Всегда рядом, всегда на связи. Постоянно пользуюсь этим отделением банка и хочу отметить слаженную работу персонала, а так-же неплохое техническое состояние и наличие банкоматов и терминалов быстрой оплаты.
6
L
Lorri
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Сказать нечего. Одни эмоции... И те - нецензурные.....
Сервис достаточно высокий. Персонал в основном компетентен, вежлив Но если вопрос уходит чуть в сторону от накатанного, то плавают все. Например была ситуация, когда 4 менеджера, потом зам управляющего отделения и затем уже сам управляющий отделения, не смогли правильно назвать лимит снятия средств в месяц для нерезидента. При этом каждая пыталась отослать в коллцентр. Пришлось проявить настойчивость, что бы управляющая сама связалась со своей службой поддержки и наконец таки узнала, почему названные ими цифры никак не соотносились с действительностью. т.е. по их версии с дебетовой карты еще снимать и снимать можно, а выплата блокируется. При этом были заметно неприятно удивлены моей настойчивостью. т.е. есть куда еще работать для улучшения сервиса.
Очень странно, но ни огромное помещение, ни большое количество сотрудников не в состоянии справится с фактичеким количеством клиентов требующих обслуживания.
Поднявшись на второй этаж вы сможете выполнить любой вид операции, который вас интересует,а также в порядке очереди задать интересующие вас вопросы у специалистов банка, удачи!
Хорошее обслуживание много операторов, вежливый персонал! Особенно Девушка в зале, которая помогает активировать клиент банк и другие вопросы с терминалом
Толпа бездельников, охраняет автомат выдачи чеков на очерёдность, при этом зачастую даже хамят. Очень медленное обслуживание. Полная противоположность сбербанку в Каменск Шахтинский