Sberbank
192 reviews
March 17, 2024
Удобное расположение при работающей станции метро, много банкоматов по выдачи-приему налички, просторный офис, вежливые специалисты. Придраться решительно не к чему) кроме очень крутой лестницы) хорошо, что я не на костылях. Хотя наверняка работники банка как-то помогают таким.
Ни разу не сталкивалась с неработающим банкоматом или без налички.
Режим работы удобный.
Сам по себе этот офис хорош, но жаль, что он стал единственным на несколько микрорайонов, раньше еще был большой хороший офис сбера на Литейном пр напротив Фурштатской улицы.
Сервис, набор услуг достаточные - поэтому высший балл и рекомендации. 🍀
2
October 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса 02040 Черкасовой Анне Юрьевне, заместителю руководителя офиса. Мой, казалось, неразрешимый вопрос, уходящий далеко в архивы Сбера, был отрегулирован в несколько кликов и парой телефонных звонков. И это - не считая того, что мне пришлось курсировать от налоговой в банк и обратно раз шесть, каждый раз возвращаясь с новыми вводными.... Колоссальное терпение и изумительное отношение к клиентам поразило. Респект. И чувствуется, как отлажена работа этого Руководителя (с большой буквы) с персоналом, где каждый специалист офиса стремится помочь клиенту, ускорить время обслуживания, максимально сократить время ожидания в очереди (локация офиса - сразу напротив выхода из метро "Чернышевская", метров 20). Даже такая мелочь, как уточнение вопроса пришедшего клиента и правильности взятого им талончика, уже позволяет перенаправить людей к нужному специалисту. Не сомневаюсь, что и в других офисах есть столь же грамотные и внимательные сотрудники, которые действительно "рулят" на своём рабочем месте всем происходящим. Это здОрово. Это значит, что когда - нибудь Сбербанку не придётся себя рекламировать.... ведь ЛЮДИ идут к ЛЮДЯМ.....
2
January 10
Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал, Чисто, удобное расположение у метро. Мою проблему решили быстро!
July 29, 2024
Сервис в сбере на «0», но жаль, что минимальная оценка единица!
Взяла талон у на установку приложения и на выпуск карты. Просидела больше часа в очереди. Меня никто и не думал вызывать! В итоге подошла в освободившееся окно. Сотрудница стала доказывать мне, что я взяла талон не в тот зал и по этому долго сидела! На автомате с талонами нет никакого разделения по залам — он один на все банковское отделение! Сотрудники вызывают не по очереди, а так как им удобно. Передо мной прошли ВСЕ, но никого с моими буквами в талоне так и не вызвали!!
Вишенка на торте: мне надо было обновить паспортные данные, потому что онлайн это сделать невозможно (уже вопросы…) я даю сотруднику паспорт, на что она мне говорит, что ещё надо оригинал свидетельства о заключении брака предоставить и госуслуги не подходят!
Сбер, вы серьезно? Мало того, что 2024 году невозможно обновить паспортные данные онлайн в приложении, требуете приходить в отделение, сидеть больше часа в очереди и тащить вам кипу документов в оригинале? В паспорте и так есть отметка о браке и данные старого паспорта!!!!!!!
В чем ваша проблема?!!??
В ближайшее время, как только наберусь сил, закрою счёт в этой богадельне и продолжу пользоваться современными банками.
3
4
March 28, 2024
Удобное отделение в центре города. Вежливый профессиональный персонал. Весь спектр банковских услуг. Работают быстро. Имеется большое количество банкоматов. Пользуюсь услугами регулярно.
2
June 5, 2024
Замечательное отделение, Анна Черкасова, Максим и другие теплые и приветливые сотрудники! После посещения настроение всегда повышается, а все задачи профессионально заботливо решаются! Спасибо
1
November 24, 2024
Консультант Светлана прекрасно меня обслужила, на высшем уровне, однако, когда пришла смс об оценке работы сотрудника, перейдя по ссылке я увидела, что там ведутся какие-то технические работы, и из-за них я уже несколько дней не могу оценить её работу. оставлю 5 звезд здесь
2
August 13, 2024
Хорошее место, но очереди очень большие!!! Персонал молодцы! Перераспределяет клиентов так чтобы уменьшить время ожидания и скорее решить несложные вопросы в первую очередь.
October 10, 2024
Оценка скорее не отделению, а скорее самому банку, за то, что путают людей и отделение, которое работает с юр лицами по какой-то причине не совсем может работать с юр лицами и об этом ты у знаешь когда отстоишь почти час в очереди. Спасибо сберу за потраченное время.
November 17, 2024
Эту оценку я поставил не конкретно этому отделению сбербанка, а всему банку! Только создают видимость заботы о клиентах, но на самом деле всё обстоит совершенно иначе.
August 2, 2024
Сделайте что-то с очередями! 45 минут ждать, чтобы получить 1 бумажку. Вызывают в приоритете тех, кому забрать карту. И неважно, в какое время пришёл человек.
А остальные так, просто сидят.
2
1
January 8
Рядом с метро, буквально идти минуту. Вежливый персонал, сразу решили проблему. Долгой очереди нет
November 27, 2024
Всегда очень долго
Сотрудники многие сидят без дела
Считаю что в тот момент когда нет юридических лиц сотрудники должны закрывать и другие задачи
2
March 13, 2023
Первый раз за всю свою жизнь я довольна обслуживанием в Сбербанке - огромное спасибо за это Антону Михееву. Очень быстро, а главное профессионально нас обслужили. Оформили для мамы документы для НПФ СБЕРБАНКА, хотя в других офисах это сделать было совершено невозможно.
Побольше бы таких профессиональных сотрудников Сбербанку, да и всем остальным банкам.
3
2
September 28, 2024
Очень долго.
В 11.30 открываются.
По талончикам В первого человека пригласили 12.05.
Почему здесь так не уважают чужое время.
July 8, 2024
Ужасное отделение Сбербанка. Я не понимаю в чем тут проблема - окна работают, люди сидят. Народа в отделении не много. Но любое посещение этого отделения как юр лица - считайте что вы час просидите в ожидании.
2
1
November 27, 2024
50 минут безуспешного ожидания в будний день в районе 14:00! Больше не могла ждать и ушла, так что итоговое время ожидания неизвестно.
1
January 29, 2024
Бывает достаточно медленное обслуживание, но в целом отличное отделение, не перегружено. Может, мне так «повезло», но несколько раз попадала на новичков, которые консультировались со старшими сотрудниками буквально по поводу каждого шага.
Много банкоматов.
1
June 25, 2024
Единственный минус, что даже с навигатором пришлось искать где он находится, ибо вывеска только непосредственно на самом входе. Всё остальное норм.
1
October 31, 2023
Может быть нас избаловали хорошим сервисом в банках, поэтому очереди, грубость, плохая организация воспринимаются не нормой.
Я отсидел очередь по трем талонам. Первый талон попал не в то окно. И специалист вместо того, чтобы перевести мой номер на другое окно, как это делается в других отделениях, взял для меня новый талон - соответственно, очередь сижу заново. Но этот талон в очереди не появился, и пришлось брать третий талон)
Итог - 40 минут в очереди в сбере и час обеденного перерыва в другой оргаеизации.
2
2
August 9, 2023
Профессиональное обслуживание! Решают практически все вопросы. Персонал - вежливый, отзывчивый. Места для ожидания своей очереди достаточно.
3
1
May 23, 2023
По проведению сделки всё понравилось, быстро оперативно, вежливые сотрудники, Но катастрофически не хватает места для того что бы присесть обсудить моменты, написать расписки, да и просто банально посчитать деньги и да нет аппарата с кофе и куллера, а это просто ужасно
2
December 27, 2023
Настоящие специалисты, помогли летом разобраться с приложением. В банке чисто, летом не жарко, благодарю и рекомендую.
4
August 24, 2024
Хорошее отделение, прекрасные сотрудники профессионалы, всегда оперативно решают проблемы.
3
1
September 16, 2024
40 минут ожидания в очереди ради того, чтобы получить отказ в предоставлении услуги
1
2
April 29, 2023
Сотрудница развела на 99р. По необходимости пришлось завести карту сбербанка, пришла получать, при получении сотрудница сказала, что обслуживание карты платное, если не соблюдать условия, одно из них - тратить с карты 5000 в мес, до конца апреля оставалось 3 дня, за которые я вряд ли бы потратила эти 5000, она предложила мне, цитирую "льготное обслуживание" на 3 месяца за 99р, мол, это в любом случае, выгоднее, чем платить, даже разово за апрель за обслуживание 150р. Все бы хорошо, НО оказалось, что у меня пробный период с бесплатным обслуживанием до конца мая, а "льготное обслуживание" = подписка на какой-то идиотский сберпрайм, который, как бы помягче выразиться, мне вообще не сдался, сотрудница ни разу не произнесла это слово, что это подписка на сберпрайм, и подключила. Придется в свой единственный ближайший выходной идти выяснять, какого черта сотрудники так делают и ради принципа попытаться вернуть эти 99р, дело не в деньгах, а в ситуации. Под конец этой процедуры сотрудница сказала, что, скорее всего, в приложении предложат оценить работу сотрудника и попросила поставить 5 звёзд, однако, какая неожиданность(нет), приложение такого не предложило. Минус время, минус нервы, мерзко и неприятно.
5
1
September 17, 2024
Медленое обслуживание, светлый чистый офис.
June 10, 2022
Отличное обслуживание, доброжелательное отношение персонала, очень удобное расположение прямо напротив выхода из метро. Возможность отдохнуть во дворике. Обратились по поводу затруднений, возникших при привязке карты к приложению мир пэй. Разобрались коллегиально, было очень приятно искреннее стремление помочь
5
June 15, 2024
Люди сидят в очереди, сотрудники занимаются своими делами, делают вид что не видят посетителей. Работают очень медленно, УЖАС!!!
2
November 21, 2022
Долгожданное отделение у метро Чернышевская!
Расположение супер!
Отделение большое и комфортное. Персонал очень вежливый и внимательный! Время ожидания небольшое, в рамках допустимого.
4
July 2, 2024
Выражаю благодарность старшему менеджеру клиентского отдела Зареме за 100% клиентоориентированность и умение находить решение в любой ситуации. Well done!
September 6, 2024
Рядом метро , персонал приветлив
3
September 7, 2023
Отделений Сбербанка в центральном районе не так много, поэтому в этом отделении , находящимся прямо у метро , всегда очень мног народа. Поэтому надо приходить пораньше.
August 16, 2024
Операторы молодцы быстро решили задачи
3
September 18, 2022
Очень удобно расположенное отделение Сбербанка. Работники обслуживают быстро и профессионально. Можно воспользоваться терминалами. Можно всё оформить за минимум потраченного времени, что важно!
3
1
September 19, 2022
Персонал очень приветливый и грамотный. Мой вопрос решили в максимально короткие сроки. Даже не ожидала. Время ожидания минимальное. Расположение очень удобное- в центре, около метро. И время работы удобное .
1
1
April 14, 2023
Время ожидания минимум: взяла талон и сразу пригласили. Обслуживание прекрасное! Хоть я и была капризным клиентом, но сотрудник Милана Андреевна терпеливо разобралась с моим вопросом и быстро помогла с этим. Все разьяснила и объяснила. Обслуживание было на высшем уровне!
4
1
October 16, 2022
Рядом с метро. Место удобное. Обслуживание качественное. Время ожидания нормальное. Отношение персонала к клиентам достойное. Пользуется заслуженным спросом у населенич
2
1
November 4, 2022
Обслуживание вроде нормальное, все сотрудники приветливые, улыбаются. Но порой, То-ли техника подводит, то-ли ещё что, но те кто пришёл после меня подходят к окну быстрее, а потом меня вызывают к этому же окну! Как это так?! С этим надо что-то делать
3
February 1, 2023
Отличное отделение! Персонал достоин уважения. Клиентом Сбера являюсь, нареканий нет. Когда работало метро, это было очень топовое место. 🔥💯🤝👍🤟✌
1
May 1, 2023
Обслуживание профессиональное, отношение внимательное, персонал квалифицированный, время ожидания оставляет желать лучшего
2
February 19, 2024
Очень поздно открываются и очень рано закрываются. Видимо этот филиал открыт для обслуживания неработающих пенсионеров
1
October 2, 2023
Удобное расположение отделения, внимательные профессиональные сотрудники.
August 23, 2022
Сегодня пойду писать заявление и посылаю жалобу (пишу в главную контору Сбербанка в Москве), без вашего ведома на вас оформят вместе с другими вещами что-то совершенно ненужное, вы вводя СМС это подтвердите, оформляющий получает комиссионные, только что провел сорок минут на телефоне со Сбербанком. Они по телефону просят извинения и что да, такого не должно быть. Делает это сотрудник (крайне услужливый) в этом отделении. Это не на грани мошенничества, а мошенничество. То есть, то что происходит в этом отделении за гранью добра и зла. Граждане, смотрите в свои виртуальные карманы, берегите себя и бегите прочь.Пока это худшее, что я видел. О скорость (улитки и слизняки на работе) говорить нет смысла, но это цветочки по сравнению с тем, что они могут (отдельные сотрудники) могут с вами сделать пока вы им доверяете - просто обокрасть.
1
April 15, 2024
Очень длительное ожидание по вопросам сбербизнеса. При этом возникающие вопросы решить не могут.
1
January 25, 2023
Заходил за справкой. Все на очень высоком уровне. Даже не знаю ,что еще добавить. Ну наверно если Сбер ставки по кредитам понизит до приемлемого уровня, то будет лучшим в мире. Я не шучу . Я имел счастье быть клиентом европейских банков. Им есть чему у нас поучиться.
1
September 11, 2023
Просидел в очереди 30 минут, а мне сказали, что мне нужно не к ней, выдали новый талон и ждал нщё) Разорвал все отношения с данным банком. Благодарю за такое отстойное отношение к клиентам.
3
2
December 24, 2024
Не рекомендую, очереди по 40 минут.
1
December 19, 2022
Нравится тем, что банкоматы работают с 8. Работники вежливые, помогут, терпеливые если какие заминки происходят у клиентов. Операции выполняют качественно. Могут помочь, если запутался, н-р, в реквизитах оплаты.
3
1
July 15, 2023
Очередь небольшая,но персонал никуда не спешит работает очень медленно,что вызывает раздражение у посетителей
К вайфай проблематично подключиться быстро.
2