет, если что-то нужно. Хотелось бы узнать, как пройти к банкоматам, когда Сбербанк закрывается. На двери установлен механизм, к которому необходимо прикладывать карту для открытия, но он не работает
Если нужна какая то серьезная услуга банка, взять кредит или ипотеку, то лучше ехать в Екб. В Каменске-Уральске в Сбербанке только услуги приложения продают, а кредиты не оформляют, сразу говорят, вам не одобрят, зачем тратить время на оформление заявки.
Пришло в мобильный банк сообщение, о том, что надо обновить паспортные данные. Приехали в отделение банка, обратились к специалисту. Сидит тупая девица, которая не разобравшись в ситуации сказала, что паспорт НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Пойдите в УФМС. Поехали в другое отделение банка, ул. Алюминиевая, 14. Девочки вежливые, решили вопрос за 5 минут.
Нормальный офис. Очереди, конечно бывают, но зато все подробно разъяснят, внимательны к клиентам.
3
❤️Наталия ❤️
Level 17 Local Expert
January 20, 2022
Отличные специалисты, всегда подскажут что не понятно и помогут сделать выбор.График работы удобный, время ожидания не большое благодаря электронной очереди, обслуживание на высоте!