Вообще бесполезное отделение, куча сотрудников не заняты не чем. Нас было 2 всего и 5 сотрудников. Как итог, ждали очередь 15 минут. С юр. лицами элементарных операций не могут. Не знают вообще ничего. Вопрос, зачем столько сотрудников тогда для работы с физ. лицами?
Доп.офис в г.Трехгорный Челябинской области не работал в течение месяца по причине болезни сотрудников. Нашей организацией были заказаны зарплатные карты на работников, работающих в г.Трехгорный, с получением в доп.офисе. Так как головной офис предприятия (а другого нет) находится в другом городе (более 100км), то выдача зарплаты наличными затруднительна. Что бы узнать начал работать офис или нет, мне пришлось потратить кучу нервов, т.к. у СберБанка нет телефонов в офисах по месту расположения. Есть договор с каким-то кол.центром, расположенном где-то (возможно на Крайнем Севере или еще где-то). После нескольких минут общения с автоответчиком этого кол.центра удалось соединиться с оператором. На вопрос, работает ли офис СберБанка в Трехгорном, чтобы можно было направить работников для получения ими карт, сотрудник ответил, что они не могут сказать, работает офис или нет (при этом других телефонов для связи нет), и перевела мой звонок снова на автоответчик. Я прервал звонок и снова набрал единую справочную СберБанка. Результат и действия точно такие же. В третий раз после представление оператора я сразу же сказал, что если они не предоставят мне информацию, я напишу жалобу на работников этого кол.центра для принятия к ним наказания. После этого начались телодвижения. Оператор переключил меня на начальника смены, тот "пошел мне навстречу" и персонально выяснил, работает ли сегодня доп.офис. По номеру паспорта и ФИО проверили, готова ли карта, и сообщили, что можно получить карту. Я приехал в офис за картой. Да офис заработал, но моей карты и карт других работников там не оказалось. Их привезут только через день. Т.к. карта не получена ( я мог получить ее и позже), то нет и данных с реквизитами для перечисления зар.платы. А завтра готовятся документы для перечисления зарплаты. Карту можно получить в другом отделении, но там очередь часа на два (так сказала сотрудница этого офиса). Вот так работает СберБанк. Опять у нас проблема: нужно как-то привести и выдать наличку по разным подразделениям. Никогда бы не стал работать с этим банком, если бы был выбор. Но так-как головное предприятие работает с ним, вариантов не было. После всех мытарств, я просто буду снимать всю наличку с карты и вносить на карту другого банка, что и настоятельно порекомендую всем своим сослуживцам. А Сбербанк пусть и дальше "улучшает" свой сервис.
Если бы не зарплатный проект, никогда бы не ходила в этот банк! Получить новую карту просто невыносимо долго. График работы отделения совпадает с графиком большинства работающих граждан. Когда приходить за картой? За часовой обед я этого сделать не успеваю!
Ну, сбер. В последнее время стал гораздо лучше. Меньше очередей. Очередь электронная. Все вежливые. Норм. Что касается продуктов банка (кредиты и проч.) здесь не вижу смысла писать. Всё это есть на соответствующих сайтах.
Были заказаны дс со счёта ещё в пятницу 26 февраля. Сегодня 1 марта, денежные средства не привезены в банк для выдачи. Вопрос :забыли отправить заявку? Или, по словам сотрудников банка "заявка слетела"???
Из-за не корректной работы сотрудников, срывается сделка купли продажи квартиры, тк люди специально приехали издалека для совершения сделки. Слов конечно же нет и возмущению нет предела.
Раньше все было плохо))
Сейчас все вполне не плохо) всегда встретят помогут взять нужный талон да и вообще весь сервис в каждой своей детали поменялся в лучшую сторону
Три звезды только за то, что отделение нормальное и менеджеры адекватные. Бывают очереди. Сам банк очень дорогой и не поворотливый. По кредитным продуктам предпочитаю Челиндбанк, там самые низкие и честные проценты, в том числе и по ипотеке. По кредитным картам - ВТБ, там кэш интересный. По зарплатным проектам - Открытие, там снять деньги можно в банкомате любого банка. Для инвестиций - Открытие брокер или Тинькофф. Сберовскую карту имею, поскольку в своё время её на заводе навялили, из плюсов - переводы через сбербанк онлайн.
Бывает удачно зайдёшь-нет никого!
Сидят два оператора свободных!
Думаешь-ура, ура!
Да не тут то было!
Возьмёшь талон и будешь сидеть минут 40 ждать и смотреть на них, как они пялятся в компьютер или перекладывают бумажки с места на место!
И им пофиг до тебя!
А вот тех девочек, которые сидят на выдаче кредитов-надо вообще всех разогнать! Без конца бегают курить за здание! К ним сядешь-и дышать нечем!
Задыхаешься от запаха курива!
А еще они таким тоном с тобой поговорят, что ты думаешь, как то прям неловко было прийти и их оторвать своими делами от курива и от безделья!
Как будто ты к ним домой пришёл, а не на работу и отвлекаешь от домашних дел!
Вообще не хотят работать!
Особенно полненькая, черненькая, с каре!
Лет около 30!(плюс-минус!)
У нас так и остается самым проблемным заведением- два места:
Банк и Почта!
Менталитет у сотрудников-тот же!
Им мозги нужно менять!
Ставлю только из за одного сотрудницы который пенсионерку, на 3 тысячи нагрела и всё сошлось с рук, а на моем бы месте постыдно было бы со своего кармана бы отдала,реквизиты не те забила и всё как в порядке вещей,да Анна.
Пишу впервые. Прошу сильно не пинать.
О ПАО «Сбербанк России». Мы с женой решили избавиться от дебетовых карты «Сбербанка России», с их дорогим для нас годовым обслуживанием, и оформить банковские карты «Моментум», которые со слов «пикабушников» и по информации с сайта «Сбербанка России» бесплатные для выдачи и не имеют годового обслуживания. Три недели назад обратились в отделение ПАО «Сбербанк России» в городе Трехгорном Челябинской области по адресу улица Мира, дом 58, описываемая ситуации происходила в субботу в период с 13.30 до 14.00. Талончики для электронной очереди были нами получены у аппарата с экраном, номера талончиков следовали один за другим. По талончику мне первому выпала очередь общаться с сотрудницей банка, но мы с женой подошли к её рабочему столу вместе. После приветствия друг друга, сообщили сотруднице, что хотим отказаться от дебетовых банковских карт, так как я перестал быть «зарплатным» клиентом «зеленого банка», и теперь мне вместо 300 рублей за ежегодное обслуживание придется платить 450 рублей, что меня не устраивает. Жене тоже не хочется платить за годовое обслуживание 450 рублей, при факте, что за первый год обслуживания с карты «сняли» 700 рублей.
Сотрудница банка спросила, есть у нас счета в «зеленом банке». Я сообщил, что у меня есть счет для погашения кредита в банке, у жены просто счет с дебетовой картой. После недолгого общения мне была выдана карта «Моментум», в то время как для моей жены карту «Моментум» работница выдавать отказалась, мотивируя тем, что у моей супруги нет кредита в «зеленом банке», а это по мнению работницы и её коллеги с другого рабочего места, обязательное условие для получения карты «Моментум». Вторая сотрудница потом в процессе общения постоянно поддерживала свою коллегу и «поддакивала».
В ответ на такую информацию я сначала сообщил, работницам банка, что на сайте «зеленого банка» таких условия для получения банковской карты «Моментум» не указано, на что обе женщины начали меня убеждать, что в «их» банке карта «Моментум может быть выдана клиенту только при наличии непогашенного кредита в ПАО «Сбербанк России». Тогда я набрал по телефону номер колл-центра «Сбербанка России», подождал пока голос робота расскажет всякую ерунду, меня не интересующую, дождался ответа консультанта. На мой вопрос о условиях получения карты «Моментум» в частности наличия непогашенного кредита, консультант сообщила, что дополнительных условий нет. После общения с консультантом «Горячей линии» я сообщил полученную информацию работнице банка, на что она повторно заверила меня, что в этом филиале банка обязательным условием для получения карты «Моментум» наличие непогашенного кредита. Хотя спустя несколько секунд согласилась оформить моей жене необходимую банковскую карту, но при этом предложила пропустить другого клиента вперед, так как его очередь, мы согласились, хотя наши с женой номера талончиком следовали друг за другом. Мы стали ждать своей новой очереди.
После того, как сотрудница банка завершила обслуживание другого клиента, она обратилась к нам, что рабочее время банка закончилось и она вынуждена предложить нам обратиться в ПАО «Сбербанк» в понедельник. Я стал «нарываться» на конфликт, согласился с её предложением, но сообщил, что возможно обратимся к ним в отделение в следующую субботу, так как режим моей работы не позволяет мне посещать отделения «Сбербанка России» в будние дни. После этого мы прощались.
Сегодня мы с женой повторно обратились в это же отделение ПАО «Сбербанк России» так как мне предоставлен отпуск и было желание повторно пообщаться с той же сотрудницей банка, что и в прошлый раз и на ту же тему получения моей женой карты «Моментум». После получения талончика нам «выпало» общаться с другой сотрудницей банка, той самой, которая поддерживала свою коллегу и «поддакивала». Мы сразу сообщили ей цель нашего визита, на что она завела «старую шарманку» про необходимое условие для оформления карты «Моментум» в виде непогашенного кредита. Тогда я и моя жена сообщили работнице банка, что уже консультировались в прошлый раз по телефону «горячей линии» и отсутствии каких-либо дополнительных условий для получения банковской карты «Моментум». После этих слов работница банка позвонила кому-то по телефону внутренней связи, и затем сообщила нам, что её начальница разрешила ей оформить и выдать моей жене банковскую карту «Моментум», вот такие они «благодетели» и «разрешители». После этих слов работницы, я отошел от рабочего места сотрудницы банка, сел на диван и стал ожидать оформления карты. Во время общения жены с сотрудницей банке мне было слышно (что жена потом подтвердила), как сотрудница банка пыталась уговорить мою жену на присоединение к программе Негосударственного пенсионного фонда ПАО «Сбербанк России», уговаривала и убеждала, что деньгами накопительной и страховой части будущей пенсии моей жены будут пользоваться недобросовестные люди и при этом будут наживаться. Все вышеуказанные действия и слова работниц отделения «Сбербанка России», находящегося по адресу, улица Мира, дом 58 в городе Трехгорном Челябинской области, «побудили» написать этот отзыв.
После оформления моей жене карты «Моментум», сотрудница банка сказала, что необходимо активировать карту путем внесения 300 рублей, но сделать это нужно только в присутствии с консультанта из зала отделения банка, на что я сообщил ей, что мы сами справимся без посторонней помощи, на что эта работница банка стала убеждать нас, что присутствие консультанта зала необходимо во избежание мошенничества, хотя я так и не понял, кого она подозревала в мошенничестве.
Мы с женой покинули место нашего общения с работнице банка, двинулись в направлении банкомата, который находится в другом конце банке в отдельной секции здания, при этом «консультанта зала», готового нам прийти на помощь, мы на рабочем месте не обнаружили, стул пустовал. После нашего самостоятельного общения с банкоматом мы активировали карту и подключили экономный мобильный банк, затем закрыли наши старые, ранее нами заблокированные во избежание взимания платы за годовое обслуживание дебетовые карты, у другого работника банка (оформляет карту одни работники, а закрывают другие), штат у Сбербанка России большой – всех работников занять надо.
Спустя некоторое время мы с женой посетили отделение ПАО «Сбербанк России» в городе Юрюзани Челябинской области (расстояние между городами, если считать от дорожного знака конца одного населенного пункта до дорожного знака начала другого города не более четырехсот метров). Моя жена взяла талончик для оформления банковской карты, нас пригласили с рабочему месту работника банка, на нашу просьбу о желании получить карту «Моментум» и наличии условий для её получения, сотрудница банка ответила, что дополнительных условий для оформления этой карты нет, попросила паспорт. Мы с женой отказались от её предложения и сообщили о том как нас пытались «надурить» в другом отделении этого же банка.
Выводы: в разных отделениях одной организации найдутся «царьки», придумывающие свои условия для нашего «надуривания».