Scat, sales office
89 reviews
August 10, 2024
Terrible airline. Do not see each other for fairly inexpensive tickets, it is better to pay extra and fly in good conditions.
The flight has already been delayed for 6 hours, and there was a delay in one direction and in the other. This is not a normal situation. The aircraft itself is very shabby, it feels like you're in the movie "destination" and something is about to happen
The staff does not shine with politeness and friendliness. And they successfully ignore your questions and so on
See original · Русский
August 5, 2024
the flight was delayed at 11 a.m. it was July 29th. I don't even know what to write, but the service is polite but irresponsible, as well as about food. The food is good, but still it wasn't cooked until it was greasy, so I don't recommend it
See original · Русский
May 8, 2023
Дважды летел самолетом SCAT - рейсами DV-810 и DV-815. В целом, нормально, вежливо и доброжелательно. Задержки вылета были, но небольшие, минут 10. Кормили оба раза хорошо. На DV-815 в самолете почему-то было душно. Ну и самое главное! Эти рейсы оказались заметно дешевле, чем у конкурентов, а это всегда приятно.
1
October 28, 2023
"Excellent" service!
If you want to carry ski equipment, you need to pay for it separately, and secondly, notify the airline in advance by phone. But that's not all. During the call for notification, I separately clarified that the price includes Both skis And boots (although it would seem that this is so obvious ..). This was confirmed to me on the phone. But at the baggage check-in desk there is already another "vision" and they already insist that skis and boots are paid separately! Well, just great..
See original · Русский
November 2, 2023
I flew on 23.10.2023 from Almaty by Scat airline. The flight was delayed for 2 hours due to weather conditions at Sheremetyevo airport, and so a very good airline. The planes are new, reclining seats, friendly flight attendants and very tasty food on board.Tea, coffee, water, cola to choose from.
See original · Русский
August 7, 2023
Летели семьёй Алматы-Москва-Алматы в июле-августе. Задержка в Москву 25 минут, при этом никто не вышел и не сообщил пассажирам что есть задержка. На 4 человек был один большой чемодан, на рейсе в Москву на перевес в 4 кг ничего не сказали. Обратно же "представитель" Ската во Внуково упёрся как бык чтобы вытаскивали лишние 5 кг(напомню 1 чемодан на 4 билета) при этом во Внуково прилетели транзитом, чемодан был обёрнут плёнкой, и в другой АК , кстати лоукостере, слово за 5 кг не сказали. Сам представитель Ската был без бэйджа и поначалу отказывался представиться. Видео инцидента сохранено.
April 25, 2023
Летали ночным рейсом Москва - Астана. Экипаж доброжелательный.
Самолёт немного "уставший", но на перелёт это никак не повлияло. Задержка вылета была 20 минут.
Взлёт и посадка были мягкими.
Во время полёта предлагают бортовое питание.
Обратно из Астаны в Москву летели утренним рейсом, без задержек, Самолёт был уже по новее, так же было предложено горячее питание, что не мало важно. К сожалению фото питания с обратного рейса нет😄😄.
1
June 16, 2023
Летели рейсом DV 816 Москва - Алмата . К персоналу вопросов нет - вежливы , кормили, поили.
Но сколько лет самолету ?? Чудом вообще долетели, посудина уже не вывозит нагрузок : выключали кондиционер на взлете и на посадке, пассажиры вызывали стюардесс , нервничали . Духота как в преисподней дикая стояла.
Вероятно мы остались живы только благодаря профессионализму пилотов .
ОБНОВИТЕ СВОЙ ПАРК ! На таких самолетах просто опасно летать! Вы рискуете и жизнями персонала, и жизнями пассажиров !
4
January 14, 2023
По праву самая худшая авиакомпания, которой я когда-либо летал (летаю очень много). Постоянные задержки рейсов, древнейшие воздушные суда и тд. Впечатление, что с Африки собрали самые старые борта и запустили в Казахстане. Особо впечатлил случай с прерыванием разбега по ВПП в начале выполнения рейса Астана-СПб. Сначала мариновали 150 человек в промерзшем самолете(на улице и в самолете было -29) затем во время начала пробежки прерывание взлета и еще час-полтора в холодном самолете. В итоге борт не вылетел от слова совсем, ни через час, ни через пять….не помню ни одного рейса без задержки минимум на 1,5-2 часа. Один плюс, эта авиакомпания составляет хоть какую-то конкуренцию «заевшемуся» Аэрофлоту с его космическими ценами.
1
1
April 24, 2023
SCAT
Бронирование QSZFGH 24 апреля Москва - Алматы 11:10, DV-810.
Приобрел место 30D. Но совершенно беспредельно пересадили пожилого человека, пенсионерку на другое место!
Это безобразие!
Данный пассажир не является пассажиром с ограниченными возможностями, спокойно передвигается на ногах, психологически полностью здоров.
Это нонсенс.
Пишу жалобы во все инстанции, в том числе прокуратуру и аэропорт.
Никаких оснований для пересадки пассажира, тем более с купленного заранее места - не было.
Также, если вы пересаживаете пассажира на, то вы должны вернуть средства за купленное место.
1
January 11, 2023
Я в жизни не видела таких авиакомпаний! Уверенна, что авиакомпания замешана в махинациях по оказаниям своих услуг. Данная организация продаёт билеты например на рейсы одного направления и на разное время, после своих отменяет рейсы ( об этом узнаете в аэропорту) или задерживаете их ( задержка может для до 12 часов, она прошляется каждые 2 часа в самом аэропорта и плюс железно добавляйте час в самом самолёте), такая тактика используется, чтобы не исполнять полноценно свои обязательства перед клиентами: обходится вау норм на питание и не заселять в гостиницы, так как находясь в зоне вылета людям сложно на что-то рассчитывать, в надежде что вот-вот вылет. Данные рейсы не отражаются на табло прилёта/вылета нигде заграницей. Вашего рейса не существует. Сайт авиакомпании не работает, телефоны не отвечают, в аэропорту представителя нет, есть люди, которые могут выписать талон на еду. Ведётся явно какаянсерая схема
1
1
November 9, 2023
The most terrible, the flight was canceled the next day after being held at the airport for 3 hours, then on the plane for 3 hours, but still did not take off. Since the life ticket was purchased on another site, I never received a refund.
See original · Русский
May 7, 2024
It is impossible to get through to the office at Almaty airport.
I think Scat can add a cell phone to contact support
See original · Русский
January 17, 2023
Отличная авиакомпания, отличные сотрудники (представители) Особенно Владимир, Марланио, Владушка, Абылай, Надежда и другие. Проводник Исламио есть, отличный парень! Вот раньше Ибрашка был представитель ваще молодец!
2
1
December 7, 2022
Летели скатом из Москвы на Пхукет и обратно с пересадкой в Алматы. Туда была задержка рейса на 6 часов. А обратно наш полет был больше суток один рейс задержали на 9 часов, и на пересадке рейс тоже задержали на 11 часов. Если Вам не жалко времени и Вы готовы сутки сидеть в аэропорту в ожидании рейса, то Вам эта компания подойдёт. Больше даже за бесплатно не полечу скатом.
А когда происходит посадка, каждый раз до взлета ещё час-полтора сидели в самолете в ожидании каких-то документов. Организация жуткая
3
2
January 5, 2023
Скат - это кошмар. Летела из Москвы в Алмааты. Туда рейс 22.40 вылетел в 6.05. Никто не покормил, воды не предложил, не извинился. Нарушили пассажирам все планы и тишина. Бессовестные!!! 5 января лечу обратно. Та же ситуация, никого не интересует, что мне завтра к 8.00 на работу. Позвонили, попросили воды, получили отказ. Кажется, пора этих типов наказывать. Начальство Ау, сделайте что-то
2
2
November 15, 2022
Я не знаю как можно описать это приключение... Наверно сам черт двинул меня связаться с этой компанией. Перенос вылета на 6 часов. Перенос стыковки на пол дня. Ужас. Ни еды, ни воды... Лучше бы я прочитал заранее отзывы в интернете, добавил несчастные 10 тыс рублей и полетел на Пхукет аэрофлотом...
Мой вам совет: не смотрите на деньги и прочее... Если в названии авиакомпании есть слово Scat - бегите, спасайтесь, только не связывайтесь с ними...
8
1
July 13, 2023
Самая ужасная авиакомпания, рейсы все время задерживают. Сотрудники компании к людям не своей национальности относятся хуже, и это очень заметно! Если есть возможность мой совет не летите с ними. Сервис ужасный.
August 16, 2023
Персонал авиакомпании хороший, всё делают для быстрого и качественного обслуживания!
1
December 13, 2022
Всё здорово. Была задержка, но за счёт компании, предоставили трансфер в отель, разместили в отеле, накормили обедом и обратно в аэропорт. Отношение к пассажирам внимательное. Молодцы, был удивлен.
2
1
January 31, 2023
В современном аэропорту люди не мерзнут! Люди не ждут свой багаж час и больше! Экраны показывают информацию о вылетах и регистрации а тут нужно ходить и спрашивать где твоя регистрация. Еще и чемодан сельно помяли!
Еще он слишком мал, нужно расширять.
Международный НЕ аэропорт а только взлетная полоса.
1
November 24, 2023
Everything is fine, but there are eternal flight delays.
For that, the new Max 8 planes and good service on board! The flight attendants are friendly.
See original · Русский
March 7, 2023
Мало мест в зале ожидания при выходе на 5-6 гейт. Гейт находится сразу возле зоны досмотра. Те кто проходит досмотр и улетающие с этого гейта создаёт в этом месте скученность большого количества пассажиров.
2
March 14, 2023
Самая отвратительная авиакомпания в мире. 4 раза перенесли рейс. Улетел только через сутки. По прилету раздолбали мой новый дорогой чемодан. Сделал акт осмотра в аэропорту подал все документы на возмещение ущерба. Два месяца писал, звонил. Все бесполезно. Просто отвратительное отношение к людям.
2
July 13, 2022
Хорошая авиакомпания, пилоты-профессионалы, самолет чистый, стюарды вежливые, приветливые, задержки рейса не было, летала из Алматы в Египет, в Хургаду в июне 2022 года, чартерный рейс, пледы раздавали всем желающим, питание отличное, напитки через каждые 30 минут.
2
8
February 7, 2023
Задержки рейсов для этой авиакомпании являются частью их бизнес -модели. При этом им наплевать на закон и права пассажиров. Категорически не рекомендуется летать авиакомпанией, небольшую разницу в цене авиабилетов вы успешно перекроет расходами на напитки и питание во время ожидания задержанного рейса.
1
September 6, 2023
Грубят, не адекватные, не хотели печатать посадочный, потому что пришел за 50 мин а не за час до вылета - а сами потом вылет задержали на 15 мин
1
November 12, 2023
It's a pity that you can't put 0. I think the story with the Backair didn't teach you anything. After 6 hours of delay, I'm more
I won't fly with you
See original · Русский
August 22, 2022
Путешествовали по Казахстану, купила перелёт Астаной (скорее всего время и цена сошлись). была совершенно восхищена сервисом, самолётами, услугами на борту. 1.5 часа перелёта мы смотрели кино на экранах перед носом как при перелете в Америку
1
3
December 25, 2022
Ужасная авиакомпания. Перенесла рейс 4 раза. В аэропорту из-за этого прождал 6 часов. Представителей авиакомпании не было, никто ничего не предложил. Даже хотя бы воду. Никому не советую! Лучше выбирайте другую авиакомпанию, даже если будет подороже. Сэкономите время и нервы!!!
4
1
December 2, 2022
Худшая авиакомпания которой я когда либо летала (а летала я много). Рейсы ВСЕ с задержкой, самолеты отвратительные, не комфортные, спинки кресел НЕ ОТКИДЫВАЮТСЯ ВООБЩЕ. Воды в туалете нет чтобы руки помыть! И это не лоукостер, билеты дорогие. Позорище.
5
2
November 21, 2022
Не рекомендую, рейсы задерживают без объяснений и объявлений. Самолеты тесные, туалеты не убирают, вонь. Пилот не комментирует сколько лететь, почему задержали. Стюардессы и стюарды не здороваются, не прощаются, залипают в телефоны в это время. С борта и на борт доставляют только автобусом, о рукавах не слышали
4
1
October 7, 2023
The worst airline. It's better to overpay and fly another one. Flights are postponed for a day, constant delays. They also broke my suitcase.
See original · Русский
June 25, 2022
Летали дважды на авиалинии SCAT (Sunday). Приветливый, заботливый экипаж, еда на высоте, в салоне самолёта чистота. Задержка рейса около часа, некритично. Мы довольны, спасибо!!!
1
4
November 11, 2023
Everything is very bad
Flights are delayed, planes are shabby, the food is tasteless
Frankly sorry about the time spent
See original · Русский
September 1, 2023
Не рекомендую. Ужасный сервис. Персонал не компетентный. Не владеют информацией и вводят в заблуждение. Не первый раз уже.
June 7, 2022
Самая удобная и дешевая авиакомпания ! Приемлимые цены! Отзывчивый персонал! Все хорошо, кроме ограничения в Багаже - 5 кг слишком мало, сделали бы хотя бы 8
2
4
July 17, 2023
Ууууужжжааааасная авиакомпания… сплошное разочарование всегда и стресс(((
Вечные задержки без предупреждении…
А цены как в Айр Астана
November 5, 2021
Я купила билет будучи в Новосибирске на рейс Нур-султан - Усть-Каменогорск на 31 октября, бронь KFPTZ25F. Самолёт улетел на 3 часа !!!!! раньше времени, которое было указано в билете. На стойке авиакомпании мне подтвердили, что мне смс-рассылки не было, поскольку у меня российский оператор, что за бред, скажите пожалуйста? Нельзя прислать смс на российский номер??? Вы продаёте билеты через агрегатора и их может купить гражданин любого государства, а вы даже не удосуживаетесь оповестить его смс??? Вместо того, чтобы разбираться на месте с этим вопиющим безобразием, я должна была искать как, на чем и когда мне добираться до У-Ка. Никто не извинился, на форму обратной связи не ответил, деньги, разумеется, никто не вернул. Самая отвратительная авиакомпания! Я требую возврата денег за билет! Вы их получили, а услугу не оказали! Я из Новосибирска прилетела в Нур-султан в два раза дешевле, чем стоит рейс из Нур-султана в Усть-Каменогорск! Самая отвратительная авиакомпания! У вас никогда не будет хорошего рейтинга, если вы так относитесь к своим пассажирам!
12
October 12, 2022
Худший колл центр, 3 часа звонил, пытался исправить ошибку в данных паспорта. Сказали невозможно, регламент гласит ехать в аэропорт до открытия регистрации и через кассу вносить изменения, шел 2022 год, спасибо!
5
1
June 10, 2023
Компания понравилась, самолеты новые, цены чуть выше нормальных, но за тройную!! на 6 часов задержку ставлю 3
1
June 15, 2022
Компания ни о чем: ни клиентоориентированности, ни стремления сделать свой бизнес лучше. Старый «добрый» совок - мы худо-бедно летаем, а если тебе что-то не нравиться - базар большой, иди ищи. Я лучше переплачу и доберусь с комфортным сервисом без нервотрепок, чем в этот гадюшник ещё раз сунусь
7
1
July 1, 2022
Что сказать, это лоукостер в самом прямом смысле слова. Это самый эконом из всех экономов. И вы не должны ждать большего. Когда вы покупаете что-то сомнительного качества, вы же понимаете что это может отказать через день. То же самое и тут. Заранее вы должны понимать покупая билет у лоукостера, не будет ни сервиса, ни удобства. Но они честно вас довезут до точки назначения. Правда возможно пару раз перенесут время вылета и ещё разок задержат перед вылетом, но доставят вас.)
Спинки кресел во всех самолётах авиакомпании не откидываются. В них нет кормашков для вещей. Место между креслами сокращено. Питание практически на всех рейсах, даже дальних, отсутствует. Но воды принесут всегда. Просто думайте что вам важнее, деньги или комфорт. Если втрое, то вам в АэрАстана.
3
December 11, 2022
В целом, Скат очень даже неплохая компания. Развиваются без всяких дотаций относительно других.
2
2
January 21, 2023
Самые худшие авиалинии, могут не предупреждая перенести полет на 6 часов.
И со всеми рейсами беда, нету никакой ответственности. Не советую покупать билеты
1
2
July 16, 2022
Ужасная компания, при посадке на борт не включают кондиционеры, и так всегда. Часто летаю Москва - Алматы - Москва. Очень жалко маленьких детей. К сожалению из-за ограниченного количества рейсов выбирать не приходится.
5
1
June 28, 2023
Ужасная авиакомпания не взяли кота в салон, хамят, возврат за билет не делают не покупайте тут билеты
May 12, 2023
Летаю каждый месяц. Задерживают 70% рейсов на 1-3 часа !!! Как так ??
2 звезды за хорошую еду на борту
June 23, 2022
3-ий раз отменяют рейс, Алматы-Актау 23.06.2022 г. вообще компания оставляет желать лучшего. За каждую букву отпечатанную берут по 7500 тыс. Эйр Астана сделал это бесплатно. Нет контроля со стороны правительство.
5
December 4, 2022
Самолёты старые цены зато приемлемые маршруты удобные. Задержки часто. В остальном на три звезды.