Работники взяты с улицы, некоторые операторы не имеют соответствующего опыта работы ! В шоке от этого отделения! Особенно от одной особы по фамилии Фильченко! Пришлось два раза приходить из-за того, что оператор не знает как отправить обращение в банк! Все-таки в офисе, которые обслуживают финансовые операции надо брать грамотных специалистов!!! В следующий визит наверное придётся привлекать Полицию и писать заявление, чтобы проводили расследование и проверяли на компетентность и соответствие занимаемой должности!! Очень недовольна!
В самом здании постоянно очень душно и много народа, вот вопрос с кондиционерами было бы неплохо решить. Поэтому снимаю одну звезду. Ну и немного фасад привели бы в порядок,а то даже как-то не солидно. А вот к персоналу претензий нет. работают ребята классно , лично я довольна!
Месторасположение у данной сети банка очень удобное. Персонал тоже хороший. Всё объясняет и подсказывает. Банкоматы работают исправно. Единственная проблема для меня была в том, что в вс сотрудники не работали( а так всё супер!
требуют паспорт при оплате жкх(сумма до 3-х тыс.), мотивируя тем,что это требование нашего тсж!"Смешно "до слёз ! тсж указыват сберу,как ему рабтать!Зачем так нагло врать ?или всех нас считают за дураков?
Сбербанк как всегда огонь. Хорошее обслуживание, хорошие условия на услуги. Удобное расположение офиса. Всегда мало людейв очереди. Удобно пользоваться банкоматом, ибо из много
Отвратительное отделение . Клиентоориентированности ноль.
Ладно, что у сбера нет теперь приложения. Это можно понять и прийти в офис. Но Прождав 20 минут своей очереди по толону, меня развернули, сказав что уже вызвали другого клиента. И это при условии что мой номер талона на табло ожидания появился 5 секунд назад.
Желания решить проблему ноль. Вариантов решения проблемы не предложено. Жаль что руководство этого отделения позволяет такое отношения к преданным клиентам банка. Видимо стоит закрывать все счета и карты в сбере.
Хороший банк. Удобно расположен. Народу много, но это не проблема. Есть специалисты, которые помогают у банкоматов разобраться с возникшими трудностями.
Хорошее отделение, вежливый персонал, девчонки знают свою работу, бывает и большие очереди, но стараются отпустить побыстрее, молодцы. Особо хочу отметить замрук Татьяну, супер специалист и очень чуткий человек, к каждому клиенту с пониманием и знанием своего дела👍👍👍
В Оккервиле единственное отделение Сбербанка с обслуживанием и банкоматами. Поэтому практически в любое время скопление людей. Сотрудники банка стараются обслуживать по регламенту времени, но очередь не "рассасывается". Последние время нет консультанта возле терминала по выдаче талонов, что приводит к неправильно взятым талонам по операциям. Также, время ожидания не зависит от времени взятия талона, а зависит как раз от вида операции и соответственно буквы на талоне, которая обозначает этот вид операции. Некоторые буквы вообще не вызывают и приходится наблюдать, что люди позднее пришедшии, давно обслужились. Пока не поднимешь вопрос вслух, можешь потерять кучу времени. Сотрудники объясняют это тем, что вы неправильно взяли талон (к вопросу об отсутствии консультанта), и что какие-то операции не все окна берут, а точнее избегают их, я не раз наблюдала эту картину. Ну и тесное помещение. Порой, возле банкомата вообще не развернуться от скопления людей. Ну, а в таких условиях каждый видит, что делают и какие коды вводят стоящие у банкомата люди.
Обслуживала девушка - справа последний стол.... Все обьяснила , почти каждый шаг комментировала.... Все было понятно!!! Не получилось с первого раза , но она решила проблему!!! Перезвонила и пригласила на получение без очереди. К сожалению не помню ее ФИО....
И сбер - не позвонил , не спросил отценку!!!! Я бы ей поставила 10 из 5!!!!
Умничка ! Отзывчивая , милая , помогла в решении на 100%
Ужасное обслуживание. Совершенно непонятная навигация и принцип распределения клиентов по окнам. Чтобы обменять валюту приходится ждать по 40 минут. При этом в кассу вызывают клиентов, которые пришли позже. Объясняют ожидание тем, что в кассе мелочь. Никому не рекомендую связываться с этим отделением и тратить своё время.
Пользовалась только банкоматами. Очень удобно что их много и попасть к ним можно независимо от графика работы банка. А ещё зимой можно погреться несколько минут по пути к остановке)
Удобно расположено отделение, потому что сразу при въезде в Кудрово - мне ближе чем в город добираться, поэтому часто прихожу. Круглосуточные банкоматы. Сотрудники компетентные и вежливые, ни разу не оставили без ответа.
01.08.24. Номерок в кассу - ожидание 20минут, пока не начали ругаться кассира небыло! Далее ожидание в кассе 10минут, подтверждения начальницы! Операция так и не проведена.
"Отличная" работа отделения!!!
Большие очереди , душное помещение , и измените уже график на Яндекс картах. По будням с 10 до 19; в субботу с 10 до 17 ; в воскресенье не работают!!!!
Ожидала своей очереди 30 минут ради 3х минут обсуждения.
Дезлайк👎🏻
Много народа. Часто очереди. Бывают не очень квалифицированные сотрудники. В остальном обычный сбер с полным функционалом. Пока все потребности были удовлетворены.
Отделение банка находится в шаговой доступности, помещение просторное и чистое, персонал всегда доброжелательный и умеют решить любой вопрос для клиентов. Рекомендую воспользоваться услугами этого офиса Сбербанка.
Во истину класный офис. Услугами данного отделения пользовался с момента открытия. Всегда вежливый персонал. Объяснят и подскажут при выборе необходимого окна. Время ожидания минимальное. Чисто, при огромной проходимости это огромный плюс!
Обслуживание быстрое, к клиентам относятся внимательно, консультируют доходчиво и обстоятельно, есть много банкоматов, режим работы очень удобный, расположен удачно относительно многих других магазинов.
В принципе обычное отделение. Работники квалифицированные. Но вот график работы кажется свободный. Особенно с наступлением выходных и праздников. Все работают по одному графику, а это отделение, ка
к удобно 🤣С официальными данными с сайта несовпадение
Сегодня пришла забрать заказанную карту после перевыпуска. Казалось бы, самая простая операция, но ее зачем-то ставят на сотрудников, которые занимаются кредитованием
Я думала, что просто выдать карточку - может любой менеджер, но увы это не так. А кредиты оформляются супер долго как специально. Просидела сегодня 30 минут и ушла ни с чем
Половина окон были пустыми, менеджеры болтали между собой. Но выдать карту непосильная задача 👍🏻
Очень удобно расположен, но при такой проходимости всегда очереди. Суббота и воскресенье выходные, хотелось чтоб хотя бы в субботу до 16:00 были сотрудники, а не бегать в отделения Санкт-Петербурга.
Я уже 4 раз прихожу по одному и тому же вопросу и не могу получить услугу, при этом постоянно стою в очереди по часу, вперед меня вызывают людей, которые пришли после. Ваш банк у меня уже в печенках сидит, сил нет никаких
Отделение не понравилось. Обслуживание отвратительное. Электронная очередь формальная. Талончик берешь, сидишь ждешь. Выходит специалист и спрашивает кто и какую услугу выбрал. А потом выдергивает по своему усмотрению. И не важно, что у тебя талончик раньше на одинаковую услугу. Чтобы карту получить приходится потратить кучу времени. В отделении не было много людей. И даже был период, когда ни у одного специалиста не было клиентов. При этим Клиентов не вызывали, а занимались своими делами. На вопрос про получение карты, сказали «ждите, Вас вызовут»
Абсолютно некомпетентные сотрудники, не могут закрыть счет уже 3 месяца, когда выбираешь услугу счет, оказывается, это не счет, это вклад! Ужас, 3 месяца борюсь, чтобы закрыть счет в данном банке !
Ипотечный центр здесь работал быстро и слаженно. Были с утра, поэтому проблем с парковкой не было.Местоо для машины нашлось быстро. Сотруднику банка Илье Лосю спасибо большое за работу.
Отделение банка с полным функционалом! Терминал 24/7, касса, операторы, все услуги! Есть обслуживание юридических лиц, ипотечный отдел что то же удобно для города Кудрово, не надо ездить куда то там в центр, это удобно! Персонал в основном вежлив и отзывчив!