Да это просто не описать цензурой, какая отвратительная служба доставки. Если бы можно было, то я бы поставила минус 5 звёзд, а не 1.
Все началось с того, что курьер пообещал привезти посылку, но по какой то причине не довёз в назначенный день. Был обозначен срок доставки в течение 4 дней. Я спокойно ожидала. В крайний день обещанного срока тишина. В службе Сбер Логистики мне вежливо пообещали доставку на удобное время следующего дня.
Как вы понимаете там опять тишина. Снова звонок и клятвенные понимающие обещания доставки после выходных в понедельник.
В понедельник снова тишина
Взбешенная подобным отношением, я решила выяснить ситуацию онлайн, но как вы понимаете....
Да, мне снова пообещали доставку на следующий день.
Таким образом, мне уже больше недели не могут привезти оплаченную посылку с кормом для кота. И если бы я её не оплатила, то давно забила на неё.
Но контактов никаких не дают, адреса склада тоже, соответственно, забрать посылку сама я не могу.
Это просто издевательство какое-то.
Сбер Логистика вы днище, я такого кошмара не встречала.
Ваш СберМегаМаркет теперь буду обходить за километр
Я оформила посылку через пастомат 03.01.2022, а 12.01.2022 пришла оформлять новую посылку, ввожу код на пастомате и открывается ячейка, внутри моя коробка, которую я положила 03.01.2022. Я звонила на горячую линию, у сотрудников никакой заинтересованности в решении проблема, хотя это их обязанность. В результате мою посылку от 03.01.22 потеряли. У меня просто нет слов. Люди не связывайтесь, чтобы не оказаться в такой же ситуации, как я! Ведь в коробке вещи были не на одну тысячу рублей..
Хуже нет! Никому не советую пользоваться этой логистикой! Везут уже более 15 дней 2 заказа, в системе актуальное отслеживание и местонахождение не работает. После звонка на горячую линию просто потерял дар речи, когда услышал, что местонахождение заказов не известно, но они точно не приезжали в Москву, чтобы ехать к вам. Не совершайте ошибку, не возите с ними!
Это даже не назвать доставкой, а сервис похож на алиэкспресс 2008 года. Заказ ждешь очень долго. Технической поддержки никакой. Я честно провела на линии 60 минут не дождавшись ответа. Курьерская доставка никакая. Все мессенджеры, которые указаны в контактах - пишут единственный ответ "все операторы заняты. чат завершен". Посылку получить практически невозможно без потраченных нервов и времени. Сервис сырой. Отвратительно все. Оформите посылку через сберлогистику и поймете, что такое голубиная почта. Фу просто
Не связывайтесь вообще никогда со сберлогистикой, абсолютно безответственно относятся к своей работе, никогда не соблюдают сроки доставки,к заказу можно смело прибавлять неделю,а то и больше.И все это у них в порядке вещей, не предупреждают о переносах сроков,как можно позиционировать себя ,как лучшую доставку?вы не имеете к этому никакого отношения!!! Лучше закройте свою лавочку и не мешайте работать другим нормальным курьерским службам! Все под москву подмяли.
4
dmitriy.vyatka
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Максимально странная система.
Отправитель ошибся цифрой в номере получателя, постороннему человеку в другом городе сыплются sms о том, что нужно забрать посылку.
Оператор колл-центра ничем помочь не может, предлагает ждать, пока посылка вернется обратно отправителю.
Посылка RP412913177.
Абсолютное безразличие к клиентам, Оксана из Краснодара - не жди!.
Обещали 21 октября привезти посылку со сбермаркета. Ладно бы если просто посылку, а то подарок на день рождения дочери и тишина, дозвониться не реально..... Очень отвратительно работают, не связывайтесь с ними и со сбермегамаркетом
Полностью не компетентная служба!!! Адреса указаны не верно, причем Лянгасово у них тоже Киров!!! Смс уведомления не приходят, других способов отправки кода у них нет!