Мне понравилось.Ожидала привычную волокиту...Но сегодня работа банка меня приятно удивила.Не смотря на большой наплыв пострадавших вкладчиков из Кранбанка, все было умело организовано,сотрудники банка работали слаженно,грамотно и оперативно. Особенно была заметна активность старшего менеджера, она буквально бегом организовывала работу своих сотрудников, мне ее даже жаль стало - работа на износ, но зато недовольных практически не было. Молодцы девушки все бы так относились к своей работе, было бы просто здорово"
10
Елена
Level 15 Local Expert
August 6, 2022
Офис в центре города. Персонал вежливый, но в одном случае мне не смогли дать консультацию по моему вопросу и пришлось обраться в другой офис.
Это отделение не предпочитаю, но оно в самом центре и как ни крути, а обязательно туда попадешь. Конечно, бывало, и в очередях побывать приходилось, но в целом чисто, удобно, быстро, несколько банкоматов - правда, рядом с одним служебный вход и обязательно кому-нибудь помешаешь:)
Был проблемный вопрос, решали около месяца, но всегда подробно объясняли почему проблему нельзя решить оперативно. Специалисты вежливые и не навязчивые.
Никогда сюда не приду! Самое отстойное отделение банка!!! Обслуживание не о чем!!! Решают с клиентами семейные проблемы), а ты сиди и жди, когда они наговорятся...
Большой филиал "Сбера". Всё на уровне. Единственное пожелание - увеличить количество банкоматов. Постоянная очередь в фойе. 2 - явно мало для такого посещаемого места. В остальном - "5"
Необоснованное обвинение в мошенничестве!!!
Началось все с того, что я потеряла пинкод от социальной карты Сбербанк России. Как мне обещали работники сбербанка, что перевыпустя карту в течении 3х недель - этого конечно же не произошло. У них все время пропадали мои заявления на перевыпуск карты. В течении 6 месяцев я ходила каждые три недели в Сбербанк и за это время, я подавала 3 раза заявление на перевыпуск.
В конечном итоге карта так и не была сделана. После чего я решила сделать другую карту с новым лицевым счетом по совету оператора(поскольку, мне не удобно ездить каждый раз в их банк). В течении месяца мне ее наконец то сделали. Новую карту я получила, но заблокировать старый счет в этот день я не могла, поскольку должны были перечислить деньги. Но так как в этот день мне нужны были наличные, я сняла 1 500 рублей. Через несколько дней, когда мне перечислили деньги, я приехала в банк обнулила счет, и закрыла его. Оператор не озвучила сумму, находящуюся на моем лицевом счете, но и я не спрашивала, разговаривая в это время с другим оператором. Выдала мне деньги и забрала справку по которой я получала наличные в течении полу года.
Через несколько дней мне позвонил молодой человек представившийся работником сбербанка и уточнил, снимала ли я 1 500 рублей со своего лицевого счета, хотя таких данных по телефону непонятно кому я давать не обязана. Но я сказала, да конечно я снимала и уточнила в чем проблема. Молодой человек сообщил что эти 1 500 не сминусовались с моего лицевого счета и оператор выдала мне лишку денег. На что я ответила, все хорошо, никаких проблем как только будет время, я сразу же приеду и привезу эти деньги.
Проходит три дня и мне звонит начальник отдела, сразу с грубой интонацией и претензиями, того на основании, чего я не являюсь в сбербанк и не возвращаю им деньги, на что я ответила, что у меня на данный момент нет времени, я работаю и как только будет возможность я сразу же их привезу, то что, я не отказываюсь вернуть деньги и согласна привезти как только будет возможность, в конце концов, это ошибка оператора а не моя, на что она начала меня обвинять меня в том что я скрыла факт того, что перед этим за несколько дней с снимала 1 500 рублей и не сообщила об этом оператору, при снятии всей суммы с карты. Насколько я знаю, во-первых, я не обязана сообщать оператору все свои банковские операции, поскольку они сохраняются в базе данных, во вторых оператор не спрашивал меня об этом. На что начальник отдела начала мне стала угрожать службой безопасности и сообщила что на меня составлен акт о возврате денег и по этому акту в течении трех суток я должна вернуть деньги. Об этом акте меня не извещали, копии не представляли. Я ещё раз повторила, что не отказываюсь от того что привезу лишние деньги. После чего мы договорилась, что в назначенный день (субботу 08.12.12) я постараюсь подойти, поскольку я работаю.
В назначенный день, сама лично я придти не смогла, отправила своего гражданского мужа, для того, что бы он отдал деньги, а они расписку о том, что они их получили .Когда, я пришла с работы, он мне сообщил, что деньги у него не приняли, сказали, что я должна придти лично. Взять талончик, отстоять очередь и после этого они меня примут.
Отсюда возникает вопрос. По чьей вине были выплачены лишние деньги, на основании чего я должна бегать и суетиться в свое свободное время из-за неграмотности операторов. Так же они сообщили, что я должна принести им справку по которой получала в течении полу года деньги, но каким образом я должна ее принести если эту справку у меня изъяли, когда заблокировали карту и выдали наличные?
Прошу принять меры и наказать виновных в данной ситуации. Поскольку мало того, что в течении полу года не могли сделать мне карту, так в итоге ещё и обвинили в том, в чем сами совершили ошибку.
О принятых мерах прошу сообщить на номер моего телефона.