Отделение по работе с Юрлицами. Удачное, хорошее расположение, рядом с метро Тульская и очень обширным размещением офисов вблизи.
2
1
A
ANY ANY
Level 11 Local Expert
May 31, 2021
Несмотря на размеры банка, по сервису и технологиям не соответствует ожиданиям. Примеры из разных направлений (личные счета и бизнес): 1. Закрытие персонального счета только в отделении, где его открывали и до 30 дней банк может это делать, а нужно день в день и в любом отделении; 2. Менеджеры отделений не ищут варианты, удобные клиенту, т.е. сотрудники в отделении, понимающие проблему или пожелания клиента и желающие ее решить, ничего не могут предложить клиенту, т.к. все спускается из ЦО, т.е. никакой персонализации банк-клиент; 3. ИП (бизнес): самоинкассация по карте невозможна, т.е. банк не додумался, что это удобно, т.е. по сути карта для бизнеса только для безналичных оплат; 4. Карта моментум (дополнительная карта к основной) для бизнеса платная (только 1 раз в качестве промо бесплатная), а для частных лиц бесплатная по определению; 5. Снятие наличных с бизнес-счета через банкомат -5%, что совместимо с налогом на ИП (6%)!! При этом по картам для частных лиц снятие бесплатно; 6. За открытие счетов/обслуживание карт, вы платите, а не банк вам (никаких овернайтов). Персонализация клиента-это не только и не столько прайвит-банкинг, я так думаю.
Это просто отвратительное отделение!
В пустом отделении прождать более 40 минут..
окна пустые.. людей нет.. я сижу с ребёнком жду..
старшего нет..
все еле шевелятся
Туалета нет.. попить негде..
Я во многих Сбербанках была
Но в таком ужасном ещё никогда!
Плохой сотрудник попался,решил оплатить через сбербанк,,,сотрудник не хочет возиться с клиентом,ссылаеться что не проходит операция по переводу,,,дармоеды сидят,даже на кнопки клавиатуры нажимать лень,,,пришлось пройтись другое отделение,,,прошло все отлично,все проходит,,,
Отделение работает только до 18.00!!! Как можно успеть если ты работаешь до 18.00?! Ооочень не удобно!!!
1
A
Anonymous review
May 26, 2020
Отвратительная работа сотрудников для юр. лиц, за редким исключением. Первый раз я провела 4!!! часа в отделении, чтобы открыть счета, так мне открыли вместо трёх 6!! Их задвоили. Сотрудники некомпетентны. Один сотрудник так просто хам. Очень плохое отделение.
Отличные сотрудники, на удивление быстро и доступно объяснили, как снять средства с расчётного счёта, без проволочек оформили все и выдали деньги. Молодцы!
Здесь замечательные кассиры. Татьяна всегда выручит. Мы получаем деньги для преприятия. Не во всех отделениях можно заказать деньги по купюрам( В Хамовниках на это никогда не идут), выкручивайся как хочешь.
Не люблю ходить в отделения сбербанка, в них обычно ад, но в этом в поле дружелюбный персонал и свежий ремонт. Однако, пытаются навязать сбор персональных данных, как будто это обязательно необходимо сделать.
Плохо организована работа с Клиентами. Ждал своей очереди 30 минут, при этом часть операционистов не торопясь просто болтали друг с другом.
Через 30 минут я пожаловался и тогда заместитель руководителя Макарова Мария лично стала проводить платёж. Правда, надо отметить, извинились за ожидание.