Sberbank
Directions
Bezymyanka
4.1 km
Шоколадная фабрика
360 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Self-service area 24h
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Debit cards
Video remote sign language translation
Office type:for corporate clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1481/1272/16
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Date of updating by the Central Bank:15.12.2024
194 reviews
July 5
Всем привет, сегодня пойдет речь о сием отделении прости Господи банка, так уж случилось что умер родственник и как оказалось что у него имелись потребительские кредиты и кредитная карта сего "замечательного" банка, глянув отзывы на данное отделение, увидел оценку в 4,8 и подумал что там работаю профессионалы высшего класса и конечно же мне помогут, но все оказалось совсем не так( Ноги в руки вместе с документами и прямиком в отделение, взяв талон "решить проблему" простоял в очереди около 20 минут ( что развенчивает миф о том что в данном отделении нет очередей) попадаю к "специалисту" который за 40 минут кроме номера счета кредитной карты не узнал, ну думаю и то хлеб, погашу сначала кредитную карту, взяв наличность и дебетовую карту данного банка у коллеги мчусь ее пополнять, пару нехитрых манипуляций и денежные средства на карте, прошу коллегу зайти в приложение банка, при попытке перевода денежных средств запрашивает дополнительную информацию о счёте, которую мне к сожалению не предоставили, ну думаю не беда, есть же заветная горячая линия, где как мне казалось с этим помогут, ожидание на линии ещё около 20 минут иииии.... оператор сообщает мне что такую манипуляцию я могу провести только в отделении банка, что к сожалению мне не сказали в самом отделении. Уже начиная закипать, отпрашиваюсь с работы и мчу в другое отделение. В другом отделении сразу начав ругаться принимают более оперативно и за 20 минут решают проблему с кредитной картой. Ну думаю первый блин комом, в остатке ещё 2 потребительских кредита... Наступает выходной иду в мифическое отделение с оценкой 4.8, беру злосчастный талон "решить проблему" - 40 минут ожидания
, на экране талон Д4, я с талон Д5 в предвкушении решения проблемы и с удивлением смотря на экран вижу талон Д6...10-ти секундное замешательство и страх, интересуюсь как так получилось что после Д4 идёт д6 но никто из сотрудников ничего внятного не сказал, отделались дежурной фразой, работает одно окно, ну ок, дожидаюсь все таки своей очереди и все пошло по кругу, дамочка с умным видом что что то понимает 20 минут смотрит в экран и выдает информацию что полностью закрыть потребительский кредит в данный момент не получиться т.к нужно выйти из просрочки...со слов сотрудника сейчас внесёте и через пару дней повторно придёте и закроем,скрепя зубами пополняю оба кредита и со спокойной душой отправляюсь домой. Где то через неделю прихожу снова, 20 минут ожидания, 10 минут поиска клиента иииии сотрудник с невинными глазами мне озвучивает что закрыть раньше чем дата платежа кредит не получиться, моему удивлению просто не было предела, спорить с сотрудниками не стал, просто сказал что для сотрудников Сбера в аду будет подаваться отдельный котел, ушел. И вот наступает дата платежа, идя в данное отделение и вспоминая где я так много нагрешил, проверив все ли я взял документы, дальше все по стандарту- талон, ожидание, невинные глаза оператора или кассира и опять затык! Надо составлять обращение на полное погашение( напомню эта эпопея длилась месяц) и поняв что сопротивление с моей стороны бесполезно, я согласился....благо работники которые обрабатывают обращение очень быстро сообразили что тянуть с этим вопросом нельзя и через 2 часа пришёл ответ мол Артём идите и погасите 2 чужих кредита) поэтому дорогие читатели данного отзыва, если у вас проблема которую надо быстро решить,лучше данное отделение пройти стороной, нервы потратите, а проблему не решите. Всем читателям до новых встреч)
3
December 10
Ужасное обслуживание. Возникли вопросы по кредитной карте. Хотела уточнить некоторые нюансы. Взяла талон. Пригласила девушка за 2 столом, перенаправила за стол 8. Когда я подошла к столу 8, хочу уточнить, что даже пол минуты не прошло, женщина за этим столом начала меня упрекать, что она якобы два раза меня приглашала, недождалась и пригласила др.человека уже. Повторюсь пол минуты даже не прошло. Это как ? С очень недовольным лицом, стала спрашивать по какому я вопросу. Я не стала там обслуживаться, думаю ничего бы толком она мне не обьяснила бы в таком настроении. Я понимаю, что людей много в банке, но нужно как то быть терпимее к людям.
1
1
August 10
Отличный банк!!! Отличный сплочённый и дружелюбный коллектив!!!! Много банкоматов и расположение очень удобное для населения района!