Данное отделение Сбербанка (ул.Гиляровского) напоминает некогда популярное заведение общепита по правилу Свободная касса!Следуюший!
Работницы банка стараются как можно скорее оформить кредит на вас без обьяснений каких-либо нюансов сделки и дальнейшего движения денежных средств.
Работницы некомпентны,постоянно переспрашивают других более опытных сотрудников банка при оформлении ипотеки.
В нашем случае сотрудница даже и не пыталась вникнуть в нюансы нашей сделки по ипотеке на строительство дома и вместо платежа частями,перевела всю сумму подрядчику сразу,не предложив нам открытие счета Эскроу,не оставим нам никаких рычагов давления на подрядчика.
Кроме того ,сотрудницы имеют неопрятный внешний вид,позволяя себе небрежно свисающие лямки женского белья,что непозволительно на деловой встрече с семейной парой.
Не советую брать ипотечные кредиты в данном отделении.
Частные лица не обслуживаются, но всегда работают автоматы на выдачу и внесение денег, оплату квитанций и т.п.
1
И
Ирина
Level 5 Local Expert
February 19
Одни минусы в данном отделении.
1. Сотрудник обманом подключил страховку, которая мне совсем не нужна.
2. Пришла ее отменить , кроме их нытья о том как она мне нужна, никаких действий не последовало.
Сотрудники данного отделения откровенно тупят... Деловой этикет хромает, в некоторые моменты становится совсем неловко даже неприятно, когда сотрудница банка смотрит на тебя пустым взглядом да ещё и обращается к тебе: "дама"), я вообще то в момент посещения банка являюсь клиентом... Хорошо, что можно обратиться на линию поддержки юрлиц и решить необходимый вопрос.)
Приехали с отцом 17 октября в данное отделение. Отец инвалид 1 группы и ему очень трудно передвигаться. Возле входа есть кнопка, для инвалидов. Несколько раз нажимали на эту кнопку - реакции ноль. В итоге сами зашли внутрь, и никто его встречать и не собирался.
Я подошёл к одному из сотрудников, и сообщил ему об этом. По реакции молодого человека, было видно, что он понятия не имеет, что нужно делать. Он к нам подошёл. Мы сообщили ему о том, что отец инвалид первой группы. Он предложил нам взять талон, понятия не имея о том, что он должен обслуживаться внеочереди. Когда я ему об этом напомнил, он с удивлённым лицом сказал, что у них таких талонов нет! 🤦♂️
Пришлось ему ещё раз объяснить. И только потом он сообщил об этом администратору и нас обслужили.
Полная некомпетентность. Очень разочарованны данным отделением.
Диалог с менеджером Сергеем Плешивцев вам: что-то вы как-то слишком эмоционально общаетесь давайте к вам вызову администратора.
Мой ответ: не надо оценивать моё поведение
Сергей: нормально общаюсь, а вам что мне не нравится. Я считаю что у меня нормальный тон
я: понятие сервиса формируется не сотрудниками, а клиентам.
Сергей:у меня нормальный сервис. есть положительные отзывы, это вам что-то не нравится
. Я: ну наверно у вас всегда он нормально сегодня какой-то сбой случился.
Сергей: нет у меня никакого сбоя! всего доброго!
П. С. И в очередной раз у меня нет к себе вопросов почему я не пользуюсь Сбербанком, и захожу туда только вынужденно.
Отделение замечательное. Менеджер Васина Юлия- отличный специалист. Сделки по недвижимости проходят быстро и четко. Вся документация подготовлена заранее! Рекомендую отделение и менеджера.
Максимально отвратительное отделение!!!
Особенно хотелось бы выделить Юр-отдел,персонал абсолютно не хочет работать,и постоянно ссылается на то,что бы вы сами,всё делали онлайн,лишь бы не приходили,и не трогали их!!!!
Толком ничего объяснить не могут,да и не хотят!!!
В общем одно хамство,и недовольство с их стороны!!!
Хочу поблагодарить менеджера Сбербанка - Касимову Ирину Айратовну (отделение расположено по адресу: г. Москва, ул. Гиляровского, 39, стр.3) за профессиональную и оперативную работу. И что мне очень понравилось - так это еще отзывчивость и доброжелательность, этого очень не хватает многим специалистам разных банков. У нас проходила сделка с недвижимостью и как часто бывает - со своими "нюансами". Ирина вникает в суть вопроса и помогает его решить. С такими специалистами легко и приятно работать. Буду рекомендовать ее всем своим коллегам. СПАСИБО Ирина! Приятной работы и хороших клиентов!
Был только один раз и как юр.лицо. Электронная очередь. Ожидание было очень долгим, хотя свободных менеджеров было много. Вопрос был в получении карты, оформленной дистанционно, долгое ожидание - удивило. С парковкой тоже были большие проблемы.
Не самое плохое отделение банка, могу рекомендовать.
На все отделение ни одного квалифицированного сотрудника по обслуживанию юр лиц. Сотрудница позвонила попросила прийти , повторно с первого раза не смогли корректно внести изменения и закрыть счет, не хватает какого то заявления . Приехал с другого конца Москвы оказалась что сотрудница заболела , целый час промурыжили бегали с выпученными глазами не знали как это сделать в итоге сказали что не могут ничего сделать надо все документы подавать заново. Просто слов нет....
Отделение обслуживает юридических и физических лиц. Но специалистов для юр лиц реально нет. Хотя девушка, которая меня обслуживала, очень старалась и с небольшими консультациями вопрос решила. Спасибо.
Нет кулера с водой. Была сделка по покупке квартиры. Пришлось идти за водой в магазин через дорогу. Неужели в наше время Сбербанк не может себе позволить поставить воду. Скоро лето, в банке много пожилых людей. Было бы прекрасно если бы руководство обратило на это внимание.
Просто ужасные сотрудники *** говоришь одно делают другое и при этом заставляют постоянно подойти в этот отделение из-за сотрудников убейтесь. Зачем нужен этот банк если вы нормально не умеете печатать. Куда смотрит руководство
Даже если очередь не большая, сотрудники умудряются работать так медленно, что приходится ждать минимум 40 минут. Последний раз ожидали своей очереди почти 3,5 часа, после чего решили - ищем другой филиал. Впредь сюда ни ногой!!!
Отвратительный сервис, незамотивированные сотрудники. Прождал в очереди 25 минут на выдачу посылки и при этом все входящие новые клиенты проходили мимо очереди
Ольга А.
Level 19 Local Expert
October 21, 2023
Отделение не плохое, в часы пик лучше не планировать посещение: рядом много офисов и постоянно очереди