Sberbank
Address
Contacts
8 (800) 555-55-50
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Kievskiy
156 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Debit cards
Brokerage service
Credit cards
Operates card Mir
Business registration
Self-service area 24h
Accessibility for people with limited mobility
Additional features:xerocopying, printing documents
Abbreviated name:ПАО Сбербанк
TIN:7707083893
Kind:additional office
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
136 reviews
January 31
Максимально отвратительное отделение, нужно было решить срочно вопрос по кредиту, требовалось присутствие руководителя для проведения операции. Приезжал 2 раза и его оба раза не было на месте. При проверке документов сказали что нет того, что никогда не требовалось в другом отделении, отношение к клиентам - не помочь решить ситуацию, а найти какие-то причины гонять его туда сюда просто так. Приезжал 29 и 31 января в рабочее время, где был руководитель в это время?
1
October 28, 2024
Моё очередное посещение офиса Сбербанка в посёлке Киевский состоялось во время "Монетной недели" Центрального банка, завершившейся 20 октября. По условиям Центрального Банка, в этот период уполномоченные офисы банков должны принимать к обмену на купюры монеты без ограничений по количеству и без комиссии. К моему удивлению и негодованию, в данном офисе мне предложили осуществить обмен монет на купюры только с
комиссией - якобы в соответствующее программное обеспечение не были внесены изменения. Как это возможно, чтобы Сбербанк нарушал условия установленные ЦБ?!
Второе разочарование ожидало меня, когда я вознамерился открыть банковский счёт на имя своей внучки. Операционист, если я правильно помню, по имени Наталья, сообщила мне, что такие счета могут открыть только клиенты в возрасте до 70 лет, а мне 71. На недоуменные вопросы был короткий ответ "так установлено банком".
Я в день посещения направил отзыв в Сбербанк, мне позвонили с "горячей линии" и недоумевали вместе со мной: при обмене монет на купюры уполномоченный офис Сбербанка не должен был взимать комиссию, и никаких ограничений на возраст вкладчиков при намерении открыть вклад на имя внучки не существует.
Думаю, вышестоящим организациям Сбербанка следует разобраться с изложенными фактами, ибо Сбербанк выглядит, по моему мнению, не лучшим образом.
Банку вообще - это уже за рамками замечаний к офису - следовало бы подумать о большей клиентоориентированности.
Я обслуживаюсь и в других банках, и нигде нет правила, что заказ наличной валюты со своего счета клиент может произвести только при личном посещении банка - другие банки принимают такие заказы по телефону, не заставляя клиента лишний раз посещать банк.
Кэшбэк другие банки выплачивают не бонусами "Спасибо", а в денежной форме, что тоже гораздо удобнее клиентам.
В общем, полагаю, что Сбер проигрывает конкурентам по целому ряду важных позиций.
Надеюсь такое положение может быть исправлено.
2
June 5, 2024
Прекрасное отделение, отличный персонал. Руководитель профессионал и мастер своего дела! Нужно больше отделений с таким уровнем подхода к к клиентам. Не говорю обслуживание, вопрос не стандартный был, но вышел из отделения с нормализовавшимся сердцебиением и давлением. СПАСИБО!
3
1