Очень довольна обслуживанием в данном филиале Сбера. Особенная благодарность Татьяне Федоза, а также сотруднице, сидящей справа от неё (к сожалению, не запомнила имя!). Я приходила в банк оформить получение денежных средств по наследству - операция не самая частая, но данные сотрудники отработали быстро, чётко и профессионально. Приятно иметь дело с людьми, которые хорошо знают свою работу, во многих других банках со знающими специалистами просто беда. Рекомендую данный филиал к посещению для оперативного решения вопросов и ещё раз благодарю Татьяну Федоза и её соседку
Основной минус - медленнная работа в офисе. Днем 6.09.24 хотела обновить данные, связанные со сменой фамилии. До моего номера в очереди уже ожидало 10 человек, а в целом в офисе было не меньше 15 человек. Решила все таки подождать и наблюдала странную ситуацию: вызвали человека с талоном (л015 в окно 1), но его не было в очереди (ушел уже), так девушка решила не вызывать следующего клиента, а заняться своими делами в мобильном телефоне. Прождав еще минут 15, я поняла, что быстрее будет записаться онлайн и сходить в другой офис четко по записи.
А еще минус за неудобные шатающиеся скамейки. В офисе недавно был ремонт, но скамейки для клиентов установили жутко неудобные - они шатаются и скрипят. Долго ждать своей очереди на них не добавляет приятных впечатлений к посещению данного офиса банка.
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Оперативно и максимально удобно решили вопрос. Вначале посетила другое отделение, где мой вопрос сочли долгим к исполнению.
Огромное спасибо сотрудникам за оперативную помощь. Очевидно, что нагрузка на них возросла после закрытия филиала на проспекте Славы, но они очень стараются разгрести ту очередь, которая набивается в это небольшое помещение. Были чутки к нашим вопросам и помогали в затруднениях. Спасибо!
Хорошее отделение, сотрудники работают быстро и эффективно
Очень близко к метро что удобно (3 минуты)
В залах довольно чисто и ухоженно, посторонних запахов нет)
приходила в данный офис, была необходима покупка валюты. Я ждала 40 минут только для того, что бы получить отказ, так как подходящих купюр в кассе не было. Работа данного офиса ужасная!!! Не советую!
Плюсов нету, постоянно куча людей, место очень мало.. вся очередь слышит о чем разговор.. сначала ждешь очередь 20 минут, общаешься с одной девушкой, потом она говорит передвчт номерок другой в итоге забыли.. не рекомендую данный офис..
Ужасно. Сотрудница грубая, по нормальному ничего не ответила. Разблокировали не тот счёт ещё и грубят впридачу. Не рекомендую. Самые адекватные это сотрудница во втором окне и девушка с планшетом на входе больше никто не отнесся с пониманием того что я ничего не вижу одним глазом.
Пришёл в данное отделение, хотел перевести зарплатную карту на данный банк. Подошёл к консультанту, хотел уточнить, какие привилегии есть в этом банке. На что мне консультант ответил, что никаких привилегий нету и что ничего хорошего в этом банке нет? Очень странный консультант, обычно они сами выпрашивают чтобы ихним банком пользовались, а тут ещё и отшили.
3
1
О
Ольга
Level 4 Local Expert
August 20
Отвратительное отношение к клиентам. Жду 2 часа для того, чтобы получить карту. При этом клиентов, которые пришли позже уже обслужили. Молодой человек в 6 окне принимает не очереди, в ответ хамит. Пожалуй, это последнее посещение сбербанка.
Обслуживание клиентов на высоком уровне, отношение к клиентам так же положительное, персонал улыбчивый и быстро помогает людям. Банкоматов не много но и очередей нет, расположено очень удобно, рядом с метро. Сделал все быстро и аккуратно, персонал банка угостить вкусняшкой)
Если бы можно было оставить ноль звезд – сделала бы так. Работают настоящие бездари, которые совершенно не понимают, что делают. Если предоставляете банковские услуги – предоставляйте на должном уровне, из-за халатности сотрудников данного отделения второй раз сталкиваюсь с непоправимыми последствиями их непрофессионализма, за что получила в качестве извинения блокнот. Невероятно щедро.
Приятный вежливый персонал.
Единственное, что не удобно лично мне, это график работы. Отделение открывается довольно поздно для банка в минутной дистанции от метро.
Очень удобно, что банкоматы стоят не в зале обслуживания, а вынесены отдельно, в "предбанник". Воспользоваться можно до самой ночи, даже когда сам Сбербанк уже закрыт или ранним утром. Жалко только, что все таки не круглосуточно.
Все вежливые, отзывчивые, но, но посидеть в очереди в этом отделении придется, даже если никого нет все равно сидишь и чего то ждёшь минут 30. Из года в год. Не хожу сюда, мне не по феншую.
Получал карту Мир:обслуживание top,почувствовал себя vip!!!Дополнительно сделали sim,подключили подписку-отлично,спасибо!Банкоматы круглосуточно,удобно.
Нужно было оплатить счета, особо не включая голову взял талончик с надписью счета. Просидел в очереди больше часа пока мужик из очереди с той же проблемой не начал возмущаться. На что сотрудница банка сказала ему: "Зачем вы взяли такой талон, вы что хотите счет открыть?" Потерял час времени в итоге.
Отделение около дома, очень удобно, что можно закинуть на карту или снять деньги при необходимости, консультанты всё чётко, понятно и доходчиво объясняют.
Неплохое отделение, Но!!! Оплатить по безналичному расчету можно только картой Сбербанка. Политика банка... Это отбрасывает сбербанк просто в прошлый век. на ровном месте создать проблему. Это побудит меня завести карту сбербанка? нет. Это побудит меня держаться подальше от этого банка? да.
Если думаете что сможете установить в этом отделении приложение сбербанка на свой телефон , то вы ошибаетесь)
У них «лимит по установкам приложении»
Где и как можно установить никто не знает 🤡
Руководитель этого отделения (или старший менеджер, управляющий) - Мариам хамски общается. На вопрос о том, что сотрудница этого отделения недобросовестно оформила кредит и страховку по нему, Мариам ответила: "мы ее только что уволили, почему я должна говорить с вами о сотруднике, который уже не работает?" (кредит был оформлен меньше месяца назад). Логично, что ты как руководитель несёшь ответственность за действия своих сотрудников - уволены они или нет. Мариам соврала, что страховая компания не будет отвечать на наши звонки и письма. Страховая нормально идёт на контакт, но тк Мариам это невыгодно, она нам объясняла, что никто с нами разговаривать не будет, что мы сами виноваты, что такие глупые-невнимательные, и недобросовестностью сотрудника не ее проблема - она же его уволила, так что это не ее забота. Я никому не рекомендую посещать это отделение. Отношение руководителя к клиентам как к мусору в помойном ведре.
Обслуживание на нуле.
Хотел поменять валюту.
Дали талон, ждал 40 минут своей очереди.
После, попросили зачем-то паспорт для этого, хотя в других банках вообще такого нет.
Программа не могла прочитать паспорт раза три. Проверяли каждую страницу будто я пришел не в банк, а в ФМС.
Итого вместо 10 минут возможных как других банках, потратил час своей жизни непонятно на что.
1 звезда за график.
С 11 до 20 и сб и вск - выходной (так написано в приложении сбер, на Яндексе и на сайте сбера)
Как к Вам попасть?)))
Большинство работают с 9, с 10 и даже с 11. Не каждый может уйти с работы раньше, что бы к Вам попасть. Учитывая пробки и тд и тп. Почему-то в других банках и даже некоторых Ваших отделениях, режим работы больше, а у Вас нет 🤷♂️
Даже Ваше старое отделение банка по адресу Белы Куна 16(вроде) работало с 9:00 или с 10:00. Очень жаль (((