Sdec
171 review
March 8
Сотрудник отказался принимать отправление, сославшись на то, что плохо себя чувствует и до конца рабочего дня 20 минут, а с моим отправлением нужно возиться. После того как я настоял, начал всячески выдумывать препятствия, попросил распаковать все, сославшись на то, что пупырку он должен нанести на изделие, а на мою плёнку он этого не будет делать. При этом я не против был оплатить обрешётку. Плюнул, уехал в другое отделение, где приняли быстро, вежливо, без каких-либо выдуманных правил.
1
April 19
Вы вообще в курсе как общается ваш персонал с клиентами? Кем они себя возобнили? Если им что-то не нравится - пусть ищут другую работу, но с людьми им явно работать нельзя. Хамство, отвратительно поведение и вечное недовольство! Это касается и других работниц этого пункта, но особенно хочу отметить женщину, вечео «вставшей не с той ноги». Она работала 19.04.25г утром в 10:10. Дерзит и хамит клиентам!
December 9, 2024
Попросила молодого человека забрать посылку, пришел с чужой посылкой, не первый раз уже происходит в этом пункте выдаче. Авито доставку тоже мою теряли, абсолютно невнимательно выдают заказы. Придется лишний раз идти и искать свою посылку.
1
June 20, 2024
Лично мне очень нравится, заезд с паркингом, не далеко от дома, удобное получение и склад рядом для крупняка! Сотрудники все достойные, хотя и молодые! Помогли прям разобраться очень быстро. Виктории отдельное спасибо
1
2
December 11, 2024
Место может и не плохое, но персонал отвратительный! Клиентоориентированность на нуле, начиная закатыванием глаз на сказанную информацию и заканчивая издевательскими ответами на вопросы по поводу доставки и упаковки
1
March 16
Поддержки юр.лиц практически нету. В выходной день решить какой-то вопрос у вас не получится 1000%. Менеджеры просто друг на друга пинают клиента, где по итогу решения никто не предлагает.
May 16, 2024
Неоднократно получала здесь посылки и пару раз отправляла. Очень приятный персонал. В пункте чисто и всегда мало посетителей. Всё отлично. Спасибо
1
December 19, 2024
Хороший ПВЗ. Но сотрудники всем своим видом дают понять, что они тебе не рады. Хотя может это редкий случай и мне так повезло)
June 3, 2024
Главный минус этого отделения - время работы. Будние дни до 19:00. Наверное такой график выбран на основе анализа и трафика. но работа до 7 вечера - это мега странно для Москвы и области. Когда заказывала доставку в это отделение, даже не посмотрела график работы, но вот когда пошла получать - меня ждал сюрприз))
December 16, 2024
Быстро, вежливо. Помогут,расскажут. Удобно.
November 12, 2024
Вадим прекрасен, спасибо! Пришел за 10 минут до закрытия, все оперативно выдал, даже успел примерить обувь.
December 17, 2023
А мне все нравится ! Сотрудники очень внимательные и клиентоориентированные , для детишек пазлы и карандаши с разукрашками есть . Чудесно . Нам очень нравится .
February 4, 2024
Прекрасный ПВЗ.
Грамотный и вежливый персонал.
Оперативное обслуживание.
Есть удобная парковка.
1
November 17, 2024
Всё хорошо. Отправляла сдек первый раз. Помогли разобраться, что и как . На следующий день посылка была на месте
February 27
Удобный для меня пункт и вежливый персонал
May 24
Всё прошло чётко и быстро. Рекомендую 👍
November 24, 2023
По моему мнению худшее отделение СДЭК, база у них постоянно висит, сотрудников часто нет на месте, 24.11.2023 в районе 10 часов приходил, не понравилось в целом отношение к клиентам, пришлось отпралять в другом отделении СДЭК, где работают более компетентные сотрудники!
6
January 9, 2024
Пришёл во время приёмки товара. Не успел ничего сказать, как мне грубо сказали что нужно ждать пока не примет весь товар. В ходе приёмки выяснилось что работник вышел едва сбив температуру. И это перед праздниками когда многие люди за подарками приходят. Так себе подарок рисковать заразиться на праздники.
1
September 23, 2023
Хорошая удобная компания! Молодцы )
А мы в этом здании, тоже работаем)) в салоне красоты
Приходите на лечебный массаж спины!
8,903,792;75;48
2
January 8, 2023
1. Захожу в приложение СДЭК 07.01.2023- написано открыто до 16.00, приезжаю, ЗАКРЫТО
2. Прихожу на следующий день, отправить через Авито доставку, оператор СДЭК после замеров сообщает что по габаритам не проходит. А я как об этом должен был догадаться?? Предложила мне либо отменить заказ, либо переупаковать самому. Серьезно? По условии Авто доставки упаковка лежит на транспортной компании.
3. Вернулся домой, перепаковал, прихожу снова , отстояв пол часа в очереди оператор сообщает- у меня не работает программа, ничего не приму и вообще до закрытия 20 минут осталось.
4. Спрашиваю где могу оставить жалобу, показывает мне номер 8-800….звоню, а там мне говорят-«для вашего удобства теперь все обращения только через час». Зачем она мне тогда дала этот номер телефона??
5. Я специально в приложении и в одном из ПВЗ подтверждал свою личность, чтобы в будущем обращаться без паспорта, но с меня упорно продолжают его требовать.
6. Ну и сам пункт просто ужасный- тесно, душно, всегда очереди и неприятные запахи.
В общем провал по всем фронтам.постараюсь больше никогда со СДЭК не связываться.
10
February 19, 2023
Клиентоориентированность на нуле, ужасная компания. Заказала курьера, оплатила, приходит смс ваш заказ в пункте выдачи, на вопрос почему? У нас мало курьеров? А меня это как должно волновать, я оплатила эту услугу, две недели в итоге ждала свой заказ, и главное кидают в пункт выдачи, без согласования. Воторая ситуация, выбрала постамат возле дома, приходит смс, что товар в совершенно другом месте, не удобном для меня, просьба переместить заказ куда мне нужно, не увенчался успехом. Никогда по собственной воле не выбиру Сдэк, и другим не рекомендую
5
2
December 26, 2022
Здравствуйте.
Работа с людьми должна учить терпению и выдержке - а я работаю с людьми. Но в Вашем пункте выдачи об этом вряд ли когда-либо слышали. Клиентоориентированность - точно не про Вас. Извиняюсь за такие резкие фразы в самом начале.
Я не сторонник того, чтобы писать подобное в отзывах, но впервые в жизни делаю это!
26 декабря 2022 года пришла в пункт выдачи в 19:02 - две минуты после закрытия. Я понимаю, что Вы закрыты и понимаю, что после смены хочется домой... Но сотрудница проорала это прямо из коридора: "Мы закрыты!" Даже не поздоровалась, не дала и слова вставить.
Повторила это несколько раз. Притом, у неё в помещении стоял человек, только что получивший заказ.
Я сказала ей, что прошло всего две минуты, спросила, может ли она меня принять, на что она гаркнула: "У меня уже закрыт компьютер, всё!" Даже голову не оторвала, чтобы элементарно посмотреть на того, с кем разговаривает. Отвечала резко - это неприлично, как минимум!
Есть такая вещь, как ЛОЯЛЬНОСТЬ - и в 19:02 принять человека, чтобы он просто забрал свой заказ, который уже ОЧЕНЬ давно ждёт, было бы по-человечески. Ща мной никого не было, не было вероятности, что другие люди тоже подумают, что вы открыты и повалят с невероятной силой.
Если по определённым причинам правило лояльности (10 минут после закрытия) ввести невозможно, научите пожалуйста своих сотрудников хотя бы вежливости и отзывчивости. И подобных отзывов станет намного меньше!
Эта ситуация очень неприятна для обеих сторон. Но её можно было избежать.
7
10
August 4, 2023
Если бы можно было поставить оценку ниже , я бы поставила. Работают до 19 ч., невозможно успеть забрать заказ после работы. Непонятно , вообще, для кого работают. Хамоватая девушка сидит и просто с издёвкой отвечает на вопросы, жуя шоколадку. Причем народу нет , вообще.
5
2
October 16, 2024
Хороший пункт, все быстро и четко
December 21, 2022
Быстро, достаточно удобно расположены (особенно для Красногорска), приятные сотрудницы. Да всё хорошо.
December 23, 2022
Несколько раз получал посылки в этом месте. Требуется паспорт, что не типично для других пунктов выдачи товара. Очередей не видел никогда. Здание находится в тихом месте вдалеке от дорог. Машину запарковать сложно, мест мало парковочных. Персонал вежлив.
April 26, 2023
Вчера (25.04.2023 примерно в 17:00) хотели отправит документы в Испанию. На сайте СДЭК указано, что для этого требуется обратиться в офис СДЭК.
Для отправки выбрали ближайший офис: Красногорск (Московская область), Оптический переулок, 1А.
Сотрудница отказала в приеме документов, нахамила. Сказала, что не обязана отвечать на вопросы и вообще должна уже брать деньги за консультации (!). А вопрос был связан с её прямыми обязанностями. Сказала, что можем пойти туда где нам это пообещали, а она ничего делать не будет и "мало ли что они говорят (колл-центр)".
Такое вообще не приемлемо и поражает. У СДЭК отличный сайт, приложение, служба поддержки. Но офис просто ужас (вернее обслуживание). Вспоминаешь "вас много, а я одна". Но работа такая посылки и письма принимать. Ничего сверх обязанностей не спрашивали.
August 27, 2022
Пользуюсь услугами СДЭК часто. Проблем нет. Чисто, аккуратно и вежливые сотрудники, что очень приятно! Ну, собственно как мы, так и к нам!)
2
January 7, 2023
Удобно, когда есть пункт выдачи в шаговой доступности. Персонал очень приветливый, приятно!
3
October 27, 2024
Рядом с домом, хороший сервис, приятное обслуживание.
January 7, 2024
Вежливый персонал, быстро работают, молодцы.
1
May 25, 2023
Пропала посылка! Две недели якобы искали и все . Сказали потерялась, не была застрахована , можем выплатить 990 р. А посылка на 80 т. Просто отстой контора.
May 24, 2023
Очень вежливые девочки!принимают,всегда можно припарковаться.Доставка без проблем👍
June 28, 2023
Прекрасная сотрудница, на выдаче товара очереди не было, не испытывал проблем, нужно относиться с понимаем к человеку которому в одиночку приходится обслуживать целый пункт. Побольше вам адекватных клиентов и улыбайтесь чаще, вам очень идёт :)
3
August 15, 2024
Хамское обслуживание
Научитесь общаться с людьми
1
December 24, 2022
Быстрое и профессиональное обслуживание. Один недостаток, отсутствует платёжный терминал. Нет возможности оплатить картой. Только наличными или по штрихкоду.
3
November 21, 2021
Поменяла свое мнение о работе данного пункта. Приехала в воскресенье, в 10-15, нужно было отправить посылку. Как раз разгружали посылки, пункт закрыли для посещения на 20 минут, я ждала 30 минут, стала уже стучать в дверь, чтобы у меня приняли посылку. Сотрудник, назвала фамилию - Старостина , сказала, что принять у меня посылку не может; т.к. занимается полученными посылками. спросила, сколько ждать. В итоге она так ничего не ответила и ушла в другое помещение, дверь при этом оставалась закрытой . Ждала еще 20 минут, вопрос так и не решился. Разочаровали .. Буду пользоваться другим пунктом .
9
4
November 22, 2023
Там работает классная женщина, веселая, всё время прикалывается ,👍
1
March 19, 2024
Обычный пункт выдачи с приятными сотрудниками!)
1
March 25, 2022
в 10.30 закрыто, позвонил, ответила барышня, сказала, что принимает посылки. полчаса я и ещё пара человек морозили себе ... на улице. Если не справляетесь с внутренними делами в рабочее время, приходите на работу в 4ре утра, или табло меняйте и открывайтесь официально позже. люди не должны вас ждать и терять своё время из-за вашей неорганизованности
5
1
July 29, 2023
Отзывчивый и добросовестный персонал. Нет терминала для оплаты картами.
November 25, 2024
Самое ужасное место
1
1
June 20, 2021
Долго выбирала среди всех пунктов этой компании, начитавшись негативных отзывов.
Милая приветливая девушка- блондинка очень подробно все пояснила.Рассказала все по срокам доставки и хранения.
Посылка доехала даже раньше ,чем ожидала.Оповестили смс,что груз прибыл в пункт назначения.Спасибо,СДЕК,не подвели)
3
2
September 19, 2023
Вежливый персонал, есть где припарковаться.
1
April 29, 2022
Менеджер девушка отслуживала хорошо кучу вариантов отправки предложила подобрела оптимальный, место трудно найти вывески нет и вовремя отмены Ковидных ограничений отказались обслуживать без маски
February 14
Самый лучший пункт выдачи.
December 16, 2022
Обслуживание вежливое, быстро , профисионально, вежливо. Спасибо
2
1
May 20, 2022
Фирма радует, как всегда, быстро удобно. Из Москвы в Красногорск в течение 2ух дней.
3
April 15, 2024
Дичь, не принимают банковские карты
1
1
September 20, 2023
Парковка всегда забита, поставить машину проблематично