я не пойму для чего в помещении банка установлен терминал с талонами, если электронная очередь не соблюдаеться, а сотрудник ,Елена, находящийся в зале для помощи- проводит своих знакомых напрямую, минуя очередность посетителей. Отсутствуют образцы бланков для заполнения гос. пошлин, и др.