К сожалению, оценка обязана быть положительной.
На сроки доставки, которые идут при оформлении, можно не смотреть. Вы кладете посылку в постамт и все - там она может лежать день, два, три, месяц - и поддержка вам ничем помочь не может. Максимум создать обращение, которое рассматривают 2 дня и которое ничего не решит. Да, забрать посылку, которая лежит там, куда вы ее положили, тоже нельзя.
Если вам нужна посылка в определенные сроки, лучше воспользоваться любым другим вариантом.