Офис Сбербанка на Красной 10:
Был приятно удивлен доброжелательным отношением персонала и быстрым обслуживанием. Сотрудники профессионально выполняют свою работу, что не может не радовать. Офис находится в удобном месте и имеет удобный график работы. В целом, я остался очень доволен визитом в этот офис Сбербанка.
Обращаюсь в этот банк не в первый раз, крайний случай был по вопросу о карте мир, очень грамотно и быстро сотрудник объяснил и ответил на все дополнительные вопросы, это очень хорошо! Нравится, что очередь идёт быстро и по электронной очереди, при входе стоит терминал, набираешь нужный запрос, берёшь электронный талончик, и в течение пяти, ну максимум десяти минут, решается твои вопросы!! Качество обслуживания на высшем уровне, и мне это нравится! Рекомендую!!!
Хочу сказать огромное спасибо за профессионализм, терпение, отношение к клиенту, специалисту Грачевой Алине Евгеньевне г. Гатчина Гагарина 5, 9055/0910
Если у вас будет больше таких специалистов, мы с вами? Хотя вы нам иногда и расстраиваете...
Моё посещение 25.05.2024 данного отделения было омрачено тем, что Банк открыл свои двери для посетителей в 10 утра, а не в 9 как указано на их сайте. Хотелось бы, чтобы СБер начал уважать своих клиентов!! Вводите в заблуждение "любимых" клиентов и собираете толпы людей, которые пришли совершать сделки по недвижимости
Обслуживание ничем не отличается от любого отделения Сбера. Есть шероховатости, но в целом все нормально.
Почему только 3 звезды:
- отделение центральное в Гатчине. Через него идёт весь поток клиентов, в том числе оформление сделок по недвижимости. Поэтому зона ожидания для клиентов должна быть гораздо больше. Не только по удобству но и по безопасности. Люди приходят с деньгами, а ждать надо в тесном помещении с постоянным движением. Как вариант сделать перед входом крытую зону ожидания из стеклянных панелей. Благо что места снаружи много и оно пустое. Туда же вынести банкоматы.
-стоянка для авто. Предложить не могу ничего, просто констатация, что приехал и парковаться негде. И так почти всегда там, был неоднократно.
По качеству персонала не могу ничего сказать. Отношение к клиенту ужасное, прождал час своего номерка, но так и не дождался, на вопрос почему так долго, мне сказали, что все в порядке очереди. Но при это люди по такому же вопросу( у меня был талон е001), а у людей (е002)раньше прошли😔
Изредка пользуюсь услугами Сбера
именно в этом отделении.Впечатление очень приятное, работают профессионально, конструктивно и супер вежливо. Запомнила Спиридонову Веронику,кассира - им отдельное спасибо. Рекомендую это отделение.
Хороший сбербанк. Вежливый персонал.Обращалась с проблемой,все объяснили,во всем помогли разобраться! Расположен очень удобно,только жаль,что не очень большая парковка.Всегда очень много машин, но это проблема везде.
Балабин Алексей Геннадьевич не грамотный специалист, в добавок высокомерный и хамоватый. Допустил ошибку ценой 5550000р и теперь человек из-за его халатности не может получить деньги
Я сама много лет клиент этого банка,если что не понятно,всегда объяснять, всё вежливо. Приходишь берёшь талон,по вопросу какой тебя интересует,и через минут пять,тебя вызывают к специалисту,и, считайте вопрос решён. Очень удобно,и практически рядом с домом. Всем желаю посетить этот банк,особенно если кто-то хочет взять кредит,там очень выгодные условия. Но лучше сходить самим,и всё узнать.
А вот в банке в Гатчине мне понравилось. Они молодцы,очень даже быстро делают, хотя мы были второй,раз мнение у меня изменилось. Первый раз это делали ещё очень долго,а второй раз произошло очень быстро. Нам попалась очень компетентная сотрудница, которая без лишних слов все нам внесла. Нам нужно было и внести изменения в аккредитив. Все сделала,всё объяснила,без лишних слов: быстро, качественно.
Самые приятные впечатления ! Была там несколько раз . И как то так получилось,что мне выпадало окно номер 10. Вот именно таким должно быть обслуживание. Удачи Вам и терпения!
Хороший офис банка, по началу при входе в банк кажется что много народа и будут долго обслуживать, но это ни так - персонал работает быстро, оперативно и профессионально
Огромное спасибо менеджеру Коновалову Вячеславу, очень внимательный подход к людям , Очень помог с одобрением ипотеки , в не простой ситуациии.
Руководству пожайлуста вашего сотрудника, побольше бы таких людей в разных местах.
Всегда много посетителей. Если повезет попасть на компетентного сотрудника, то все решат быстро и правильно, а если нет, то .... запасайтесь терпением и вниманием. И со стоянкой тоже всегда сложно.
Современный офис, центральный и лучший в Гатчине. Очередь движется быстро, специалисты компетентные и вовлеченные в свою работу. Не понравилось желание навязать дом услуги банка, но это явно не личная инициатива работников, а политика банка)
Рекомендую к посещению.
Продавали квартиру.
Дикий ужас!
Менеджер в зале, совершенно не компетентна.
Потратили четыре часа. Все равно была допущена ошибка в оформлении.
Выплаты застряли.
Отзыв, руководством Сбера был прочитан невнимательно!
Наказали не того человека!
К Менеджеру оформлявшая бумаги претензий нет!!!
Разбирайтесь с дамой пенсионного возраста в зале! Что делать с гаджетом и Вашей программой, она совершенно не в курсе. 2+2, у неё - 5...
Сам Сбербанк не плохой, жаль что в субботу работает до 16 часов, а раньше до 17.00 был. И минус большой что парковка очень маленькая приходиться искать постоянно место
Отделение просто ужас!!! Само конечно красивое и все в стиле Сбера! Но сотрудники-хамло!!! Ходил туда три дня чтобы перевести деньги до востребования физлицу, из трех раз только один нарвался на положительного сотрудника, молодец девочка! Она сидела в окне номер 5 26 августа. Сегодня, 29.08.22, окно номер 1 девушка Юля, написано старший менеджер, сделала все необходимые мне операции и перенаправила в окно номер 5,к ак она сказала и тут началаось. Через полчаса ожиданий подошел уточнить что же не так, почему меня не вызывают! Мне в хамской форме заявили, что я проспал свою очередь! Но это не так! Далее все же попав в окно номер 1 спросил у операциониста ,а был ли мой талон который перенаправила сотрудник Юля в очереди? ответ-НЕТ, прошу сообщить об этом сотруднику из 1 окна и мне снова в грубой форме со словами "сейчас все брошу" отказали. Вроде содидный и красивый банк,а людей набирают так себе. Позор Сберу!!!
Банк в шаговой доступности именно для меня. В целом расположение хорошее. Отношение персонала к клиентам доброжелательное, внимательно относятся. Время ожидания не большое,скорость обслуживания высокая.
Народа очень много в этом сбере. Ожидание долгое, парковочное место не рассчитано, приходится кружить на машине и искать парковку. В остальном сбер ка сбер.
Недавно посещала. Персонал вежливый. Информируют обо всех продуктах Сбера. Помогают людям старшего поколения. Правда , иногда информация бывает слишком навязчивой.
Была в этом банке в сентябре и октябре,промежуток месяц.у входа стоит терминал ,но сотрудника рядом нет.у меня был нестандартный вопрос и я стала выбирать несколько талончиков.потом я услышала очень громкий голос администратора(предположительно),зачем я беру несколько талонов.причем она стояла в другом конце зала.и она сказала,что я должна была подойти и спросить у сотрудника какой талон мне брать.То есть она мне предложила вклиниться в работу сотрудника который работал с другим клиентом или дождаться когда сотрудник освободиться и при этом потерять своё время.!!!!и задать вопрос .куда делся сервис в данном банке?промежуток между посещениями один месяц-ничего не изменилось!!
Персонал вежливый и компетентный. Очередей не было. Все сделали быстро.
Единственное эти "скрипты", заходишь в любой сбер, сразу начинают втюхивать новые карты, страховки и т.п.
Вежливые менеджеры работают, стараются помочь каждому клиенту. Вчера заходила, устанавливала приложение на айфон. Вот это конечно придумали, бедная девочка полчаса устанавливала с помощью компьютера, 2х планшетов, ноутбука и второго телефона айфон. Но Анастасия действовала быстрой, уверенно и ее не пугает такое кол- во доп. оборудования для установки просто приложения Сбербанк онлайн.
Отделение удобно расположено, рядом есть парковка. Предлагают весь спектр услуг... очень много людей, приходится стоять в очереди, в остальном претензий нет.
1
Елизавета Леденева
Level 12 Local Expert
July 22
Вежливый персонал, чистое помещение, быстро все сделали. Спасибо.