Заказали роллы на день рождения . прождали 1,5 ч а после звонка сказали нет нашего заказа.. В итоге нашли заказ и еще час ожидания. День рождения испорчен
Мы разместили заказ на набор рол "Криспи" 08.03.2024 в 12-30, заказ номер 71693, нам перезвонили и сказали, что из-за большой загрузки заказ будет готов к 15-39, при этом мне неоднократно повторили, это крайнее время выдачи, но заказ может быть готов и раньше. В заказе мы указали самовывоз. Не дождавшись звонка, мы приехали в пункт выдачи к 15-35, нам сказали необходимо подождать ещё 10 минут и заказ будет готов, мы с пониманием согласились подождать. Через 10 минут мы подошли на кассу с вопросом когда будет готов заказ, нам сказали, что наш заказ ещё не начинали готовить и время ожидания не менее 40 минут.
Вопрос зачем нам в первый раз сказали 10 минут, когда уже знали, что заказ не готовится?
Мы очень разочарованы таким отношением сотрудников к своим клиентам, просим разобраться в сложившейся ситуации.
Самые вкусные роллы в городе. Всегда все свежее. Равных не нашли пока. Вообще кухня превосходная. Однозначно рекомендую.
1
2
Show business's response
Инкогнито 8111
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Сегодня впервые сделала у Вас заказ, и это что-то! Блюда были великолепные на вкус, доставка быстрая. Дочь приехала из Москвы, и, попробовав блюда, была просто в восторге!!! Буду заказывать повторно и посоветую знакомым!
Возвращались из Адлера в Москву на поезде сами понимаете на дошике долго не протянешь, решили попробовать заказать доставку к поезду многие отказались, здесь сказали без проблем все согласовали по меню мы оставили номер телефона , поезда и вагона, и в какое время прибытие все привезли спасибо огромное, очень вкусная лапша WOK + по нашему желанию сделали отдельную для ребенка 3х лет без соусов и тд он съез с большим удовольствием 😁. Огромное спасибо!!! Все очень вкусно Рекомендую!!! 🔥👍🏻💪🏻
Да, это было одно из самых первых заведений в нашем городе по доставке роллов. Но на протяжении лет все меняется, к сожалению уже давно испортилось и качество продукции , и качество доставки. А ценники наверное самые дорогие в городе , как будто они до сих пор единственные в городе и у них нет конкуренции.
Не могу не написать отзыв, всегда брала ролы только здесь, но вчера 23. 07.2024г была неприятно удивлина, филадельфия, сливочный угорь, эби чизбури фреш рис был приклеян к дну контейнера. Стоимость высокая, а качество оставляет желать лучшего!!!
Время обработки заказа и доставка - просто ужас!!! Вместо заказа получили извинения! Заказали 12:10 через приложение. Через час наш заказ только пустили в очередь и сказали что в 16:10 это крайний срок доставки. Естественно в 16:10 заказа мы не дождались а только выяснили что его приготовят еще через полтора часа! Дети ждали, не ели, терпели! Нас даже не предупредили о том что время ожидания увеличилась. А это не 10-20 минут! Испортили праздник и настроение!
Роллы не сомненно самые вкусные в городе, да и в Воронеже нужно поискать ещё такие. Цена/качество на мой взгляд соответствует, качественные продукты и стоить будут соответственно. Отдельная любовь - роллы с лососем (он свежий, охлаждённый и не мороженный). Иногда подводит только долгая доставка, но это в основном в праздники. В обычные дни довольно быстро привозят. Так же радует что обращают внимание на обратную связь.
Очень даже ничего. Вкусно свежие продукты всегда. Только один раз за всю историю заказов а их было штук 10 точно, роллы были совсем слегка заветрянны и немножечко понятие, и то это было после праздников, персонал скорее всего был очень сильно загружен на канун.
На сайте указана скидка от пяти видов роллов, в который раз скидка не проходит. Спрашивая у оператора почему так, то отвечают что праздник или на новинки не действует. Сегодня вроде не праздник и роллы не из новинки, но скидка снова не прошла. Ну да ладно с этой скидкой. Сегодня сделала заказ на сайте, нигде не увидела, что время доставки увеличено до 3 часов, оператор не позвонил и не предупредил! Спустя час я позвонила узнать во сколько ждать роллы, мне ответили что ещё пару часов и не позвонили мне по тому что я не первый раз делаю заказ🤷♀️в итоге я отказалась от заказа, а мне заявили что теперь только по предоплате смогу заказывать, хотя отказать я за 2 часа до доставки! Вот такой вот сервис!
Раньше очень часто заказывали роллы, только в этом месте. Роллы самые лучшие, вкусные, свежие, всегда как нужно. Но что стало с ценами 6 штук за 490 рублей😱
4
3
Show business's response
Олег
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Очень всусные суши в Лисках.Пробовали везде ,на постоянной основеберем только тут.Всегда свежий лосось в ролах и вкусная креветка.
Сделали заказ, оператор сказала, что время ожидания 2 часа. Звоним через 2.5 часа, сказали ждать ещё час, естественно отказались от заказа. Зачем вы хапаете заказы, если заранее знаете, что не успеете? И теперь мы в чёрном списке во многих доставках города...
Привезли суши с сырам рисом , рыба была положена на горячий рис и приварилась. После претензии предложили 200 балов . Только зачем эти балы если больше там мы заказывать не будем ни когда.
Быстрая доставка, вкусные роллы, хороший Том Ям. Вкусный рамен, хотя раньше он был дешевле, и нравился больше. Снял звезду за то, что ролл делится не на 8, а на 6 кусочков.
Покупаю роллы только тут. Вариантов сравнить, было масса, но Sea Zone ни разу не подвел. На кануне праздника, если есть возможность, то сделайте заказ заранее...
Роллы вкусные, но рыбы все меньше и меньше. Цены все выше и выше, так еще и отдельно стали продавать имбирь… ну давайте как Эпл, покупаешь роллы но в комплекте только рис, рыбу и другие ингредиенты приобретаешь отдельно…