Я крайне разочарована обслуживанием в вашем отделении банка, а именно, действиями сотрудницы Буровой Ирины Валерьевны. Обратилась к ней с вопросом, требующим, как я полагала, стандартной консультации. В ответ, Ирина Валерьевна продемонстрировала полную некомпетентность в данном вопросе. Вместо того, чтобы попытаться разобраться или перенаправить меня к более компетентному специалисту, она разразилась хамством и начала перекладывать ответственность за возникшую ситуацию на меня, клиента банка. Считаю, что такое отношение к клиентам подрывает репутацию вашего банка и отбивает всякое желание в дальнейшем пользоваться вашими услугами.
Это наше отделение и здесь как раз всё и хорошо ! Можно сидеть и общаться с персоналом. Это для стариков важно. Работники отличные, доброжелательные и работают активно, не так как в Кохомском филиале сбера, там я уже отзыв оставил ! Здесь полный порядок и удобно и не вредно ) ! Есть куча банкоматов, они работают даже если отделение закрыто. Ну само время работы сбера маловато. В выходные не работают, а надо бы !
К сотрудникам вопросов нет.. их просто мало… а вот к руководство да… постоянно очереди.. один сотрудник делает миллион обязанностей… и с картами, и со счетами, и с посылками… и еще куча с чем… так нельзя… и если требуется снять деньги, то сначала надо отсидеть очередь в общем зале… а потом еще ждать в кассу, пока специалист обслужит других… в общем как то то странно работает все в этом офисе…
3
Михаил
Level 8 Local Expert
February 4
Рядом для жителей микрорайона! Но недостаточно места, хотелось побольше, так как жителей много, район растёт, а отделение как было раньше, так по площади такое и осталось!
Все нравится,персонал очень внимателен,выслушают,помогут,посоветуют,все обьяснят,если надо,то несколько раз!Хочется отдельно поблагодарить КопнышевуАлену Михайловну,она является руководителем данного отделения банка. Помогла поставить новую версию сбербанк онлайн и помогла восстановить госуслуги.Очень ей за это благодарна!Большое спасибо,Алена Михайлрвна!
Ужасный офис. На огромное Авдотьино одно отделение. Которое работает не для людей. Потому что рабочее время полностью совпадает с рабочим временем на любой работе. С 9 до 18. Плюс не работают в выходные. Длинные очереди из-за которых ты даже если отпросился с работы, то не успеешь. Абсолютно наплевать на удобство клиента. Забыла свидетельство сына вместо того, чтоьы разрешить быстро принести, предложили отпрашиваться в другой день с работы. На просьбу переместить карту в другое отделение с более удобным графиком ответили, что нужно новую карту заказать. Ни об экологии, ни о клиентах никакой заботы и клиентоориентированности.
Всё хорошо, кроме площади зала - маловата.
Все операции слышны третьим лицам. Отношение к клиентам доброжелательное. Сотрудник компетентно и быстро решил мой вопрос (правда обращаться пришлось дважды- первый раз в другое отделение Сбербанка)
Очень приятный офис, работают профессионалы своего дела. Внимательно и улыбчиво встречают клиентов. Помогают разобраться в досканалтно в ситуации. Дополнительные услуги не навязывают, но очень подробно и вкусно) о них рассказывают. Дают время все обдумать. Плохого не советуют. Замечательные сотрудники, единственный неустраивающий момент для такого микрорайона как Авдотьино он единственный и очень маленький...необходимо открывать ещё))) высотные дома строят, населения прибавляется, а Сбер только здесь(((.
Плохое отделение. Получал посылку службы доставки сбер логистики в общей очереди больше 40 минут. Сотрудников не хватает, отделение маленькое на целый микрорайон. Не рекомендую это отделение.
Что скажешь? Специалисты принимают клиентов, всё вежливо (по другому сейчас мало где, выгонят по счету "раз"). Четыре банкомата, поэтому очереди нет, ну край секунд 30 постоишь.
Вот уж действительно!!! Работают профессионалы,очень доходчиво все объяснили, помогли разобраться в приложении"Сбер",настолько понятно все было,что если бы у них были платные консультации по всем вопросам в телефоне ,не касающихся финансов, я бы пошла только к ним !!!
3
vadim-s1d
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
Постоянное навязывание доп. услуг! РАЗДРАЖАЕТ!
Сотрудники словно цыгане!
И ещё при получении посылок при проверке товара неучитывается факт скрытности, в месте с тобой получаемый товар из посылки осматривают все находящиеся в офисе клиенты Сбербанка, как на базаре или рынке! НЕУДОБНО!
Хотя есть отдельные закрытые кабины! Если Сбербанк стал заниматься доставкой посылок, то и сервис нужно продумать!
Очень часто прихожу в субботу - как раньше было, а у них выходной в понедельник! Или наоборот! Прихожу в понедельник - а у них выходной! Причем , перед тем , как идти, всегда захожу на сайт, проверить работают ли? Только там все без изменений!!!! Зачем тогда сайт их нужен, вот вопрос? Весной, чтобы забрать перевыпущенную карту, в самоизоляции, пришлось ходить аж 4 раза, и вот очередной визит - опять самоизоляция, и пришла поцеловать закрытую дверь! Вывешивают график на листочке , на дверь! Так ведь чтобы увидеть этот листок, приходится туда идти!!!!!! Почему не изменить график работы в интернете, чтобы не ходить туда еще раз????
Вечно очереди, помещение маленькое, работников не хватает, лесенки при входе не почишенны, можно упасть и ноги переломать.. Посёлок большой и давно пора ещё одно отделение открыть!!
Очень, очень, очень вежливый и грамотный персонал, очередь бывает, но редко. Если что-то не так, подключается заведующая отделением. Спасибо девчонки, всегда приятно к Вам обращаться!
Работники не знают своего товара так сказвть, с вопросом обращаешься, ждёшь ответа, так как сами не знают что ответить. Свои программы продают, но не договаривают условия, Из-за чего получается недопонимание и потеря денег