Сбермаркет
7 reviews
November 5
Ашан на ул. Исторической, 175. Сборка заказа Купер(Сбермаркет) явное фиаско. Когда-то пользовалась сервисом постоянно, огорчения случались, но в целом было неплохо. Стимулом к новому заказу послужила необходимость доставки воды по 5 литров, ну и насобирала, чтобы промокодом воспользоваться в 750 рублей. Теперь понимаю, что эту сумму я даром не получила, а получила кучу товаров с истекающими сроками годности, с плесенью лук, разбитую банку сметаны, раздавленную фасовку с квашеной капустой, редиску величиной больше куриного яйца. Доставщик молниеносно сунул в руки пакет с молочком и мясным, довко достав из термопакета, и скрылся в дверях лифта. Открыв пакет удивилась, продукты заправлены сметанно- капустным рассолом. Всё перепачкано, с пакета натекло на стул и пол. Фу. Пришлось всё перемывать. Сметана на выкид. В чате поддержки можно составить заявку на возврат. Нужно терпение и более часа времени, чтобы заполнить и загрузить фотодоказательства, которые странным образом выдавали раз за разом ошибку. Хотя необходимые условия для файлов были соблюдены. Заявку продублировала, пообщавшись с роботом-помошником, иначе файлы не хотели прикрепляться. Сумму компенсации предложили не полную стоимость товаров, а вычтя видимо доставки и скидки. Смысла для себя в таких онлайн заказах не нашла. Видимо сборщики поменялись с ковидных времён и ответственности перед клиентами поубавилось. Жаль, думала возобновить пользование доставкой. И промокод в 200 рублей вряд ли будет потрачен. Плохой осадок и куча просрочки в холодильнике, мне явно не нужна была.
August 10
Сбермаркет, который сейчас стал Купер, обнаглел по отношению к покупателям.
В заказе был куплен мягкий сыр, который оказался испорченным, хотя срок годности еще не закончился. Фото оранжевой плесени на поверхности сыра, которая должна быть белой, были приложены на сайте Купера в чате. Но мне ответили - возврата денег не будет - с товаром все в порядке. Звонила на горячую линию - отфутболивают в чат. Снова написала в чате, приложила фото - опять отказ. На горячей линии отвечают - ничем не можем помочь, раз в чате отказали, значит - все, до свидания! Написала в Роспотребнадзор. Жду реакцию. Да, чтобы написать отзыв, искала Купер, который в Москве. Но нашелся только этот. Внимание-это Московский Купер!!!!
Дополняю отзыв.
На мой повторный звонок мне ответили, что надо было при курьере смотреть товар. Я спросила: это как- вскрыть бумажную упаковку, вскрыть упаковочную обертку...???
Написала на электронную почту, мне ответили: очень жаль, что вам не понравился ВКУС ТОВАРА!!! Я ответила, что, если бы я его попробовала, то отравилась бы!
Вот так работает КУПЕР
1
September 14
Купер, а что изменилось? Похоже не только название. Из нормального сервиса с адекватной поддержкой создали полный отстой! Браво РУКОВОДСТВУ СБЕРБАНКА ВО ГЛАВЕ С ГРЕФОМ. Поддержка не работает совсем. Пример : заказ Н90272074383 из Ашана 13.09.2024. Привезли товар с просроченным сроком годности. Обратилась в поддержку. очень неохотно согласились обменять, курьер должен был подъехать до 23.00, не подъехал, поддержка слилась и тупо не отвечала. Повторно обратилась в поддержку утром 14.09.2024, по состоянию на 13.00 ответа нет, вопрос не решен. Выводы делайте сами.
July 18
Сделали заказ Н86349079176 из магазина Гиперлента, привезли не все товары из заказа. Заказ был оплачен карточкой в данном приложении. Курьер отдал пакет и Ушёл, не убедившись что заказ полный. Позвонили курьеру уточнить где оставшиеся продукты, на что он ответил, что отдал весь заказ и уехал (курьер с номером телефона 8-961-877-**-**, пишу телефон(не полный, но у Вас есть вся информация, кто был доставщик т.к. Имени и остального в приложении нет!! А полный нельзя писать правилами... ). Техподдержка Сбермаркета решать данный вопрос отказалась!!! Будьте осторожнее с данной компанией или зажимайте курьера в углу и проверяйте заказ!!!
1
June 25
Всем доброго времени суток. Хочу вкратце описать эту компанию как крайне негативную. Много повидал но с таким столкнулся впервые.
Заказал сахар 40 кг, применил промокод. компания отменила заказ и заблокировала аккаунт. Жесть такого я еще не видел. Мотивация что сахар социальный товар и его нельзя приобрести больше 10 кг, якобы нарушение правил и сразу бан без права разблокировки после звонка горячей линии. Не знаю как выразить эти негативные эмоции одним словом.
Самое интересное, ответили что зарегестрируйтесь заново, с новым телефоном и новой почтой, вопрос??? Для чего??? Чтоб опять заблокировали?? да пусть лесом проходят!
Сейчас сезон закруток, с женой крутим компоты, хотел приобрести сразу небольшой обьем, видимо для сбермаркета это много. Для чая попить это много конечно...
4
November 12, 2023
Отличное место, широкие ряды, много места , парковка большая. Бываю здесь когда приезжаем на выставку, так сказать когда почти проездом. Цены на некоторые позиции отличные.
1
November 30, 2023
Не смогла получить квалифицированную помощь, была подана заявка на возврат денег. Деньги пришли на 5-й день. Пришлось от товара отказаться. Несогласованность с банком, это не радует.