2 дня назад подала документы на регистрацию. Сегодня позвонили и сказали, что все готово. До сих пор не могу поверить, что у нас можно было сделать настолько удобный сервис и подобрать вежливых, позитивных и в высшей степени профессиональных сотрудников. Огромное спасибо консультантам у входа и инженеру-инспектору, донье Альварес Масиас, что не дали запаниковать, подробно все рассказали, помогли и подарили прекрасное настроение.
Обратились сегодня по поводу оформления льготы ветерану труда. Пришли к указанному времени, без задержки направили к специалисту. С нами работала Пархоменко Оксана Васильевна. Это специалист своего дела, прекрасный человек. Она помогла оформить заявление, подробно все объяснила. Огромное ей спасибо.
В целом не плохо но только сперва не понятно куда обратится, все стоят и не понимают как по записи попасть на приём, подошёл к рецепшн, спросить оказывается что бы спросить тоже очередь, чуть сказано впечатление, а так норм.
Респект большей части сотрудников! При входе в МФЦ после 20-00 встретили дружелюбно и приветливо, пояснили, что получить документ (паспорт) можно и после 20-00. А дальше начался трэш! Очень недовольная тетя (язык не поворачивается назвать ее специалистом!), во-первых, обозвала родителей несовершеннолетнего ребенка "группой поддержки". Наверное, она не очень в курсе, что до 18-ти лет в государственных органах, структурах власти и т.д. интересы ребенка представляют его родители. Нас было двое (оба родителя) и мы оба были в шоке, как нагло и неоднократно нашего ребенка тыкали в нос тем, что она посмела прийти за документами после 20 час. Фамилия сотрудника, кажется, Григорьева. Если бы не она, поставила бы 5 звезд.
Живу во Фрунзенском районе, но посещаю МФЦ на Садовой, всегда всё вовремя, народу не много, сотрудники компетентные, вежливые быстро оформляют документы. Рекомендую
Хорошее сфц. Очень любезный персонал. Плохо что переодически не работает терминал для получения номерков. Часто стали очереди, а так все хорошо. Чисто.
Сроки оказания услуги нарушают, по телефону до них не дозвониться, приходишь в сам МФЦ- пустота, чем занимаются администраторы и операторы не понятно, до их начальника тоже не дозвониться, просто висишь на телефоне пока автоматически не происходит сбрасывание.
Работа с посетителями быстро и чётко по времени. Девушки за стойкой регистрации отвечают на вопросы грамотно и вразумительно. Но пару раз попадал к крайне не компетентных сотрудников.
Очень Хорошее заведение персонал очень отзывчивый терпеливый всех посетителей выслушают подскажет что нужно сделать среди них работает Анастасия Ивановна Пацук очень доброжелательная Спасибо всем
Очень корректный и профессиональный коллектив, минус звезда, не им, а посетителям, которые до сих пор в МФЦ приходят как на войну поорать на всех вокруг. Был сбой в работе, связанный с отключением электричества, как всегда нашлась "инициативная" женщина, которая пыталась сама "организовать" работу организации, как она это считает правильным, но её вежливо угомонили)))
Когда МФЦ открывалась - стояла при входе приветливая девушка- быстро ориентировала - куда обратиться, где талон и т.п. сейчас превращается в хамскую ОПГ - человек должен подойти к вальяжно стоящим, сидящим типа сотрудникам, слева!, А они отправляют потом направо!)) какое то недоразумение- если у человека вопрос- зачем ему его озвучивать на всю стоящую очередь?! Сделайте отдельные окошки - справочные, как раньше- добавьте пожалуйста пару компетентных сотрудников- всем будет легче. Особенно нам, обычным гражданам. Спасибо.
Приятный персонал высококвалифицированный, решает большинство вопросов. Стрессоустойчивый, спокойный, понимающий. Все чётко расписали и подойдя ко времени небыло очереди, все быстро решили. Остался доволен спасибо
Есть над чем работать. Над вежливостью, над очередями, терморегуляцией в помещении. Кондиционеры конечно висят но далеко не все из них работают даже в жаркие дни. Сами услуги предостовляются хорошо.
В МФЦ, за стойкой, тебя встретит обслуживающий персонал, в количестве 3-х человек. Но запись для решения вопросов открыта за 2 недели! Не очень удобно, если срочно необходимо решить вопрос.
Много раз посещали данный центр, один из последних разов сильно огорчил, подавали на пособия, посетить вынуждены были с грудным ребенком, раньше была комната матери и ребенка, где могла покормить и переодеть, но в день посещения (29.11.22) комната была закрыта, мне же предложили переодеть ребенка в туалете для инвалидов на полу. Сама же комната предположительно используется под склад мебели, видно было из-за стеклянной вставки в двери.
Комфортное и интуитивно понятное здание, на входе находится ресепшн, на котором можно уточнить любой волнующий вопрос. Работники находятся на строне клиента и предлагают различные варианты решения проблемы. Оформление происходит быстро, без лишних отвлечений и диалогов. Осталось крайне положительное впечатление от посещения данного пункта МФЦ.
Альварес Масиас! Светлана Валентиновна. Хочется к ней ещё много раз приходить. Практически никаких очередей. Все очень оперативно, встретили с улыбкой!, вежливые.
Благодарю, за помощь.
Неплохое заведение. Сотрудники вежливые и приветливые. Обидно, что очень уж долго ждать оформления документов. Два раза была здесь и каждый раз долгое ожидание. Четыре часа в МФЦ - это конечно ещё то испытание. Так и не поняла, это сотрудники такие медлительные или компьютеры у них глючат.
Раньше было фиг пойми что, сейчас-то гораздо лучше. Зашёл, сделал, что собирался. Всё объяснили. Хорошее впечатление осталось, по сравнению с былыми временами. И расскажут, куда идти, и много рабочих окошек.
Вежливые девушки на ресепшене!
Долго ждал своей очереди скорее из за того что не хватает специалистов, моей проблеме по подтверждению аккаунта на гос слугах не смогли помочь. Как оказалось и не пытались особо!
Удобство и скорость МФЦ ушли в прошлое. Теперь многое нужно делать по предварительной записи. Придя во вторник за простенькой справкой, которая делается 3 минуты, вы не получите её сразу, вас запишут на субботу (через 4 дня!), при том, что все окошки свободные, людей вообще нет. На вопрос, почему так, ответить не смогли, сказали, что это давно так, с начала пандемии. Но сейчас-то не пандемия. В общем, справку получить не удалось, так как нужна она к четвергу, а не в субботу
Очень удобно, рядом с домом. Прихожу только по записи, но бывает говорят не весь список документов и приходилось перезаписываться.поэтомв минус звезда.
Не всегда вежливые и, главное толковые сотрудники. Очереди.
Semen Zverev
Level 9 Local Expert
January 24
Первое мфц не только по дате открытия, но и по отсутствию уважительного отношения к посетителям. Одна женщина на ресепшене была на хорошем уровне, а вторая с короткой стрижкой в очках демонстрировала свое нежелание помогать людям- Общалась с гражданами в таком тоне как будто ей должны. Несмотря на большой поток людей вечером и напряжение, я думаю нужно сохранять лицо, а не выливать негатив на посетителей.
Один из центров "мои длкументы" Адмиралтейского района. Всегда вежливое обслуживание, компетентные сотрудники. Единственный минус- оооооочень большие очереди!!! Лучше обращаться по предварительной записи.
Работники не сильно квалифицированы, не внимательны. При приеме документов сделали ошибку в адресе. Особо информацией не владеют. Постоянно спрашивает своих коллег или звонят, уточняют по телефону. Малейший отступ в сторону от стандартных процедур вызывает ступор. Возможно, это просто нам не повезло и 2 раза попались не квалифицированные специалисты, хотя у них на бейджиках было написано, что специалисты 1 категории. Не тянут они на эту категорию. Однако, отмечу, что были вежливы.
Хорошее отделение,внимательный персонал.
Спасибо за отличную организацию
1
1
Ирина Бойкова
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Очень рада,что есть специалисты которые терпеливо,поэтапно всё обьяснят,ведь наши вопросы иногда могут быть не совсем в адрес,но мне повезло-Широкова Тамара Юрьевна(МФЦ на Северном пр.7)как раз из таких очень душевных специалистов! Спасибо Вам огромное за профессионализм!)И очень приятная эмоциональная атмосфера в этом МФЦ!
Вежливый персонал,готовый ответить на любые вопросы. Помещение уже требует косметического ремонта, но чистое. Окон много,все по времени. Помогают оплатить госпошлину.