Я много лет являюсь клиентом сбербанка.Бывала в разных филиалах по городу по разным вопросам и всегда сотрудники находили решение проблемы,терпеливо объясняли,если мне что то было не понятно.Всегда были предельно вежливы.Но сегодня...Мне нужно оформить страховку в приложении дом клик,я не смогла разобраться и поехала на Дерендяева, думала мне там помогут,так как год назад я ипотеку брала там.Зашла в здание,справа в зале стоит баннер дом клик,зашла.Смотрю стоят три сотрудницы,разговаривают подошла к ним со своим вопросом.Обьяснила свою проблему,на что получила ответ,что сегодня мне помочь не могут,так как переезжают.Я говорю,в приложении у меня уже все сделано,осталось только оплатить,что у меня и не получается.Я сказала,что у меня страховка заканчивается 03.04.25 и хочу оплатить сегодня,на что мне был ответ,что у меня есть ещё месяцт.е. через неделю,две и оплатите.Я не понимаю,если клиент хочет оплатить без просрочки,почему ему нельзя помочь????Если вы не знаете ,как помочь,отправьте к другому сотруднику,который компитентнен в этом вопросе.Было очень не приятно,они разговаривали со мной нехотя.Знаете,бывает из разговора понятно,что собеседник твой хочет от тебя отделаться,вот такое чувство у меня было.А я всего то хотела страховку оплатить.
Возникли вопросы по карточке СБ РФ - дебитовая "Аэрофлот"
Пришел в центральное отделение с адресом : улица Дерендяева, 25/55, Киров
Вопросы были непростые, но сотрудница Талашко Наталья Васильевна помогла-разьяснила ВСЕ как школьнику))) доступно и понятно
Хотелось бы чтобы таких работников как Талашко Наталья Васильевна было побольше... огромная ей благодарность, ПРОШУ руководство банка поощрить ее.
Посоветую всем
Хорошее местоположение банка, большая парковка, много операторов, быстро обслуживают, можно выпить кофе и достаточно банкоматов. Качественное обслуживание, это сбербанк.
Очень благодарна специалисту отделения по работе с физлицами Швецовой В. А. за помощь в решении сложного вопроса. Компетентная, внимательная, приятная в общении. Сотрудник Сбербанка должен быть именно таким.
Отделение большое, красивое. Сотрудники вежливые, внимательные, участливые. Помогут разобраться с вопросом, найти оптимальное решение. Но очереди больше, а места для ожидания не очень много.
Из плюсов: чистое,теплое,большое помещение,обычно,очереди не очень большие,никогда долго не ждала (поэтому 2*)
А теперь самое интересное:
Ха ха,выдали маме МЕЧЕНУЮ купюру $ !!! Разумеется,она это не видела при выдаче да и все равно бы не поняла…как и я не предполагала,что из-за маленьких синих буковок у меня возникнут проблемы 😬
В Москве,в Дьюти Фри,счастливая выбрала крем,который я искала с июня и на кассе мне заявляют,что не могут принять мои 100$,потому что купюра меченая!!! А я тут причем?!
Если бы я не купила этот крем и нигде не смогла бы разменять эту многострадальную купюру,то я не знаю что бы я сделала🤬 «камня на камне бы не оставила»!
Оформляла карту. Цель менеджера впихнуть доп финансовые продукты. По факту подключили Сбер прайм, который уже месяц не работает, хотя сказали, что функционал подключиться на следующий день.
Недавно получала детскую карту, зашла на обеде, увидела полный зал и решила, что не успею, но чудо, все настроено и я получила карту уже через 10 мин, обслуживание как всегда на высоте, доброжелательная сотрудница Сбербанка ответила на все вопросы. Рекомендую.
Офис большой, но к сожалению просидела в очереди 40 минут. Была очень не довольна, что в юридическом отделе работала всего 2 оператора,. Кабинок много только для чего они я так и не поняла????? Больше туда не пойду
Парковка не удобная, очень мало места. Чтобы получить ответы на свои вопросы, пришлось пройти через 4 окна. Персонал не компетентен, отправляет к другим, до тех пор пока знающий сотрудник не попадется и каждый раз ожидаешь в очереди:(
Отвратительное отделение Сбербанка. Парковка для клиентов открывается в 09:00, а отделение открывается в 08:30, люди вынуждены нарушать ПДД РФ, чтобы совершить платёж, очень неудобно. Табличка с временем работы парковки не вывешена. Не рекомендую это отделение для клиентов с автомобилем.
Отличный и удобный офис, вежливые и адекватные сотрудники, удобная запись. Всегда есть свободные консультанты, сидячие
места, круглосуточные терминалы.
Более 1 часа ожидание в отделе по работе с физ.лицами, очередь, при этом 5 сотрудников свободных, но они не принимают. Руководитель отдела никак не реагирует и не помогает в разгрузке очереди. Ужасное обслуживание и организация работы!
Всегда очень много народа. Но есть и плюсы- много банкоматов, обслуживают быстро, квалифицированно, хорошая транспортная доступность. Есть вкусная кофейня)
Молодцы .Проводят мероприятия по обучение предпринимателей.Хороший банк и сервис.Самые лучшие в Кирове.Нигде в сбере не встречал в других городах такой клиенто орьентированости.
Ужасное обслуживание , долго ждать приходится. , ужас просто 🤦каждый занят своими делами личными делами , то чай , то поговорить. Кто куда едит. , вы за это 👇 деньги получаете , !!!!!!!!!!!!!!
Счёт заблокировали. Сказали, что после выяснения обстоятельств, спустя 5 дней разблокируют. В итоге 2ой месяц и тишина. Деньги со счета вообще куда-то чудесным образом пропали…..не банк, а сплошные «сюрпризы»……
Раньше можно было проходить на 2й этаж по водительским правам а сейчас не пустят. Очень жаль только с паспортом. А если человек захочет в туалет? Что делать?
Довольно хороший офис. Но приходится долго ждать, если необходима консультация по не стандартным ситуациям. Так как знающих разнообразные вопросы специалистов мало.
Большой банк, много окон, как в обслуживание юридических лиц, так и физических лиц, предоставляет много дополнительных услуг, как открыть ООО, так составление отчётности по оплате налогов итд, Сбер банк, этим все сказано
Отвратительное обслуживание. Чтобы попасть в ячейку, надо просидеть больше часа и то не факт, потому что первый раз прождала 2 часа меня так и не вызвали.
Отличное место решить свои вопросы и передохнуть от суеты будничного дня. Чашка кофе, перкус, приятная атмосфера ..персонал банка очень компитентен , вежлив, доброжелателен. Грамотно продумано.
отвратительные сотрудники, хамят и не желают разговаривать и работать. просидела полтора часа, очень много людей, а сотрудники вообще не работают. никому не советую!🤬
Спасибо Сбербанку за ипотечное рабство на 30 лет😄 но мы рады на самом деле. Спасибо Девятьярова Ольга Владимировна (кабинет 51), очень приятная женщина, все по полочкам разложила, объяснила.
В офисе на производственной 10 одна касса и можно простоять до часа в очереди в кассу из-за того, что зашёл клиент с переводами! Нужно или открывать ещё одну кассу или систематизировать нахождение клиента в кассе (3 перевода или 5 мин - не больше и снова в очередь, выдача денег проходит за 1 мин). Руководству оценка 1, благодаря работникам средняя оценка 3.
Очень нравится посещать это отделение Сбербанка, персонал вежливый, общительный, время ожидаения не слишком долгое, обслуживание нравится, все вопросы стараюсь решать именно тут.
Нахамили. Отказались принять заявление о невозможности выдачи кредитов без моего личного участия, хотя по телефону 900 говорят, что это можно сделать. Когда спросила, кому я могу пожаловаться, ответили:"Грефу". Супер! Я горжусь вами,сотрудники Сбера!
Плотненько конечно по народу, но много сотрудников и процессы идут достаточно быстро. Есть деньги в кассе если надо получить наличкой. Для больших операций самое оно
Отделение в центре города, приём физических и юридических лиц отдельно. Много операторов и в том, и в другом залах. Обслуживают быстро, есть консультанты. Хотя и навязали кредитную карту, но в подарок бесплатная подписка на 3 месяца в Сбермаркете, активно пользуюсь, в том числе бесплатной доставкой (главное вовремя отключить). Рекомендую посетить отделение.
Лучше нужно обучать персонал, очень много времени тратиться на объяснения! Пришёл, чтобы взять справку, час девушка боролась со своими знаниями, в итоге - мы такие справки не делаем! Заехал через два дня за этой же справкой, вопросов вообще ни каких не возникло, 20 минут и справка готова!