Отвратителтное обслуживание!
Обратилась с пустяковой проблемой: банкомат Сбербанка выдал купюру с оторванным углом, нужно было обменять. Потратила на это полчаса, и еще столкнулась с грубостью персонала! Барышня на выдаче талончиков объявила, что в кассу номерков не выдают, нужно ожидать в фактической очереди, очередь моя настала через 30 минут ожидания, при этом проходили посетители с номерками, кассир отказалась принять без номерка, когда я вернулась к автомату номерком та сотрудница с ехидной улыбочкой выдала талон! Что за отношение! Хорошо одета, но дурно воспитана это называется! Этим имитаторам бурной деятельности с наших же денег зарплата начисляется! Элементарной этике работы их явно не учили! В следующий раз, видимо, стоит идти сразу к начальству, может, это хоть как-то приведет таких горе-работников в чувства!
Посещали офис на ул. Сусанина 22 и 23 октября 2022 г, очень нервная девица на ресепшене, разговаривает грубо, не вежливо, свой гонор не стоит проявлять к клиентам банка, с процентов которых она получает свою зарплату
Ужасное обслуживание клиентов, работают только два окна, по электронной очереди вызывают всех в одно окно, а дальше отправляют стоять в живую очередь
3
1
Антип Глымов
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Головной офис Костромского отделения. Всё отлично.
Антон М.
Level 13 Local Expert
August 23, 2022
Отвратительное обслуживание. Был в командировке в Костроме. Забыл пароль от самоинкассации, обратился в данный филиал для восстановления. Сказали звонить на горячую линию, личному менежеру, а вообще, нужно восстанавливать через веб-версию сбербизнес. Но у меня нет с собой ПК!!!! В общем, проблему решать отказались, деньги я внести не смог. По возвращении в свой город в нашем отделении сказали, что в отделениях есть компьютеры для клиентов, на котором можно было восстановить пароль.
Отзыв не про отделение банка, а про пункт выдачи сберлогистики. Это просто дикий ужас, мало того что с 24 июня не могу получить заказ из детского мира, дак они ещё и футболят меня между друг другом и я сама вынуждена постоянно звонить и узнавать что с заказом и искать пути решения проблемы. Будьте готовы к тому, что если ваш заказ будет как то не так отправлен вы не сможете его получить, решить проблему компания будет не заинтересована совершенно и на связь с вами никто не выйдет. Хуже доставки я ещё не встречала. Миллион раз подумайте стоит ли с ними связываться.
Про вклад в приложении СБЕРБАНК ОНЛАЙН. Типа под 9.5%. Открывешь, пополняешь и ОП-сюрприз-8. Потом через месяц 7. Хотя обещено на 3 месяца под 9.5. Зачем людей то обманывать?
Один из первых в Костроме Сберов . Всегда подскажут , направят , помогут . У нашей семьи он в приоритете даже с учетом того что он не в нашем районе проживания , всё равно едем именно в него .
Пришел получить посылку от сбермегамаркета, но консультантов нет, спросить не у кого.
3
1
Ирина Si.
Level 29 Local Expert
May 18, 2022
Это здание считается основным, в нём располагаются всё управленческие службы Костромского отделения Сбера: управляющий, замы, дом клик, юристы, проблемные активы фл и юл, так же имеется филиал, где работают и с физиками и юриками. У здания имеются парковки, но места свободного, на них найти сложно. Хорошие подходы и подъезды. И с остановок ОТ далековато идти.
2
Андрей
Level 26 Local Expert
June 10, 2022
Отличное отделение, работа хорошо организованна, нет очередей, есть место сде присесть, отдохнуть. Единственный минус это Ооочень неудобная парковка, просто кошмар!!
Центральное отделение Сбербанка в Костроме. Вечная проблема с парковкой автомобилей клиентам. Работники отделения видимо все занимают. Припарковаться здесь - удача! Два больших зала, для физических и юридических лиц. В каждом зале терминалы номеров очереди по видам операций, удобно, на информационном табло указывается номерок клиента и номер окна. Всё организовано без суеты и цивилизованно и для поситителей удобно. В связи с отсутствием больших очередей, время ожидания не длительное. Рядом с терминалами и банкоматами дежурят консультанты готовые придти на помощь не уверенному пользователю. В холле даже можно купить чашечку кофе ☕ и скоротать время ожидания.
Вроде главный офис, большой удобный зал, но долгое обслуживание.
3
Наталья Ш.
Level 15 Local Expert
June 11, 2022
Просторное помещение, обслуживают быстро. Талончик помогают выбрать сотрудницы банка. На входе 4 автомата, очередей почти нет. Есть отдельный зал по работе с юрлицами
Стандартный офис СБ. Для физиков и юриков. Я там только как ЮЛ бывал. Нормально, персонал грамотный,
подскажут, когда надо. Ничего дурного не скажу: работу правильно работают.
Просидеть час в очереди из 2 человек, прождать пока сотруднмки между собой пообщаются о нассущном, а что клиент и так посидит подождет, это норма.
Сотруднмки в отделе по работе с юр лицами (исключение Екатермна) еле шевелятся, косячат, вызывают другого сотрудникс минут по 5 чтобы выдать карту. Это ужас
Ужасное отделение ( Работа не налажена. Каждый месяц приезжаем в дни аванса или зп, касса постоянно не работает. Из юр отдела отправляют в физ отдел. Там касса тоже закрыты. Это в 9 утра. В итоге очередь стоит по 10 человек. Специалистов постоянно нет на месте. Талон не дают.
Клиентоориентированность на нуле(
Хотел сегодня открыть банковскую ячейку.Взял талон и стал ждать.Из 12 окон работает только 3. Хотя посетителей в банке было мало ,я просидел 35 минут, без всякого движения и ушел в ВТБ, где мне все за 10 минут сделали.Больше всего умиляют таблички на фото пустых окон»Мы работает для вас»
Жесть, никогда.. Никогда не связывайтесь с,, инвестиции и брокерское,, дело от Сбербанк.. Легко и просто через личный кабинет перевёл деньги на инвест счет, с целью,, поиграть,, на бирже, после понял что это не интересно и не выгодно, решил вывести деньги с этого счёта, оказалось это надо делать именно в отделение банка, через личный кабинет увы нет.. Хорошо, но этот отдел есть только в Костроме, а я в области, и ещё хуже он работает только в будни, два раза в неделю... И вот я приехал, приемной нет, держат в коридоре без лавочек и кондиционера, документ взяли, через полчаса оказалось что в документах какая-то ошибка, они ее исправили.. Но для снятия своих средств и закрытия этого счёта, надо снова ехать в этот офис.. И опять мне придёт искать время в будни, и ехать в Кострому. Это просто Ад какой-то
Хотел купить монеты в сбере на никитской пришёл, перед этим посмотрел на официальном сайте наличие их (монет) в отделении-в наличии! Прихожу фига с два, нет ни одной! Вот это сервис