Сегодня пришла с бабушкой в отделение банка, оказалось, что аппарат выдачи талонов сломан, спросила у сотрудника, как быть, ответели, что нужно ожидать. Спустя десяти минут ожидания никто не подошёл, я попробовала взять самостоятельно талон в терминале, терминал выдал талон, образовалась большая очередь из пенсионеров, которые видимо пришли снять пенсию, я попыталась помочь женщине и пробила ей талон. Далее сотрудник банка стала на меня кричать, что я делаю, это вообще безобразие, и кто я вообще, чтобы такое делать. Только лишь спустя пол часа этот же возмущённый сотрудник подошёл к терминалу, который как оказалось рабочий и выдала пару талонов клиентам, одиноко при этом не обсужив,всю образовавшуюся очередь. Безобразное поведение сотрудника банка!!!
Посетил отделение Сбербанка за ном.9013/01323 по ул.Пролетарская д.3, сделать простейшую банковскую операцию, открыть вклад путём заключения договора. Пробил талон.Время ожидания составило 20мин. Работник банка не смогла оформить, переадресовала к другому "специалисту". Время ожидания 15мин. Эта другая сообщила что вклады оформляет только картами,перенаправив к третъему, я так уже понял не к профессионалу. Время ожидания ещё 15мин. Совсем не ожидал что и третий окажется безответственным,незаинтересованным работником.
Результат. Ушёл не открыв Вклад. Потерял час времени.
Жаль что министр финансов не знает такой вопеющей ситуации. Госпожа Набиулина подняла высокую %ставку чтобы люди хоть как-то удержали страну на плаву, но сатрудникам офиса-(деревенским девчатам) всё не почём.
У вас можно моментальную карту оформить, у нас закончились, как так я к вам за полтора года 8 раз заходил.... Их больше не будет..., а по горячей линии сказали , что могу получить......они там ничего не знают... Если Вы специалисты, то ими и будьте!
Соблюдение электронной очереди, нет незнакомо.... я еще деньги с документами не взял, а специалист другого вызывает, у вас гонки на скорость? А как же этика и уважение, внимание к клиенту...?
В зале с терминалами нет антисептика. Что по меньшей мере странно, учитывая проходимость данного офиса и ситуацию с заболеванием ковид-19. А также то, что все тычут пальцами в экран.
Низкий уровень обслуживания с попытками обмануть и подсунуть с высокой ставкой кредит или карту с космическим годовым обслуживанием, на вопрос , что кол центр информирует по другому, ответ - они не знают идите к ним!
Считаю что для райцентра одного офиса мало, постоянно толпа, электронная очередь не справляется, много людей приезжает из сёл, успеть на автобус это проблема..