Привезли 2 упаковки яиц просроченных!!! Вопросик и к Ашану тоже!.. Не обращала внимание, когда была картошка с детский кулачек или уставшие фрукты и овощи.. Но это уже днище! Заказ был 15 апреля, яйца от 8 марта. Оставила отзыв по заказу.. даже не извинились.. Яйца все проверила, они плавают в воде.. на выброс 250р..
Добрый день. Сделал заказ продуктов через Сбермаркет. Сначала в одностороннем порядке изменили время доставки на полтора часа позже. Правда,буду честен, привезли заказ с небольшим опозданием. Но я заказывал 3кг. картофеля, а привезли 3 штуки массой 350 грамм. Видимо хотели мне предложить диету. Я обратился в службу поддержки.
Служба поддержки пообещала разобраться и перезвонить. Но никаких действий не последовало. Считаю недопустимым такое игнорирование клиентов. Никому не смогу посоветовать после этого ваш маркет!
4
1
М
Малкина Наталия
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Убогая лавочка! Прислали купон на 100рЭ! Супер щедрость! Ну ладно, и на том спасибо! Действует один день! Решила потратить. Заказала икру по акции, заказ делала поздно вечером в выходной, с самовывозом в понедельник! В итоге ни икры ни акции и купон в пролете! Товар собирают перед выдачей, понятно, что никакой икры уже не было. Позвонила какая-то девица с утра в понедельник, ни здрасьте, ни откуда, ни имени,я вам по икре звоню?какой икре? я даже сразу и не поняла....ну в общем поела икры на халяву))))))) Убожество!
Несколько раз пыталась заказать продукты из разных магазинов( видимо от них и зависит качество и скорость доставки).первый раз заказала из ленты-ок.
Потом сделала заказ в магните( по истечнию времени доставки,написали,что доставка задерживается -по истории сборка товара ещё даже не началась, время ожидания 2ч. Забила-отменила заказ. Лень было бежать в магаз,погода плохая,думаю,попытаю ещё раз удачи,тем более пришёл промокод на 25% скидку. Заказ сделала в Ашане ,тк уже готовила обед и некоторых продуктов не хватало ,а оттуда 30-60 мин доставка. Ок. Сделала заказ,оплатила через Сберпэй. Через 40 мин звонок- у вас не проходит оплата, перезакажите через 30 мин. ок-сделала. В итоге половины товаров нет, ок-везите,что есть. Деньги списали,доставку закрыли. Время доставки прошло. Никто ничего не привёз,не позвонил,что мол задерживаюсь-поставлю что привёз,но вот-вот буду.
Звоню на горячую линию- вам везут. В итоге курьер привёз через 30 мин продукты.
Больше точно никогда не воспользуюсь услугами СБЕРМАРКЕТА!
Пользовалась сберпрайм плюс с 29 декабря. Очень нравилось. Удобно. С маленьким ребёнком этой зимой было сложно в снегопады. Сервис выручал. Сейчас отменили бесплатную доставку, столо невыгодно заказывать. Сделали хотя бы несколько бесплатных в месяц или от суммы. Продлевать подписку не буду, как год закончится.
Я обычно заказываю в магните еду.. очень хороший курьер, делала заказ раз 5 и всё в отличном состоянии и качестве. Но есть одно но что не нравится , перезванивает всегда курьер и чего то нет в наличии ,обязательно, приходится делать замен, или отмену заказа и перенабрать продукты. В самокате такого нет, но там цены подороже… вообщем пока всё нравится пользуюсь..
Отличный сервис, приятные бонусы в виде бесплатной доставки, протоколов со скидкой в 250 р, доставка в пакетах и термоящиках. Оценили , поскольку живем далеко от крупных гипермаркетов.За крупный заказ-приятные мелочи в подарок. Отлично оцениваю работу курьеров, доставляющих в срок, сборщиков заказов за корректность и предложенные адекватные замены товаров. Успеха и процветания.
Сервисом пользовалась первый раз, видимо, последний. Сайт подвисает, это раздражает. Когда выбираешь магазин, написан ближайший промежуток времени для доставки - через 1,5 часа. А при оформлении заказа оказывается, что привезут минимум через 4. Брала два одинаковых продукта - одна шт нормально, а вместо второй- другой товар в похожей коробке. Имунеле детский привезли со сроком годности 18.08. Сегодня 23е число. Причём сборщица звонила как раз по ним уточнила количество, сроки смотреть, видимо, сотрудников не учат. (Вопрос, кстати, к магазину Лента тоже, избавляться надо вовремя от такого). Каждый раз звонила оператору. К их чести, они извинились, предложили возврат и т.п., но продуктов нужных всё равно нет, возврата денег нужно ждать. И жто в любом случае лишние заботы и выяснения. К колл-центру вопросов нет)
1
Альберт Ковалёв
Level 5 Local Expert
April 6, 2022
Чтобы сравнить цены на ту же гречку нужно стоять перед прилавком и выискивать ценники. А иногда они еще и неправильно расположены. Однозначно в этом плане доставка продуктов выигрывает. Ты просто прокрутил товары и выбрал самый дешевый. А еще если есть подписка на сберпрайм, то в том же метро часть товаров можно купить с большой скидкой. Получается что через интернет брать даже выгоднее. У меня эта подписка как раз есть. Плюс расплачиваюсь бонусами спасибо. У меня их однажды столько скопилось, что получилось почти весь заказ ими покрыть.
Алексей
Level 20 Local Expert
January 19, 2022
Не тратьте свои нервы! Все здорово только в рекламе по федеральным каналам. Мой опыт покупок - полное разочарование в работе маркет плейса. Первый сделанный заказ тупо отменили через несколько дней ожидания товаров, без объяснения причин. Письменное обращение по заказу проигнорировали и через некоторое время, не предоставив ответ закрыли как выполнено.
Последний мой заказ это испытание неровной системы. Заказал продукты. Привезли не то что заказывал. Пришлось вернуть товары. К слову сказать возврат осуществили на следующий день. Возврат товара ни какими документами не оформляется, не предусмотрено как мне ответили в службе поддержки. Жду несколько дней возврата денег и бонусов сбер спасибо за возвращенный товар. При этом обращаясь по телефону в службу поддержки, так как на письменные обращения реакции ноль. Каждый раз меня вводят в заблуждение не предоставляя информацию о сроках возврата денег. Кстати сказать сумма более 2300.00 и около 200 сбер спасибо. История с возвратом средств за возвращенный товар длиться по сей день. Складывается впечатление что останусь без денег и товара.
Вся рекламная замануха в чистом виде профанация. Обратится в роспотребнадзор или в другие компетентные органы не смогу, так как нет ни одного подтверждения в том что товар вернул.
Возможно информация о моих мытарствах предостережет вас от взаимодействия и совершения покупок.
Несколько раз пользовалась данным сервисом, пока все нравится. Курьеры все вежливые, привозят все четко по времени, без опозданий. А цены порой ниже, чем в магазине
Доставку задерживают на 4,5 часа, объясняя много заказов! Уйдите с рынка таких услуг- и доставлять будут вовремя! Руководство не в состоянии организовать свою деятельность и проверки! Стыдно!
За последние пол года 5 раз при заказе с Метро проблемы с доставкой-то машина застрянет ,то вообще про нас забудут ,ждём доставке до 23-00 .Сегодня у них машина сломалась,предложили на завтра( сегодня пол вечера прождала + завтра на работу не иди их жди).В результате кошки голодные с утра.Мне куда в десятом часу вечера бежать???..Отвратительный сервис,хорошо хоть картой курьеру, а то возврат денег ещё до 7 раб.дней ждать. Удалить надо их приложение.чтоб рассылку не делало,и заказывать в др фирме,которое норм доставляет.
Заказывала доставку из супермаркета окей. Девочка сборщица позвонила уточнить вопрос, подойдёт ли мне товар с определённым сроком годности и устроит ли качество овощей (описала внешний вид), предложила замены. Вежливый курьер позвонил в назначеное время уточнить сможем ли мы принять заказ. Качество товаров и сервиса отличное! Спасибо СберМаркет за положительные эмоции и сэкономленное время!
Доставка стоит 130 рублей,везли 4 часа.убрали продукты из чека(не было в наличии и замены тоже)и промокод уже не сработал.узнал об этом после доставки
奥
奥列格 奥列格
Level 13 Local Expert
September 25, 2021
Впервые рншил сделать доставку из Глобуса через Сбермаркет.... обманули на 1000 рублей и не довезли товар - из 8 литров оливкого масло привезли только 6 и деньги не вернули.