Уже на протяжении долгих лет работаем с этой компанией. У нас самый замечательный менеджер-Харитонова Оксана. Это не просто высококвалифицированный специалист в своем деле, но и замечательный человек. Оксану всегда узнаем по голосу и очень расстраиваемся, когда на другом конце провода иногда нам отвечает не она.
Добрый день! Работаю уже давно с менеджером Оксаной Харитоновой. Очень приятный человек, общаться и решать с ней какие-либо вопросы легко и быстро,
она знает свою работу на 10 с плюсом. Желаю компании побольше таких специалистов как Харитонова О.
Феерически некомпетентная тех поддержка! Если (а точнее КОГДА) у вас возникнут проблемы с ПО, вам будут отправлять статьи из базы знаний и стандартные отписки в духе "перезагрузите кассу". Чтобы получить реальную помощь специалиста, лучше сразу делать запрос через менеджера. В колл-центре сотрудники раздают советы не лучше, чем могут дать прохожие на улице.
Очень много багов в программе, существование которых приходится доказывать неделями. Их конечно исправляют через какое-то время, гордо выдавая за "обновления".
В первый раз обратились в компанию Тензор. Очень понравилось обслуживание. Быстро, чётко, профессионалы своего дела. Рекомендую. Обращайтесь, не пожалеете.
С нами работала Баженова Алёна.
Персонал молодцы, консультируют хорошо. Оценка средняя за программное обеспечение, оно не доработано, в связи с этим постоянные сбои, что приходится все время быть на связи с тех поддержкой. Тех поддержка тоже на троечку, решение вопросов многих занимает очень много времени, а некоторые вопросы они и вовсе не могут решить, что несомненно отражается на работе организации которая работает на их программном обеспечении.
Есть что то хорошее , но все таки очень ОЧЕНЬ много ошибок, из-за которых приходиться терять кучу времени разбирая ошибки программы и переделывая документы ! Ну а цена как будто бы все «работает идеально»
Ужасная организация по части организации отчетности и прочей их "Продукции". Техническая поддержка, это что то с чем то....Совершенно некомпетентные сотрудники. Никакой вопрос решить не могут . Надо крепкую нервную систему и много свободного времени , чтобы с ними работать, если это ограниченно лучше пройти их стороной.
Сами услуги отлично. Быстро, по записи,, чётко все. Но при ожидании приходится стоять в коридоре. Это минус
1
Show business's response
Юлия Брегвадзе
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Отличная компания, квалифицированные специалисты, все вопросы решают своевременно, цены на оборудование ниже, чем у конкурентов. Обслуживаемся только у них.
Согласна с предыдущим отзывом - как попадешь. Знаю эту организацию уже лет 15. Ранее работала главным бухгалтером в нескольких фирмах, отчётность отправляла через СБИС. Сотрудничала с Харитоновой Оксаной. Супер менеджер !!! Сейчас пришлось обратиться за изготовлением ЭЦП самой, открыла самозанятость. И месяц не могла её сделать. Менеджеры каждый раз выдавали разную информацию. Хотела уже искать другого оператора. Пока не попала к Потылицыной Александре. Спасибо ей. Опытный сотрудник. Быстро изготовили и получила.
Раз на раз не приходится, то очень приятные менеджеры, готовые помочь и ответить на все вопросы, то гламурные дамы, которые тебе одолжение делают, ведут беседу между собой и только через какое-то время обращают внимание, что ты сидишь и ждёшь их внимания. Надо как то быть ближе к народу, времена, когда в подобных фирмах относились к людям как к мебели давно прошли. Сейчас клиентоориентированность и сервис решает все!
Получал ЭЦП для организации. Сделали быстро, по телефону консультирует грамотно и доброжелательно. Персонал вежливый. В остальном нормальная организация.