20.01.2024 обратилась в отделение Сбербанка г.Балабаново по ул.50 лет Октября 2/1 для получения справки. Первый талон на 11.10..но когда на табло высветился мой номер, сотрудника банка на рабочем месте не оказалось..на мой вопрос, почему меня не обслуживают, попросили несколько минут подождать.Потом к окошку с моим номером подошёл сотрудник, но моя очередь уже прошла, и вызвали другого клиента...затем мне предложили другой талон, без очереди...выдали, но, как оказалось, я снова должна подождать! Минут через 15 меня спросили: а вас что, ещё не вызвали? И выдали третий талон, без очереди.В общей сложности, в ожидании, я просидела 50 минут!
Обратились в банк по поводу открытия вклада .
Большая благодарность менеджеру по работе с клиентами Анастасии. Профессионал своего дела: проконсультировала, дала дельные советы. Времени потратили совсем немного: все оформили оперативно. Так же большая благодарность Елене - кассиру - доброжелательно, быстро решили все вопросы.
Негатив остался от общения с менеджером Яной - поверхностное отношение, она не слушает клиента, все набегу, отношение к клиентам свысока, неприятная особа, амбиции зашкаливают - консультации и помощи в решении наших вопросов мы в общении с ней не получили.
Столкнулась в этом офисе с оформлением ипотеки и осталась разочарована менеджером которого выбрала Смирнова Юлия Алексеевна!
Во-первых менеджер косячила с оформлением документов 3 раза из-за этого возвращали с Москвы их постоянно.
Во-вторых ушла в отпуск и не предупредила, зная о том, что документы вот вот должны прийти обратно.
В-третьих документы пришли, а менеджер до сих пор не перезвонила и не назначила встречу. Клиентоорентированности просто 0.
Банк как банк. Работают такие же люди как и везде. Где то подскажут, где то помогут, ну, а где то сухо с тобой будут говорить, грубить, нет, не грубят, не смотря на то, что много тех, кто слишком плохо говорит на русском языке. Сам офис конечно маленький, очень много в нем народу. Бывают очереди слишком долгие. Банкоматы 4 шт и 24/7 что радует.
Отличный филиал. Все вежливые,правильно распределяют очередь,даже когда по талонам,то сами решают,как кому с кем отработать,чтобы быстрее всё сделать. Я доволен.
Сотрудники не всегда знают свою работу... Могут не знать условия кредитов или не разбираться в конкретном разделе. В целом зал удобный, обслуживание быстрое
Обратилась в банк по поводу страхового полиса, в субботу за пару минут до закрытия офиса.Девчонки молодцы всё оформили быстро и чётко.Спасибо, выручили! Отдельно хочу поблагодарить Софью(к сожалению не запомнила фамилию) за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам.
Банкоматы 24 часа,но могут возникнуть проблемы с ожиданием из-за большого количества приезжих,но персонал честно пытается оперативно им помочь (упор в языковой барьер)
Пришёл оплатить госпошлину.
Персонал квалифицированный
Добрый.людское отношение.
Единственный минус... В выходной к банкомату не пройти... таджико-узбекские братья отправляют деньги на родину.
Такое чувство,что сбер атаковали иностранцы.В какой день не приди ,их там сумасшедшие толпы.Меня напрягает именно это,живя в РФ ,родную речь мы слышим все реже
Обслуживание как и везде, ответы кое-как,маленький офис. И! Внимание! Это единственный отдел Сбера, где вы будете ждать пока сотрудник, который должен вас обслужить, пойдёт пообещает, да, ребятки тут явно устают очень сильно!
Отделение так себе, клиентоориентированность никакая. Когда чуть больше посетителей, стоять даже негде. Одним словом, не удобно и не комфортно, совсем.
Банк ближайший к Москве, работающий в субботу. Надо было открыть счет в Калужской области, но прочитав отзывы, опасался ехать. На удивление, меня очень быстро и квалифированно обслужили. Спасибо.
Раньше было намного удобнее, чем сейчас.
Ждала в одном зале, в итоге надо было идти в другой и вот вечные похождения туда сюда обратно..
Ждала 40 минут в очереди, при том что столько много специалистов, и не так много народа..