После ремонта обновился зал, теперь нет диванчиков или каких-то мест для ожидания, бабушка ожидала 25 минут стоя , ожидая очереди. Несколько стульев были заняты. Раньше были диванчики в центре зала для очереди. Считаю, что флагманское отделение, тем более с такой низкой скоростью обслуживания, должно позаботиться о своих клиентах и создать соответсвующие условия для такого длительного ожидания большого количества людей. Хорошо бы увеличить штат операционисток во избежание таких очередей. Мы как внуки готовы ее переориентировать на более лояльные банки, заботящиеся о своих клиентах и вкладчиках.
Один из лучших офисов Сбера в Томске.
✅ Удобный большой зал ожидания
✅ Терминалы для работы с денежными операциями более современные и удобные в работе
✅ Кондиционеры, свежий воздух
✅ Всегда вежливый персонал, быстрая помощь, консультация по любому вопросу
✅ Недолгое время ожидания приёма специалиста
Общее впечатление очень сильно зависит от того, к какому специалисту попадешь. Есть умные и приветливые девушки, которые все расскажут, подскажут и сделают быстро. А есть медлительные барышни с пустыми глазами и приклеенной улыбкой, которые на все отвечают: "Не знаю. Не делаем. Я могу позвать администратора, он скажет". Приходили несколько раз по идентичным вопросам (по работе), впечатления диаметрально противоположные. Как повезет...
Отличное отделение. Удобное расположение, стоянка для транспорта, рядом остановки общественного транспорта. Внутри банкоматы, открытое пространство, места для ожидания. Всегда сотрудники помогут советом и помогут разобраться с платежами. Быстро, просто, удобно. Хорошее отделение, рекомендую
Достаточно быстрое обслуживание, хоть порой и приходится посидеть в очереди, но зато всё качественно. Персонал всегда вежлив и всегда откликается на просьбу о помощи, даже если проблема - совсем мелочь
Быстро и качественно обслужили.
Очереди практически не было.
Персонал вежливый и внимательный.
Всё понравилось. Правда, я был утром,сразу после открытия.
Очень большие очереди....постоянно, с каким вопросом бы ты не пришёл,стабильно час-полтора ты проводишь в ожидании....сотрудники тоже не очень уж дружелюбны,поэтому я выбрала обслуживание в другом отделении банка.
20 октября получили консультацию от сотрудников банка Грицевич Л.А. и Прокопенко Д. И. :
Очень благодарны за помощь и поддержку, профессионализм и доброжелательность в решении важных для нас вопросов.
Это самый главный банк в томске, но не для меня, много народу шумный, я люблю в примьере обслуживаться!!! Так что все го туда))) а в целом банк нор, персонал вежливый и обходительный поэтому отметка 5, кроме мелких моментов часто двери не исправно работают, автоматика подводит!
Обслуживание достаточно быстрое. Отношение к клиентам на высоте. Персонал добрый и отзывчивый, всегда поможет и решит вопрос. Время ожидания от примерно 5 минут.
Вежливые сотрудники, очереднй нет. Любой вопрос решается в течение 5-10 минут. Банкоматы буквально в 10 шагах в отдельном помещении. Единственное неудобство: маленькая парковка.
Очень довольна визитом! Обращалась по вопросу ипотеки. Получила исчерпывающую информацию, индивидуальный подход, внимание и помощь. Приятно, что специалист досконально владеет вопросом и реально желает помочь. Красивая, умная, грамотная, улыбчивая компетентная, внимательная сотрудница оставила самые приятные впечатления. Спасибо!
Быстрое обслуживание, решают вопросы моментально, когда это особенно важно для клиента. Удобный график работы. Вежливый персонал. Хорошо оборудованный офис, много стоек для самообслуживания, что очень удобно.
В этом банке хорошее обслуживание.
Но скажите пожалуйста, и помогите,
В Академ городке сначала убрали Сбербанк, а теперь и банкоматы сбера.
ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Не знаю всех но в этом банке девушка сотрудник банка по национальности казашка . Я думаю за счёт таких сотрудников Сбер будет всегда на высоте,она очень грамотная и отзывчивая работник своего банка! Спасибо ей!!!
Большое кондиционируемое помещение. Окон много как следствие ожидание не долгое. Весь персонал обучен, предельно вежлив, достаточно компетентен. Оформляли ипотеку через ДомКлик, заканчивали сделку в этом отделении. Могу смело рекомендовать.
Приходиться здесь бывать достаточно часто. Нравиться просторный зал, достаточное количество операторов. Время ожидания, обычно не большое. Персонал вежливый и внимательный. Мне нравится!
Очень поверхностные знания специалистов! Из разряда помоги себе сам. С проблемой простой направляют в другое место. Да и условия по картам все хуже и хуже, одним словом монополистах…(((((
Самый не любимый банк, очень не привлекает ни с какой стороны... Быть может это предубеждение: "Идите в тот офис, где открывали карту". Быть может, память о том, как они обманули все граждан со вкладами... Дед откладывал и накопил сумму равную стоимости нового москвича, а после махинаций Сбера остались копейки...
Очень странный офис. Прождала 10 минут, пока пригласят, хотя все менеджеры просто бегали, что-то протекали и т.д. Работала 2 человека, а потом, даже в 9:00 уже большой.
Приятно видеть в данном отделении отсутствие очередей и квалифицированных сотрудников ожидание не более 5 минут подробная консультация вежливость 6е мало важно количество банкомвтов
Отличный банк. Все вопросы решаются оперативно. И ипотеку оформляли, и кредиты... Подробно расскажут, подскажут. Раньше девушка нерусской внешности работала на Островском,потом ушла на Фрунзе. Имя сложное, нереально запомнить. Теперь из-за неё ездим на Фрунзе. Всё рассказывает без воды и понятно.
Главный офис города Томска. Работает и по субботам, что является хорошим преимуществом и удобством. Не всегда есть комфортность в поиске мест парковки автомобиля
Неплохой банк, но очень не выгодно для клиентов настроен "Сбербанк онлайн" при продлении вкладов по окончанию срока. Автоматически пролонгирует вклад на самые низкие проценты, при наличии для клиента более выгодных предложений!
Оформила рефинансирование кредита, через зарплатного менеджера. Не проинформировав меня она подключила страховку "Сбереги финансы". На следующий день я написала заявление о расторжении данного договора. Страховая компания банка тянула с расторжением договора. Ну вот наконец договор расторгнут. Сейчас тянут с возвратом страховой премии. На мои вопросы все операторы отвечают по-разному. Вводят заблуждение. Вот и страхуйте свои финансы, если они не могут вернуть деньги, а если случись что-нибудь серьёзнее то вообще никаких выплат не дождежся. Доверие после этого случая к такому страхованию и к банку нет.
Самый ужасный банк : иерархичный, неповоротливый, не решаются никакие вопросы, сумасшедшие очереди.... Всегда задаю вопрос : зачем держать в этом банке деньги, если он создает такие проблемы, чтобы воспользоваться собственными же деньгами?!!??
В Томске самые компетентные Сбер консультанты...
Но и они долго разбирались как дать реквизиты SWIFT.
Как и с любыми банками бывают загвоздки, но сотрудники тут желают помочь... по крайней мере мне везло (сравнивая с зарубежными банками - наши лучше ))) )
Очень удобный офис. Удобно что ипотечный отдел на втором этаже, не видишь всех этих риелтеров итд. Классные, молодые девчонки специалисты! Всю жизнь здесь обслуживаюсь,Пять!
Ну, что сказать про эту избушку? На проспекте Фрунзе, ближе к центру вы её обнаружите. Персонал приветливый, всегда подойдёт поможет... Расскажет всё, по полочкам разложить, удобно очень!!!! Жаль - не работают ночью!
На данный момент, посещал 2 раза...(и кажется, что это только начало). Из минусов: Прождал час в очереди по талону. Два раза составляли заявление для ПФР о перечислении средств мат.капитала в действующую ипотеку. И оба раза... сотрудницы допустили глупые ошибки(сначала с адресом, потом с датой). Ощущение такое, что это делается намеренно(банку ведь невыгодно). Сейчас снова ждать месяц т.к. ПФР не принял первое заявление, затем не принял исправленное. Уверенно теряем в деньгах(капают проценты).
Из плюсов: кофе-автомат... всё.