Я пришла переустановить приложение. Ждала в очереди долго - 15 минут.
Сотрудница Панькова Мария 7 минут только искала планшет, чтобы переустановить приложение.
Я спросила, можно ли побыстрее, так как я долго ждала в очереди и если 7 минут только она ищет планшет, то сколько же ей понадобится времени на подключение. Панькова ответила, что от 20 минут, она первый раз это делает.
Я понимаю, что мы все когда-то что-то делаем первый раз, но ведь можно же обратиться к коллегам, чтобы ей помогли, чтобы сделать побыстрее…
Панькова вела себя очень нерешительно, медлительно. Мне пришлось уйти, так как было очевидно, что ей понадобится очень много времени, чтобы без помощи коллег оказать мне услугу.
В итоге ящик потратила время пришлось уйти без услуги.
Ну, всё хорошо. Но есть одно Но! Валютный просто жесть!!! Взяли талончик, ожидаем. Ожидание длилось ровно 40 мин. Подскажите пожалуйста?! Что за отношение к клиентам?! Почему приходиться ждать ? В отделении никого не было. Хотя сотрудник находилась внутри. Когда спросили: когда вы откроете окошко? Сотрудник с недовольным лицом ответила: ожидайте! Прошло еще 25 минут, но так и не попали.
Здравствуйте, прекрасное обслуживание в Сбербанке. Рекомендую данного сотрудника который был вежливый, оперативный.
Спасибо большое Вам Елизавета Мунтян.