Оформили ипотеку в недавно открывшемся ипотечном центре на воскресенской 99. Менеджера предупредили заранее что оформить ипотеку хотим на 20 лет. Но... То ли она не услышала, что ей сказали, то ли специально поставила 30 лет (и это вполне понятно, ведь банку это намного выгоднее!!). Во время сделки был задан вопрос, почему 30 лет стоит, на что менеджер ответила, что у неё нигде не записано наше пожелание! А так же она сказала, что мы можем подойти в любое отделение и просто переделать срок. Естественно что при обращении в отделение банка, нам сказали что такое в принципе невозможно, только досрочное погашение, но это пока не входило в наши планы. Так вот через полгода мы сделаем рефинансирование и перейдём в другой банк, какие бы условия не предоставил сбер.
В декабре 2017 года наконец уговорили маму, ей 88 лет, оформить банковскую карту, чтобы не стоять часами на почте и не ждать у дверей почтальона с пенсией. Справедливости ради: все сделано было операционистом быстро и четко, включая заявление на перевод пенсии на счет в Сбербанке, а консультант за считанные минуты помогла активировать карту и подключить мобильный банк. Предупредили, что возможно еще раз придется по гололеду сходить на почту. Но спустя месяц позвонили из ПФР и "обрадовали": заявление пришло из Сбербанка с пустой графой на месте расчетного счета. То есть из-за невнимательности операциониста и отсутствия внутреннего контроля всю процедуру надо повторять заново - снова ехать с мамой с Сбербанк, заново подписывать заявление и снова ждать месяц-полтора (именно столько по утверждению ПФР идут оттуда заявления). Так что кроме красивого ремонта и новых технологий человеческий фактор никто не отменял, увы!
2
4
A
Anonymous review
May 23, 2021
Работает до 18:30......раньше работали удобнее до 20:00.
Здравствуйте. Два раза был приглашен менеджером Кристина. Теперь по порядку. Первый раз у меня закрывался вклад, пригласили с целью предложить хорошие продукты Сбербанка, приехал, позвонил Кристине выяснилось, вклад открыт в другом отделении, значит и закрывать его надо в том же отделении. А раньше менеджер Кристина этого не знала? Позвонить, чтоб не приезжал не могла? Потерял 2 часа времени и приобрел испорченное настроение. Сегодня был принлашен менеджером Сбербанк премьер Кристиной на 10 часов для ознакомления с привлекательными продуктами Сбербанка. Началось все хорошо, Кристина встретила, предупредила, что я приехал рано у нее клиент, надо подождать. Кристина освободилась в 10.03. Вышла ко мне в 10.07, сказала, что у нее какая то сложная операция, еще немного надо подождать. В 10.10 к ней зашел новый клиент и Кристина занялась тем клиентом. Как, мое время 10.00, а когда меня примут. Это верх неуважения к клиенту. Моему возмущению нет предела. Кристина, надо уважать клиента, его время, так работать нельзя. С возмущением, Виктор.