В отделении банка всё красиво, достаточно быстро решился мой вопрос. Но мне не понравилась актёрская игра с целью выдачи мне кредитной карты. Специалист, которая решала мой вопрос целую сценку для меня разыграла. Дескать есть карта для меня (наверное по ошибке положили) вряд ли мне её одобрят, но она очень постарается договориться ради меня. От такого банка не ожидал.
Компетентный и доброжелательный персонал. Очередей практически нет. Удобное расположение, кофе-станция, четкое соблюдение электронной очереди. Чистота и порядок в офисе.
Прекрасное отделение (локация, просторный зал, достаточно сотрудников - консультантов). Главное - профессиональные сотрудники, клиентоориентированность - на пять с плюсом!! Произвожу операции там достаточно часто( оплата ком.услуг, консультации и др.) Всегда быстро, аккуратно и всё всегда объяснят ( есть с чем сравнить). Рекомендую, если вам дорого ваше время или возникают вопросы.
Пришла сразу по нескольким вопросам, поэтому походила по нескольким окнам. Очереди не было несмотря на то, что пришла в понедельник в начале седьмого вечера. На всë про всë ушло 20-25 минут: деньги по доверенности перечислили, ненужную карту закрыли, про перевыпуск другой карты рассказали (как сделать заявку на перевыпуск через приложение)
Являюсь гражданином СНГ, и иногда бесит что новые сотрудники не знаю какие документы мне нужно иметь с собой если и знают то не верную, и отказывают в обслуживание. Самое интересное еду на купчино у меня кроме паспорта ничего не просят. Почему один банк в разных отделениях работают по разным правилам( по своим правилам)
Я по лицу понимаю что она не понимает даже какую бумажку она держит, и вместо того чтобы спросить у опытного мне говорят у вас просрочена и отказывают
Была необходимость обменять монеты на купюры (копилку разбил) по итогу три отделения перекидывают и пересылают друг на друга как стрелочники, и в последнем мне сказали а кто вам такое сказал мы только фасованную мелочь принимаем 🤣🤣🤣 ну что за бред - подумываю разорвать отношения с этим банком. 90км намотал - просто потому что им все равно на клиентов.
Может быть это уже предвзятое отношение к сбербанку, но банк совершенно не заботиться о своих клиентах. Видимость заботы создают и не более того. По факту сбербанку абсолютно наплевать на клиентов, и они без всяких объясний отказывают клиентам в помощи. Отказался от услуг сбербанка.
По обслуживанию, чистоте и зоне ожидания - все хорошо.
Но лично мне не очень комфортно в таком огромном по объему зале почти без окон.
Все-таки, чувствуется, что производственное помещение не для таких офисов.
3
Е А
Level 6 Local Expert
January 24
Очень быстро обслужили, время по моему вопросу заняло буквально 20 минут, очень приветливый персонал, все подсказали и разъяснили подробно, спасибо
Работники банка использует технологий воздействия на психику, чтоб манипуляциями заставить вас оформить карту на выгодных для банка условях. Теми же методами пользуются телефонные ***
Отличный банк, самый лучший по моему мнению, хорошие сотрудники, хорошо объясняют помогают со всем связанное с банком, место большое, атмосфера хорошая, всем советую
Настолько под впечатлением, что нет слов. Выпустили новую карту, нужно забрать. Приехала с ребёнком двух лет. С порога шоколадку и пройдите в детский уголок:) игрушка бродилка, раскраски, карандаши. По очереди сели, "а почему в очереди, можно с ребёнком без неё", чупа-чупс малышу и магнитик:))) в общем и целом, СПАСИБИЩЕ за сервис:) огонь🔥
Один минус нашла: нас двое (я и малыш) , а чупик только ему😢
Сейчас до декабря ездим в это отделение сбербанка,все очень четко,даже при большом количестве народа,ожидание минимальное,специалисты знающие,успехов всем сотрудникам,пережить им ремонт отделения в Рыбацком.
Последний раз, когда была проблемму не решили. Но может, они решить её не в силах из-за отмены платежей по карте Мир. Но и девочка, что меня обслуживала, высокой компетенцтей
Супер обслуживание. Девочки все стараются:помочь,объяснить, заполнить заявление. Помогут и с мобильным приложением. Вся команда МОЛОДЦЫ! ТАК ДЕРЖАТЬ! Очередь подходит быстро. Ждать не долго.
Пришла забирать карту и что вы думаете ?
Суббота , утро , зал практически пустой , на месте работы находятся всего 4 сотрудника . Индекс ожидания должен составлять около 15 минут , сижу на данный момент по времени гораздо больше , ремонт конечно классный , новая форма хорошая , но все работают как улитки и плевать спешишь ты куда то или нет , короче полное гг этот ваш сбер на пролетарской
Ужасное отделение, пришла на собеседование с директором в результате разговаривала не понятно с кем и ждала 20 мин самого собеседования, я то пришла во время, а потом в результате мне не кто не позвонил, я сама все узнала, но в результате это была конкурсная вакансия, но мне и тут не кто нечего не сказал, ужасное отношение к людям в целом, а директор этого отделения в целом видимо с людьми вообще не общаеться...
Я недавно попросил реквизиты моей карточки так как я в Сбере получаю пенсию и зарплату, с меня взяли 200р, раньше мне выдавали бесплатно, правильно ли поступили сотрудники банка?
Удобно, что рядом с ВУЗом.
НО! Меня нескольуо раз перебрасывали от одного работника к другому. Плюс были какие-то проблемы и ошибки.
Хотя сами работники доброжелательные.
Душновато.
Быстро и удобно пользоваться если Вам нужен только банкомат.В отделении самого банка зависит только от количества людей.Сотрудники работают без особого напряга
Слава богу, здесь нет кругленьких столов, будто ты в столовке. Обычные рабочие столы, разговаривать удобно. Операторы уважительно обращаются и в целом относятся, внимательные, мои вопросы решили.
Оформляла кредит 80 тысяч. Сотрудница оформила мне страховку на 12 тысяч, т .е. я взяла кредит на страховку. Слово страхование не звучало ни разу, а на мои неоднократные вопросы, что это, отвечала уклончиво, да не волнуйтесь, это для вас ничего не значит. Я увидела смс о зачислении 92 тысяч, на карте добавилось 80, так как 12 стразу списались и я успокоилась. Когда же через месяц я пришла в банк разбираться, почему возвращать 92 а не 80 тысяч, мне однозначно сказали, так у вас кредит на страховку. Если бы мне сотрудница при оформлении сказала это слово о покупке страховки, естественно, я бы поняла. Формально банк будет прав. Но по факту сотрудница вводила меня в заблуждение, не договаривала и врала. Да, я прозевала мошенничество, мне 63 года, я плохо вижу. Но не ожидала, что сотрудница банка будет вести себя как *** в переходе. Обходите, люди, сбер, стороной.
Если вам нужно отправить посылку например по Авито, то будьте готовы, что придётся сначала ждать минут 15 своей очереди, с учётом того, что в отделении нет никого и несколько сотрудников сидят без дела, потом ещё будут долго думать, принять ли у вас посылку или нет, откажут, без паспорта не примут, потеря времени и сил. Убеждаюсь ещё раз что за всю жизнь в этой стране не буду иметь дела со сбером, который по сути так и остался совковым банком, не смотря на то, что в отделении у них теперь суперремонты и кофемашины
Отделение сбербанка, всегда чисто, очень приветливый и вежливый персонал, всегда быстро и компетентно помогут в любом вопросе, очередь если и бывает, то не большая и очень редко, не далеко от дома очень удобно, когда есть и банкомат и отделение.
Александр М.
Level 16 Local Expert
November 4, 2023
Получал интернет заказ в самом отделении сбербанка. Остался недоволен. Взяв талон на получение заказа мне пришлось отсидеть почти час в ожидании пока меня примут. Раньше когда приходил сюда для оформления карты, всё проходило быстро, так как работало в два раза больше сотрудников. Сейчас же я насчитал всего 4 сотрудницы на которых легло по мимо банковских дел, ещё и выдавать заказы из интернет магазинов. Так что указывая это отделение для получения заказов, вам придётся попрощаться с запланированными делами на дату выдачи заказа, так как вы проведёте его в огромной очереди и скорее всего стоя. Так что не рекомендую выбирать это отделение как пункт выдачи.
Народу тьма, разбираются по-разному и быстро и долго.
Очередь по талонам. Сидений для ожидания мало. В целом создаётся впечатление рутины и безнадеги. Скрашивает наличие кофемашины.
После ремонта, появилось больше места для посетителей. Можно попробовать кофе, пока дожидаешься приёма операциониста банка. Вежливый и профессионально подготовленный персонал. В 50 метрах от метро пролетарская
Отвратительное место! Людей тьма! Обслуживание долгое до такой степени, что когда начинают вызывать по талонам, по шесть талонов подряд... Пусто! Люди не дождались и ушли! 👎