Пишу об очень негативной ситуации и отвратительной работе сотрудника Сбербанка!
Ситуация произошла 06.03.2025 в районе 15:00 по местному времени.
Я пришла в банк, чтобы по доверенности снять деньги для своего отца, все прошло благополучно. Далее решила пока здесь обратится, чтобы мне установили приложение на телефон. И тут началось самое интересное.
Описание сотрудника банка: женщина плотного телосложения, на вид кг 70, стрижка короткая, по плечи, волосы светлые. Как зовут сотрудника банка не знаю, не представлялась.
Во время установки приложения, сотрудник банка пытался оформить на меня кредитную карту, при этом получив отказ. У меня оформлен полный самозапрет на выдачу кредитов, что в принципе подтверждает мой отказ на какое либо предложение о кредитных продуктов.
Все это время я думала, что мне устанавливают приложение и что «что-то идёт не так и что-то не получается».
В самом начале сотрудник предложила оформить кредитную карту, я отказала. На что в ответ последовало, что я не смогу пользоваться приложением, так как карты должны быть только 2025г выпуска. Я сказала: ну раз так, давайте обычную, хотя я ее получала дебетовую осенью, кредитную мне не надо. В ответ на это сотрудник банка ответила, что карта платная зачем она вам, вам нужна кредитная. Я еще раз сказала нет, мне ничего не надо, установите только приложение.
Далее началось самое интересное, все это время пока сотрудник банка устанавливала приложение, телефон соответственно был у нее, и моего без согласия, сотрудник банка пыталась оформить кредитную карту(повторю я дала четкий ответ «нет»). Все это время она «психовала» почему не приходят смс с кодом, и говоря, что у нее не получается с установкой приложения. И тут она начала проводить определенные махинации, чтобы получить тот код. Коды приходили на старый телефон, где установлено приложения(телефон находился дома). Когда она добилась своего, код ввела самостоятельно не говоря мне, что она делает и для чего это все.
Я не знала ни о коде, и уж тем более его не диктовала, ни о том, что на меня пытаются оформить кредитную карту, сотрудник банка сделала все скрыто и самостоятельно, используя мой телефон.
Когда пришел по всей видимости отказ, сотрудник банка с «воплями»: у вас что стоит самозапрет?! Мой ответ соответственно: да, а что такого? Ответ сотрудника последовал следующий: ну вы тогда не сможете пользоваться приложением и у вас ничего не получится.
Дома уже в вечернее время нам всем стало ясно, что сотрудник банка под видом установки приложения пыталась оформить кредитную карту без моего ведома. Когда вечером в руки взяли другой телефон с установленным ранее приложением, и где были оповещения об операциях!
Обслуживание на высшем уровне,девчонки очень вежливые, приятно посетить этот сбербанк. Особенно Елизавета просто нежнейщий и приятный человечек, такие встречаются очень редко. Спасибо большое за вашу работу.
Обслуживание быстрое и самое главное понятное для не опытного пользователя или для новичка. Всë подробно рассказывают и показывают. График работы не всегда удобный. Банкоматы очень легко найти, даже без приложения
Расположение отделения в удобном месте, большая парковка. Персонал приветливый, компитентный, вежливый, помогают и подсказывают. Удобно, что банкоматы и терминалы работают в круглосуточном режиме. Часто пользуюсь услугами данного отделения.
Когда заходишь сразу подходят и спрашивают вам что то подсказать. Апи подсказывают и вы ждёте своей очереди. Персонал добрые и отзывчивые люди. Время ожидания недолго
Очень нравится это отделение Сбербанка, быстрое и вежливое обслуживание, терпеливые консультанты даже на самые навязчивые вопросы ответят сдержано, понятно и доброжелательно.
Обслуживание на высоте. Очередей почти нет. Девочки вежливые и компетентные. Правда я заходила за посылкой : у сбера сейчас есть и услуга доставка посылок
Из 4-х банкоматов осталось 2, и в оставшихся то нет наличных, то невозможно положить на счет наличные. Постоянная проблема ночью попасть в зону 24. Из-за сокращения персонала бывают очереди, нет специалиста по юрлицам так-же нет консультанта. Сбер постепенно деградирует
Для центрального городского банка весьма не плохо. Но закатайте парковку, как после бомбёжки. Очень хорошо показывает этот кусок асфальта вашу коментоориентированость
Центральный офис в городе. Парковка средненькая, почти всегда полная. Электронная очередь, консультанты в холле. Охранник на входе. Максимально ждал очереди 25 минут в "час пик". Все вопросы решал. Для центрального городского офиса часы работы можно было бы увеличить.
Я, как постоянный клиент, могу сказать о Сбербанке только хорошие слова. Плачу в электронном виде за все коммунальные услуги, оплачиваю покупки и очень доволен!