В отделении в тц феникс работает заместитель руководителя (имя, к сожалению не увидела), прекрасная девушка. Никогда ко мне, как к клиенту, так не относились. Она настолько прониклась моей проблемой, что пыталась помочь всеми силами. Хотя ее рабочий день заканчивался, но она меня не бросила, задержалась на пол часа для того, что бы помочь мне. Потратила свое личное время, и ДАЖЕ не подала виду, что я как то ее задерживаю. (Что бывает крайне редко) Спасибо ей огромное. Побольше бы таких руководителей. Я никогда не пишу отзывы, но тут я настолько была рада, что попала именно к ней. Обычно попадались хамоватые работники.
Хорошее отделение с грамотными консультантами и быстрым обслуживанием. Хорошие, современные банкоматы. Не совсем устраивает режим работы -много выходных у них, приходится ехать в другие отделения
Если у вас любая нестандартная ситуация, то вам не помогут.
После замены карты задавал вопрос - не будет ли проблем со списанием платежей по ипотеке. Ответили - не будет. Но так как я родился в России, после этого ещё позвонил в отделение на Мира, чтобы удостовериться в этом, и естественно узнал, что после замены карты нужно ехать в отделение где оформлялась ипотека и информировать о замене карты.
Почему сотрудникам данного отделения допускается этого не знать, я не понял. Понял только, что штрафы за просрочки платежей пришлось бы платить мне, а не им.
Также после замены карты не возвращаются деньги из интернет - магазинов, которые были оплачены предыдущей картой. С этим тоже помочь не могут, говорят только, что на самом деле все ок, счёт же не поменялся. Только где мои деньги и почему в таком случае возникает проблема со списанием ипотеки - вопрос остаётся открытым, и видимо так и не решится, пока я не сменю банк.
Если оценивать отделение Сбербанка на Щусева, а не сам банк.
Удобное расположение, наличие достаточного количества банкоматов.
Электронная очередь. Отзывчивый персонал.