Поставила 5 потому, что очень грамотные и внимательные консультанты работают здесь в кредитном отделе, девочки просто на своём месте, и если ещё придётся обратиться за услугами сбербанка, то приеду только в это отделение.
Мне очень нравится Менеджер по ипотеке Мартынова Марина всегда спокойно объяснит и расскажет как лучше сделать . Вежливая сейчас редкость попасть к такому специалисту.
Непонятна система распределения по клиентам в электронной очереди-берёшь талон, например, для решения ипотечного вопроса, но клиента вызывает сотрудник другого отдела, к которому необходимо прождать достаточно долгое время, а когда попадаешь на приём, то выясняется, что вопрос ипотечного направления ре в его компетенции. Зачем тогда система направляет клиента с талон по решению ипотечного вопроса к некомпетентному сотруднику? В общем одним словом "Сбербанк"-банк по созданию очередей из-за технических просчётов
Постоянно ждешь в очереди не меньше часа. Однажды сидел ждал час вызова с талоном, а сотрудников, занимающихся данным вопросом, в этот день вообще не было. Сотрудники то уходят непонятно куда, то вдвоем решают один вопрос, то общаются на личные темы. Ответ руководителя отделения ипотечного кредитования вообще убил: " Сидите ждите". Супер сервис!
Оформляла ипотеку здесь и намучилась, сотрудник забыла распечатать третий договор КП и это понесло за собой нервотрепку, вообщем, вспоминаю и негодую до сих пор
Отвратительное обслуживание в ипотечном отделе, сотрудники абсолютно не грамотные, вообще ничего не знают. За рабочим столом и компьютером сидят с растерянным видом, такое впечатление как- будто они первый раз видят программу, а если встают из-за своего рабочего места и идут по банку, моментально меняется выражение лица и они становятся "Богами Сбербанка!" - такие деловые, попробуй подойди-разорвут..... Печально это всё.........
Хорошие, адекватные, приветливые сотрудники. Открывали там ячейку, так получилось, что наши участники сделки опоздали из-за непогоды, персонал отделения, вместе с нами, ждали до победного. Пока не решили все вопросы сотрудники были на месте. Большое спасибо.
Очень не понравилось обслуживание. Договорилась о встрече с менеджером ипотечного отдела на 17 часов, в итоге 50 мин. ожидала специалиста. Все очные встречи были слабо организованы. Вот вам и Сбер!