Пришла заблокировать кредитку, до конца рабочего дня у было 30 минут, в отделении три человека включая меня и двоих которые обслуживались, взяла талон, села ждать, сотрудников было достаточно свободных, потом после меня сразу пришёл мужчина, его обслужили тут же, просидела 10 минут, ибо дальше терпеть этот игнор надоело.
1
1
Мармат
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
При оплате госпошлины сообщили , что будет комиссия. В другом отделении оплатил без комиссии. Как так ?
Очередь, всегда большая очередь. Клиентоориентированность развита только у начинающего персонала, остальные почему то позволяют себе хабальное поведение с клиентами. На привокзальной и рядом с универмагом более компетентные служащие.
Самое долгое отделение на моей памяти. Однажды просидела с талоном на забор карты полтора часа. При этом люди приходили, получали обслуживание и уходили. Задала вопрос менеджеру зала. Она что-то лепетала про независимую систему, но через 2 минуты все же удалось попасть в заветное окно. Объем косяков как и у всех, думаю. Каждый 3-4 заход с проблемой.
Самое ужасное отделение. Уже продолжительное время поставили дополнительные банкоматы на снятие наличных, из 5-ти работает, в основном, только один. Толпа народа постоянно вне часы пик, а вечером после рабочего времени очередь доходит до лифта. Сотрудники никак не комментируют ситуацию, ссылаясь на руководителя отделения, который с клиентами не торопится общаться.