Все нормально, но я там провела более 4 часов, оформляя документы и мне не предложили бесплатного питания, хотя а аэропорту есть нормы которые предусматривают определённые бонусы для пассажиров, к.т. при ожидании более 1 часа , предлагать воду, при ожидании более чем на 3 часа , предлагать горячую еду. Почему бы и Сбербанку не последовать примеру воздушных авиаперевозчиков и не только ему. Установить общую норму для всех с такими условиями.
Вообще Сбербанк испортился в последнее десятилетие. Какие проблемы?- спросите вы, а я отвечу: - Большие деньги!
У Сбера много интересных решений, но мало грамотных специалистов. Особенно в Москве. Особенно в этом отделении.
И уже спросить совета не то, что нельзя - Не хочется!
Не работает менеджмент над клиентоориентированностью. Да и зачем им? Народ и так прёт валом, куда мы денемся? Альтернативы нет.
Большие деньги, и отсутствие конкуренции и горы клиентов. За что тут вообще бороться?
Несколько дней назад Я была в СБ на Череповецкой, 20, получала банковскую карту. Я пенсионер, спросила у проходящей сотрудницы в какой стороне окно N'. И была удивлена, что Она мне сказала, что Я иду вне очереди, (моложе своих лет не выгляжу...) Не успела прокрутить головой влево-вправо, как пригласили подойти. Оператор-молодая, приятная и внешне (при Сталине даже в продавцы брали симпатяг) задала мне все нужные вопросы, потом Я задала... на все свои вопросы получила понятные мне ответы и даже захотела ещё пообщаться, забыв что оператор работает!!! Карту получила. Что сказать : сотрудник работает на "5+". Спасибо за внимание и подробное объяснение. Только вот не знаю как получилось, что помню N' "окна" = 22, а ФИО с бейджика забыла. Однако СПАСИБО за хорошее отношение + настроение. С уважением клиент Серова А. М.
Менеджеры работают неплохо. Все на достойном уровне в этом филиале. Только очень много посетителей.... по всей вероятности маловато помещение и не хватает мест для увеличения числа менеджеров.
раньше здесь был идеальный порядок и чёткость. сменилось руководство и всё как-то "съехало" - по мелочам, начиная от дверей - были автоматическими, стали обычными. внешний вид сотрудников с безупречного сменился на небрежный у многих. учреждение утратило лоск. то ли экономия, то ли руководство не то. получение уже готовой карты раньше занимало минуты 2-3, в этот раз около 15 мин., а многократный ввод пинкода вообще выглядит подозрительным. технология другая или такая "оптимизация" - не знаю...
В целом, отделение нормальное, большое. Всегда полно людей. Платежный терминал есть как в основном зале, так и с угла здания есть отдельное помещение. Что не понравилось - нет парковки: она есть, но по факту - на десяток машин, а с учетом того, что это ипотечный центр - всегда занята. Но где-то за углом припарковаться всегда можно.
Вроде все неплохо, но сделайте уже нормальную парковку для клиентов, чтобы уже не искать место в соседних дворах, и поставьте лавочки на улице.
1
1
Варлаам
Level 13 Local Expert
February 17, 2020
К именно этому офису претензий нет. Современно. Быстро. Четко. Но вот сам Сбербанк и его руководство считаю непорядочным людьми. Стали за счёт махинаций и юридическим хитростям хозяевами этого монопольного банка. И ведут всю политику только в интересах своих карманов. Хороший такой прихватили кусочек советского народного хозяйства. Печально. По ним тюрьма плачет, а они жируют и делают вид, что успешные банкиры... А все их продукты - просто наглый обман и обсчет...
Операционистка выдавала мне мои кровные 86 копеек за три раза. Сначала дала 26 копеек, потом на вопрос - где еще деньги, дала 50 копеек и только при третьей попытке выдала все.
Это показывает уровень этих специалистов.
Из-за инкассатора, оставившего служебный автомобиль на полосе для общественного транспорта, простояли в автобусе более 10 минут в то утреннее время, когда все едут на работу.