Организация - "страна чудес". Вроде бы и существует, и квитанции на оплату присылает. Но как только, что то ни так..... (ни важно платежка некорректная, с оборудованием что то), АН нет попробуй дозвонись😂.
Или ещё круче от этой организации: присылают письмо через почту, назначают дату и время осмотра оборудования. Ты как добросовестный гражданин, освобождаешь весь день и ждёшь, ждёшь, ещё раз ждёшь.... 😅 а они просто не приходят. Пффф, любой каприз за ваши деньги 👍(кто то же и с работы отпрашивается). Ииииии......когда терпение лопается, попробуй дозвонись 😁. А чуть позже будет стоять отметка - без доступа (в квартиру). Абсурд!
Уважаемый руководитель, данной организации убедительно наведите порядок. И решите вопрос с номерами телефонов и почему никто не отвечает!
Не давно пришлось столкнуться с этим местом. Впечатление, что застряли в прошлом. Руководство, поставьте терминал, чтоб была электронная очередь. Потому что не разбериха полнейшая. Сделайте ремонт. Хотя освежите учреждение. Деньги у вас точно на это есть!!! Но не всё так печально. Консультанты молодцы. Столько выслушивают за день негатива!!! Вот им хочется пожелать терпения. Девочки, держитесь!!!
Обратилась по поводу переноса счетчика, сказали, что установлен незаконно, отправили в Газпром. В Газпроме ответили, что со счетчиком всё в порядке. Приехала опять на Запорожскую, история повторилась. Я пытаюсь объяснить, что в Газпроме мне ответили, даже слушать не стали. Посылают из одного окна в другой. В первом окне вообще какая-то хамоватая баба сидит, явно ничего не понимающая в компьютере и в своей работе.
Добрый день, к сожалению тоже столкнулась с имитацией бурной деятельности данной компании. Прислали уведомление на госуслуги, что целях обеспечения безаварийной поставки газа для проведения осмотра и технического обслуживания газового оборудования будет проверка. НО НИКТО НЕ ПРИШЕЛ !!!! Отпросилась с работы, ждала весь день, по указанному телефону в уведомлении дозвониться не удалось. Потом скажут, что приходили и никто не открыл. Имитация бурной деятельности.
Отвратительная работа. На электронную почту прислали письмо, что придут с проверкой и оставили телефон по которому можно связаться. Ни один телефон не отвечает от слова совсем. 2 дня не могу дозвониться. А потом скажут, что пртходили и ни кого не было дома. Бардак.
Хочу поблагодарить коллектив Самарагаз ЦОК 1 за их профессионализм! Ответили на все мои вопросы и проконсультировали.Здоровья и терпения этим милым женщинам
Просто худшие , прислали уведомление о том что бы быть дома мало того что промежуток указали с 8 до 17.00 так ещё и никто по итогу не пришел .Все номера которые дают не рабочие. Просто контора-помойка.
Сегодня зашла узнать почему много берут за обслуживание плит,так со мной рыженькая женщина так говорила и отвечала на повышенных тонах,очень неприятно,тем более она намного моложе и так с клиентами ведёт себя,женщина за мной пришла с такой же проблемой,так она говорит,что то расхотелось к ней обращаться,не нравится с людьми общаться и разъяснять есть много других мест для работы.
Такое ощущение, что все овчарки собрались в одном месте! Разговаривать с клиентами не хотят, трубки бросают! Обращаюсь к руководству, научите своих сотрудников культуре поведения!
Дозвониться до Запорожской 21 невозможно целыми днями. На месте сотрудника нет. На горячей линии послали ещё подозваниваться и бросили трубку. Слов нет. Уселись монополисты и довольны собой
Ужас ужасный, иначе не скажешь. Общение с порога на повышенных тонах, на грани хамства. Никакой внятной информации не удалось получить. Из окошка отправляют к сидящему в соседней комнате диспетчеру, диспетчер футболит обратно к окошку, не желая отвечать. Никто ничего не хочет делать, а деньги получать очень хотят, так и не объяснив, какую именно услугу предоставляют за эти деньги.
Пришла квитанция на мою собственномоь на другого человека, решила позвонить и узнать какие документы не обходимы для внесения верной информации ни Call- центр и ни телефон адреса не смогла дозвониться!!! Вопрос для чего нужно размешать телефоны, которые не имеют смысла. Наверное на данное учреждение нужно жаловаться в прокуратуру за некорректные данные!!!
Обращалась неоднократно по восам неисправности колонки. Мастер приходил и либо ремонтировали, либо говорил, какие запчасти необходимо купить для ремонта. Рекомендую, зазовая служба всегда выполняет свои функции. Вызов мастера на дом для осмотра 200р.
Очереди большие, 3 окна на любое количество посетителей, окошки все заплеванные (что не удивительно, посетителей эмоции переполняют). Женщины в окнах не хамят, за что спасибо и пару звезд.
Почему-то на телефоны, указанные в квитанции никто не отвечает, хоть весь день звони! Может быть, сотрудники вежливые на местах, но где они? Для чего пишут телефоны отделений и Сall-центра? Принесли новые квитанции, а чтобы уточнить возникшие вопросы - надо ехать в отделение компании. Безобразие!
Плановую замену газового счетчика проводил слесарь Любенко П.А. 02.11.2020г. , о выполненной работе которого осталось очень хорошее впечатление: сделал все быстро и аккуратно, был очень вежлив, доброжелателен, подробно объяснил план дальнейших действий с документами. Прошу руководство отметить этого сотрудника за хорошую работу
Очень недружественная простым людям компания, в абонентском отделе разговаривают "через губу", у них даже желания нет помочь человеку. По платным услугам (!) информацию полностью не дают чтобы люди оплатили! В моём случае замену счетчика я сначала оплатила, а потом, через минуту мне объявили, что заменят через месяц! А меня это не устраивает! Деньги у них!
Отделение неплохое, работает 3 окна. Хотя когда я пришла, работало только 2. Женщины отзывчивые и приятные в общении, все быстро оформили, подсказали что делать дальше. Но вот вызов газовщиков на дом это какой-то кошмар... Ближайший приезд возможен только через неделю! А мне всего то надо подключить варочную панель... При том шланги покупать самой, а какие именно и нужно ли еще что то мне подсказать не могли. Мне вот как надо догадаться что покупать? Благо в отделении есть сразу магазинчик, мне там по фото газовой трубы продавец дал шланг и краник.. но вот что то мне подсказывает, что как только придут газовщики, окажется что чего нибудь не хватает. А вызов как бы прилично стоит чуть меньше 1000. Думала через время еще подключить газовый духовой шкаф, но с этим газом столько возни, лучше купить электрический.
Давро задаю вопрос квитанции приносят и требование оплатить их до 10 числа, если не оплатиш то побегут пени. А в периут праздников тоже бегут пени но 2-ром эквоваленте. Замучяли слсвоими проверками то одни то другие пытаются залесть в квартиры, когда идут с проверками хоть информацию пичатали и вешали за сутки. Недозвониться!
Оставили заявку на подключение газовой плиты, диспетчер записал номер телефона (с просьбой позвонить и сообщить когда будет мастер) в итоге звонка не было, по телефону 3742172 трубку не берут от слова совсем. Ужасная организация!
Ну то, что идет ремонт-это ладно. Работают только два окна, хотя в той зоне ,где нет ремонта , их три. Написано, что обед с 12-00 до 12-48, но открылись в 13-00. В заведении воняло щами. Обслуживание очень долгое, очень часто и на долго отвлекаются от обслуживания кдиента и не по вопросу его обслуживания. Оператор, которая меня обслуживала, с компьютером явно на ВЫ,т.е ЧАЙНИК. Тычет одним пальцем, смотрит в монитор , как в ту книгу и видит фигу. То ли зрение плохое, то ли ищет нужную строчку. И при этом умудряется общаться со всеми сотрудниками. Ужас, что за персонал. Ужас, что за отношение к клиентам. Один посетитель спрашивал, куда обратиться по поводу того, что от плиты пахнет газом, так ему ответили: а чем же еще должно пахнуть от газовой плиты?". КОШМАР. Я думала, что такого уже нигде нет. Оказывается есть. Адрес :
Запорожская 21 .
Из-за того, что много народа бывает в одном маленьком коридоре где работают два окна, душно и утомительно, не всегда бывают вежливы сотрудники, быстрее бы отремонтировали помещение и за одно попросили бы ЖЕУ или городские службы отремонтировать ступени спуска для подхода к самому зданию Самарагаз. Не возможно подойти. В целом неплохо обслуживают.
Очень все плохо ни одно окно ни работает я зашла заменой счетсчика . Пишешь заявление кидаешь в какой то ящик а там разберись когда тебе позвонят им же выгодно брать по общей цене. Зашла в 18 каб. спросить как правильно сделать она ответила так как одолжение мне сделала что мы сами виноваты а ни че что они на удаленки?
Приехали в 8:30, работают они с 8, была закрыта дверь, пришлось звонить. За это снимаю бал. Еще были очень грязные жалюзи, по всей видимости раньше висели на улице рядом с дорогой. За это снимать бал не стану, просто забавно. Сотрудники общались вежливо.
был пару раз, все "советское", окошечки, те кто в окошечках, очереди. Но не все плохо - операторы идут на встречу - нужна была справка об отсутствии задолженности, но была небольшая недоплата, через мобильный банк произвел оплату и отправил платежку оператору на электронную почту - выдали справку не дожидаясь поступления средств на их расчетный счет - за что огромная благодарность.