Хочу сказать огромное спасибо за профессионализм, терпение, отношение к клиенту, специалисту Грачевой Алине Евгеньевне г. Гатчина Гагарина 5, 9055/0910
Если у вас будет больше таких специалистов, мы с вами? Хотя вы нам иногда и расстраиваете...
Офис Сбербанка на Красной 10:
Был приятно удивлен доброжелательным отношением персонала и быстрым обслуживанием. Сотрудники профессионально выполняют свою работу, что не может не радовать. Офис находится в удобном месте и имеет удобный график работы. В целом, я остался очень доволен визитом в этот офис Сбербанка.
Обращаюсь в этот банк не в первый раз, крайний случай был по вопросу о карте мир, очень грамотно и быстро сотрудник объяснил и ответил на все дополнительные вопросы, это очень хорошо! Нравится, что очередь идёт быстро и по электронной очереди, при входе стоит терминал, набираешь нужный запрос, берёшь электронный талончик, и в течение пяти, ну максимум десяти минут, решается твои вопросы!! Качество обслуживания на высшем уровне, и мне это нравится! Рекомендую!!!
Обслуживание ничем не отличается от любого отделения Сбера. Есть шероховатости, но в целом все нормально.
Почему только 3 звезды:
- отделение центральное в Гатчине. Через него идёт весь поток клиентов, в том числе оформление сделок по недвижимости. Поэтому зона ожидания для клиентов должна быть гораздо больше. Не только по удобству но и по безопасности. Люди приходят с деньгами, а ждать надо в тесном помещении с постоянным движением. Как вариант сделать перед входом крытую зону ожидания из стеклянных панелей. Благо что места снаружи много и оно пустое. Туда же вынести банкоматы.
-стоянка для авто. Предложить не могу ничего, просто констатация, что приехал и парковаться негде. И так почти всегда там, был неоднократно.
По качеству персонала не могу ничего сказать. Отношение к клиенту ужасное, прождал час своего номерка, но так и не дождался, на вопрос почему так долго, мне сказали, что все в порядке очереди. Но при это люди по такому же вопросу( у меня был талон е001), а у людей (е002)раньше прошли😔
Изредка пользуюсь услугами Сбера
именно в этом отделении.Впечатление очень приятное, работают профессионально, конструктивно и супер вежливо. Запомнила Спиридонову Веронику,кассира - им отдельное спасибо. Рекомендую это отделение.
Балабин Алексей Геннадьевич не грамотный специалист, в добавок высокомерный и хамоватый. Допустил ошибку ценой 5550000р и теперь человек из-за его халатности не может получить деньги
Хороший сбербанк. Вежливый персонал.Обращалась с проблемой,все объяснили,во всем помогли разобраться! Расположен очень удобно,только жаль,что не очень большая парковка.Всегда очень много машин, но это проблема везде.
Моё посещение 25.05.2024 данного отделения было омрачено тем, что Банк открыл свои двери для посетителей в 10 утра, а не в 9 как указано на их сайте. Хотелось бы, чтобы СБер начал уважать своих клиентов!! Вводите в заблуждение "любимых" клиентов и собираете толпы людей, которые пришли совершать сделки по недвижимости
Я сама много лет клиент этого банка,если что не понятно,всегда объяснять, всё вежливо. Приходишь берёшь талон,по вопросу какой тебя интересует,и через минут пять,тебя вызывают к специалисту,и, считайте вопрос решён. Очень удобно,и практически рядом с домом. Всем желаю посетить этот банк,особенно если кто-то хочет взять кредит,там очень выгодные условия. Но лучше сходить самим,и всё узнать.
А вот в банке в Гатчине мне понравилось. Они молодцы,очень даже быстро делают, хотя мы были второй,раз мнение у меня изменилось. Первый раз это делали ещё очень долго,а второй раз произошло очень быстро. Нам попалась очень компетентная сотрудница, которая без лишних слов все нам внесла. Нам нужно было и внести изменения в аккредитив. Все сделала,всё объяснила,без лишних слов: быстро, качественно.
Самые приятные впечатления ! Была там несколько раз . И как то так получилось,что мне выпадало окно номер 10. Вот именно таким должно быть обслуживание. Удачи Вам и терпения!
Хороший офис банка, по началу при входе в банк кажется что много народа и будут долго обслуживать, но это ни так - персонал работает быстро, оперативно и профессионально
Огромное спасибо менеджеру Коновалову Вячеславу, очень внимательный подход к людям , Очень помог с одобрением ипотеки , в не простой ситуациии.
Руководству пожайлуста вашего сотрудника, побольше бы таких людей в разных местах.
Всегда много посетителей. Если повезет попасть на компетентного сотрудника, то все решат быстро и правильно, а если нет, то .... запасайтесь терпением и вниманием. И со стоянкой тоже всегда сложно.
Современный офис, центральный и лучший в Гатчине. Очередь движется быстро, специалисты компетентные и вовлеченные в свою работу. Не понравилось желание навязать дом услуги банка, но это явно не личная инициатива работников, а политика банка)
Рекомендую к посещению.
Продавали квартиру.
Дикий ужас!
Менеджер в зале, совершенно не компетентна.
Потратили четыре часа. Все равно была допущена ошибка в оформлении.
Выплаты застряли.
Отзыв, руководством Сбера был прочитан невнимательно!
Наказали не того человека!
К Менеджеру оформлявшая бумаги претензий нет!!!
Разбирайтесь с дамой пенсионного возраста в зале! Что делать с гаджетом и Вашей программой, она совершенно не в курсе. 2+2, у неё - 5...
Сам Сбербанк не плохой, жаль что в субботу работает до 16 часов, а раньше до 17.00 был. И минус большой что парковка очень маленькая приходиться искать постоянно место
Банк в шаговой доступности именно для меня. В целом расположение хорошее. Отношение персонала к клиентам доброжелательное, внимательно относятся. Время ожидания не большое,скорость обслуживания высокая.
Отделение просто ужас!!! Само конечно красивое и все в стиле Сбера! Но сотрудники-хамло!!! Ходил туда три дня чтобы перевести деньги до востребования физлицу, из трех раз только один нарвался на положительного сотрудника, молодец девочка! Она сидела в окне номер 5 26 августа. Сегодня, 29.08.22, окно номер 1 девушка Юля, написано старший менеджер, сделала все необходимые мне операции и перенаправила в окно номер 5,к ак она сказала и тут началаось. Через полчаса ожиданий подошел уточнить что же не так, почему меня не вызывают! Мне в хамской форме заявили, что я проспал свою очередь! Но это не так! Далее все же попав в окно номер 1 спросил у операциониста ,а был ли мой талон который перенаправила сотрудник Юля в очереди? ответ-НЕТ, прошу сообщить об этом сотруднику из 1 окна и мне снова в грубой форме со словами "сейчас все брошу" отказали. Вроде содидный и красивый банк,а людей набирают так себе. Позор Сберу!!!
Народа очень много в этом сбере. Ожидание долгое, парковочное место не рассчитано, приходится кружить на машине и искать парковку. В остальном сбер ка сбер.
Недавно посещала. Персонал вежливый. Информируют обо всех продуктах Сбера. Помогают людям старшего поколения. Правда , иногда информация бывает слишком навязчивой.
Была в этом банке в сентябре и октябре,промежуток месяц.у входа стоит терминал ,но сотрудника рядом нет.у меня был нестандартный вопрос и я стала выбирать несколько талончиков.потом я услышала очень громкий голос администратора(предположительно),зачем я беру несколько талонов.причем она стояла в другом конце зала.и она сказала,что я должна была подойти и спросить у сотрудника какой талон мне брать.То есть она мне предложила вклиниться в работу сотрудника который работал с другим клиентом или дождаться когда сотрудник освободиться и при этом потерять своё время.!!!!и задать вопрос .куда делся сервис в данном банке?промежуток между посещениями один месяц-ничего не изменилось!!
3
Елизавета Леденева
Level 12 Local Expert
July 22
Вежливый персонал, чистое помещение, быстро все сделали. Спасибо.
Персонал вежливый и компетентный. Очередей не было. Все сделали быстро.
Единственное эти "скрипты", заходишь в любой сбер, сразу начинают втюхивать новые карты, страховки и т.п.
Вежливые менеджеры работают, стараются помочь каждому клиенту. Вчера заходила, устанавливала приложение на айфон. Вот это конечно придумали, бедная девочка полчаса устанавливала с помощью компьютера, 2х планшетов, ноутбука и второго телефона айфон. Но Анастасия действовала быстрой, уверенно и ее не пугает такое кол- во доп. оборудования для установки просто приложения Сбербанк онлайн.
Отделение удобно расположено, рядом есть парковка. Предлагают весь спектр услуг... очень много людей, приходится стоять в очереди, в остальном претензий нет.