Сегодня решила отправить первый раз посылку через сберлогистику. Консультант сама половину не знала, и из-за неё я потеряла 400рублей!!! Т.к моя посылка весит 6кг и это первый заказ, можно было отправить за 199!! Я ведь даже спросила про акцию,она ничего не знала,что ответить. Я отправила за 615р. А сейчас дома прочитала,что могла просто с телефона оформить и потом отправить. Телефон был с собой и она могла бы мне это подсказать! Но она из клиентского отдела и про посылки ничего не знает!! Девушка из 5го окошка. Больше никогда через сберлогистику отправлять не буду. Проводите обучение своим сотрудникам,пожалуйста!!!!
И кстати, особого желания помочь вообще не было у сотрудника. Когда я ей сказала, что посылку нужно доставить в софрино в любое отделение сбербанка, она сказала: Назовите точный адрес!!!! Мы не можем же вашу посылку на части разобрать и по всем адресам отправить. Хотя в приложении она и сама могла бы найти легко любой сбербанк или пикпоинт. Обслуживание ужасное)
ОН
Level 19 Local Expert
February 13, 2022
Управляющая, вообще звездой себя возомнила - «не барское это дело решать вопрос с доставкой по Сбер прайм». Хотя сотрудники перенаправили к ней, так как все остальные были заняты и те кто компетентны , сразу сказали что освободятся ещё не скоро. Прождал до закрытия отделения , так вопрос и не решили - специалист не освободился, а другие не компетентны, Руководитель отказала помочь .