Терминал находится в зоне банкоматов и доступ к нему 24/7 , что удобно , но сам аппарат - кнопки в метре от земли и нужно наклоняться , одновременно смотреть на монитор, который расположен в двух метрах от земли !
Заказала посылку ещё неделю назад на единственный, ближайший выходной. В отслеживании указанно, что курьер получил её в 12:30. Я ожидала. Позвонил он мне в 15:12,я не успела взять трубку и перезвонила через 2 минуты, но трубку не взяли. Немного погодя я позвонила в сбер логистику, где ещё 40 минут убила на этот вопрос и мне предложили перенаправить посылку на другой день и убежали, что это все чем они могут помочь! Соединить с курьером они не могут, соединить с менеджером они не имеют право, предоставить мне реквизиты их компании что бы я могла обратиться с жалобой в нужные инстанции они тоже не могут! 😠Беспридел! С горем пополам дозвонилась до курьера, который мне ещё и притензии предъявил, что я мол трубку не беру и это он не мог до меня дозвониться. В итоге просто в пустую прошел весь день! Посылку так и не получила!!! Отвратительное качество услуг!! Буду составлять жалобу!
Доставка дно. Бумаги заполняют альтернативно одаренные люди. Ждал доставку из детского мира, курьером из этой прекрасной конторы. Как по факту потом выяснилось, вместо адреса город Ростов-на-Дону, Первомайский район и так далее, эти альтернативно одаренные люди вбили адрес Ростовская область, хутор Первомайский и так далее. Естественно доставить они туда не могут, сами позвонить мне не считают нужным. Забрать самовывозом тоже нельзя, т.к. курьерская доставка у них видите ли, и просто они отдать не могут, хотя посылка в Ростове лежит. альтернативно одаренные люди чистой воды. В жизни больше с этими альтернативно одаренными людьми не свяжусь.
Эта логистика полная НЕЛОГИСТИКА! Выбирала исходя из того, что это было ближайшее место для отправителя. Заявлено было 1-3 дня. Понимала, что из Питера в Ростов-на-Дону будет идти максимально 3 дня. Отправитель передал посылку 22.12.21 в первой половине дня. В тот же вечер посылка покинула место отправки. Отсортировано и отправлено в Ростов-на-Дону. И вроде бы все ок. Но! Шла 2 дня(кажись пешком), потом 2 дня лежала на складе. Оплата ратор обещала, что 27.12 посылка поступит к выдаче. В день х посылки нет. Теперь уже другой оператор сообщает, что она укомплектована в палету и будет доставлена 29.12! 29.12!!!!!!!! Итого 7 дней! 7!!!!!! Почта России мне дешевле и быстрее присылала посылки из Питера! Отвратительное впечатление! Новогоднее настроение испорчено! Расходимся!
Сбер логистика это днище. Уже месяц посылка лежит на складе в Москве, постоянные звонки в эту компанию не помогают. Весь их ответ, мол ну мы написали запрос на склад. И так уже месяц!! Причём недавно появился статус, неудачная попытка доставки, т.к. конечный потребитель отказался принимать упаковку! Это вообще как??? На сегодняшний день по очередному звонку сказали, что вроде посылка выехала в мой город, хотя на сайте так и висит старая информация.
Отдельная песня, это получение посылки в отделении Сбербанка. Надо высидеть всю очередь по талону, что бы попасть в одно единственное окно на выдачу, которое так же обслуживает клиентов по другим вопросам. Очень жаль, что делая заказ в интернет магазине не всегда можно выбрать компанию-перевозчика, но если такой выбор есть, не советую выбирать сбер логистика.
Не связывайтесь с этой конторой некогда, это просто дно. Две недели ждал посылку, в итоге получил SMS о том, что якобы доставка не удалась, позвонил в службу поддержки там мне второй оператор (первый попросту бросила трубку, при этом я прождал ответа 34 минуты) заявляет что моя посылка размером 12*12*16 см. Не поместилась в ячейку постамата и поэтому будет возвращена продавцу (при этом при отслеживании посылки стоит статус неверный номер телефона, хотя номер указан правильно), альтернативных способов получения моей посылки которая лежит у них на складе в 2-х км. от меня, у этой конторы нет. Это просто обсурд, спорить с этими баранами бесполезно, только потратите свое время , деньги и нервы. Вот такие твари и жируют у нас в стране, для них закон не писан.
Некомпетентные сотрудники! Не могут связаться с курьером для уточнения их местоположения и точной доставки! Доставка задержана! Товар не получен! 0 баллов!!!!!!!!!!!!
Чтобы получить посылку в наше время требуют паспорт. А еще нужно взять талончик и послушать новости в очереди Даже почта России уже научилась предоставлять хоть как-то сервис клиентам. Отстой, как и остальные сервисы
1
АВ
Level 30 Local Expert
December 11, 2021
Удобный сервис. Плюсом является то что отделений Сбера много и они расположены близко к дому. Заказывал товары на Али экспрессе, продавец сам выбирал доставку в Сбере. Видимо потому, что он ближе к моему дому, чем почта. Получение быстрое и без очереди. Берете талон и через пару минут приносят посылку.
Полный ужас в компании, никто не за что не отвечает,заказ не приезжает вовремя или потом его не отдают. На горячей линии посылают в дальнее путешествие и никто ,и ничего решать не хочет. Это был последний заказ на Сбермегамаркете и их не очень развитой Сберлогистике!
Самая отвратительная логистика!! Я думал хуже чем...... Не бывает! Сбер превзошёл все ожидания. Помимо того, что по России может идти неделями, так ещё и в отделении банка нужно отстоять очередь со всеми талонам на оплату в кассы. В общем не советую от слова совсем!! (((
Посылку отправила 19 июля прошло 22 дня!!!!! Посылка до сих пор не дошла до получателя! И так на секундочку, расстояние между городами 60 км!!!
В службе поддержке просто игнорят или пишут ждите мы «разбираемся» никогда не связывайтесь с ними!!!!
никогда ничего не заказывайте через сберлогистику!! если вам дорого время и нервы и вы не привыкли сидеть часами в очереди Сбербанка. эти глупцы придумали доставку, в которой вы будете ждать получение посылки в общей очереди. то есть быстро зайти и выйти из этой клоаки не получится.
9
2
Анастасия
Level 8 Local Expert
October 25, 2021
Заказала в интернет-магазине доставку,через сберлогистику. Пожалела несколько раз. По отслеживанию трек-номеру была посылка принята в Ростове и передана курьеру 21.10. Сегодня уже 25.10 никто не знает,где моя посылка. Не само отделение Сбербанка,где должна получить,не сберлогистика. Все только извиняются. Буду просить компенсацию
2
HAlex
Level 13 Local Expert
October 20, 2021
Полный бардак. По адресу доставки установлено ДВА почтамта. Номера написанные на них не соответствуют. Какой. Код из смс вводить непонятно. Оказывается нужно просто ввести 4х значный код, а номер заказа не интересен. Отличная защита. Посылок.