Nizhniy Novgorod, Beketova Street, 13помещение П10
Sberbank
Directions
Gorkovskaya
3 km
Nartova Street
10 m
Customer traffic and business hours
18:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
143 reviews
March 19
Сбербанк работает давно Месторасположение удобное на площади Нартова Народу немного Банкоматы есть Персонал грамотный вежливый , но иногда бывают у них небольшие вопросы по поводу оплаты коммуналки по квитанции Но вместе посовещавшись , оплату смогли сделать Чистота везде
June 4
Хорошо, что в пеший доступности есть Банк, но сотрудники этого банка женщины за 40 лет, которые все время дают разные ответы на один и тот же вопрос, если вопрос не базовый по типу, когда я смогу получить карту или могу ли я снимать тысячу рублей в вашем банкомате без комиссии, тогда ответят правдиво и одинаково, но чуть сложнее вопрос и все соберутся человек пять и каждый даст разную информацию.
April 7
Бардак полный
Будучи первым в электронной очереди, ждал 15 минут. Потом понял почему.
Вместо того что бы установить мобильное предложение, операция которая занимает меньше минуты в другом отделении, пришлось просмотреть:
как сотрудница зачем-то включает свой телефон,
запрашивает мой паспорт и пытается зачитать предложения от банка для меня ( как оказалось к моей услуге никакого отношения не имело)
Ходит за ноутбуком. Оказывается для моей процедуры нужен ноутбук, которого у неё нет, в одном из лучших банков с великим названием СБЕР (касса) нет простого ноута с установочной программой, на рабочем месте, очередь к которому пришлось дождаться по электронной записи с понятной, предварительно выбранной, задачей «установка мобильного приложения» Уже странно, учитывая достижения в IT и автоматизации банков и СБЕРа как лидера банковского сектора.
По пути за ноутбуком этот «много функциональный» сотрудник пытается консультировать тех кто встречается на ее пути, выполняя функцию, отсутствующего на стойке информации сотрудника. В это же время директор филиала, наслаждается подаренными цветами, вместо, управления филиалом.
Мне пришлось забрать со стола свой паспорт и покинуть этот филиал, не дождавшись не услуги не сотрудника.
В соседнем отделении моё посещение заняло не более 2 минут, а сама услуга не более минуты.
Теперь обращаюсь к сотрудникам ответственным за репутацию СБЕР. Вы СБЕРкассы либо закройте либо работать научите. Понимаю вам продавать доп услуги надо, но вы делайте это как доп продажи, а не вместо запроса клиента. Вы кроме компетенции сотрудника, подумайте над оснащением его рабочего места. Позорище же или СБЕРкасса…?
1